ZENworks for Desktops 4:

kliens nélkül is kényelmesen

Kevés asztali felügyeleti rendszer mondhatja el magáról, hogy hatékonyabban felügyeli a windowsos asztali gépeket, mint maga a Microsoft – márpedig az elemzők és a szakmai sajtó ezt a címet adományozta a Novell ZENworks for Desktops 3.2-nek. A Giga Information Group például határozottan jobb asztali felügyeleti eszköznek találta a ZENworks for Desktopsot, mint a Microsoft saját Systems Management Serverét (SMS).

A vállalati címtáralapú alkalmazások egyik legjobb képviselője, a ZENworks for Desktops elvitathatatlan érdemeket szerzett a „fel-ügyelhetetlen felügyelete” – az asztali PC-k és minden problémájuk kezelése – terén. A siker titka azonban a folyamatos továbbfejlődés: a ZENworks for Desktops 3.2 előnyeit megvizsgálva a Novell még tovább fejlesztette az asztali felügyeleti megoldást.

Vadonatúj architektúrát és új szolgáltatásokat kínál a ZENworks for Desktops 4, amely a legfrissebb üzleti kihívásokra – így többek között az egyre mobilabb munkaerőre, a munkaállomások folya-matos frissítésére és a biztonság egyre kényesebb kérdéseire – is megoldást próbál nyújtani. E területek mindegyike befolyásolhatja a nyereségességet. A ZENworks for Desktops 4-gyel kézben tarthatók a költségek, és a cég ráér azzal foglalkozni, amihez valójában ért, nem kell költséges megoldásokat igénybe vennie az informatikai infrastruktúra felügyelete terén.

A webes szolgáltatások világa

Manapság a webes jelenlét nem számít rendkívülinek, sőt, egyre inkább elengedhetetlen. &Eeacute;ppen ezért minden új szolgáltatásnak (így a ZENworks for Desktops 4-nek is) számos webes funkcióval kell bírnia:

• A szolgáltatás legyen elérhető webböngészőből. A webböngészők egyfajta „alapértelmezett kliensprogrammá” váltak a legtöbb helyen (gondoljunk csak például a vállalati telefonkönyvekre). Logikus lépés a megszokott felület használata további szolgáltatások biztosítására is. Erre rengeteg megoldás létezik, bővítőmoduloktól kezdve szabványos parancsnyelveken át „mini-ügynökprogramokig” – a cél egységes, a feleslegesen „kövér” kliensprogram telepítésének elkerülése.
• A szolgáltatás biztosítása tűzfal mögül is. Kár is vesztegetni a szót a biztonság fontosságára: a mai szolgáltatásoknak a tűzfalak mögül is működniük kell és szabványos portokat kell, hogy hasz-náljanak. Ily módon csökkenthető a virtuális magánhálózati kliensek használatának szüksége.
• Egységes minőségű szolgáltatást kell biztosítani az irodai, az otthoni vagy akár az üzleti útról a bejelentkező felhasználó számára.

A felhasználók termelékenységének biztosítása lehet egyszerű: egy szoftverjavítás feltelepítése, vagy egy sérült alkalmazás kijavítása. Lehet összetettebb is: például a szolgáltatások biztosítása akkor is, ha a felhasználók a tűzfalon kívülről, távolról csatlakoznak. Külön-külön e feladatok legyűrése talán nem is annyira bonyolult. Együtt azonban már nem kis kihívást jelentenek. A jó hír, hogy a Novell ZENworks for Desktops 4 díjnyertes szolgáltatásait immár a nagy kliensek és a tűzfalak különféle kényelmetlenségei nélkül biztosítja.

Mit hoz a jövő?

A ZENworks for Desktops 3.2 (a ZENworks for Desktops előző változata) címtáralapú asztali felügyeleti megoldás az alábbi funkciókkal csökkenti az adminisztráció problémáit:

• Irányelv alapú asztali felügyelet gyakorlatilag minden Windows asztali operációs rendszerhez (Windows 2000 Professional, Windows NT Terminal Server Edition, Windows NT, Windows 98 és Windows 95).
• Távoli vezérlési funkciók, amelyekkel csökkenthetők a felhasználók asztali gépeihez kiszállás költségei.
• Hardver- és szoftverleltár-megoldás, amely információt gyűjt a gépekről (pl. a memória mennyisége, a munkaállomáson futó szolgáltatások, használt megszakítások és I/O portok, valamint a telepített alkalmazások).
• Alkalmazás-szétosztás, -felügyelet és öngyógyító funkciók.
• Asztali rendszerkép-készítés: egy merevlemez teljes tartalma lemásolható és átrakható más új asztali gépekre, vagy használható más gépek megjavítására.

A ZENworks for Desktops 3.2 rendkívül népszerű volta ellenére a hálózati szolgáltatások evolúciója új igényeket teremtett az asztali felügyeleti megoldásokkal szemben: ugyanezeket a szolgáltatásokat sokkal „internet-barátabb” módon kell biztosítania.

A ZENworks for Desktops 4 háromféle lehetőséget kínál a ZENworks-szolgáltatások elérésére. Az, hogy melyiket válasszuk, természetesen a ZfD4 tervezett használati módjától függ:

• A teljes 32 bites Novell-kliens
• Az asztali felügyeleti ügynökprogram
• A webes ügynökprogram

Az első két lehetőség a ZENworks for Desktops 4 összes funkcióját biztosítja. A webes ügynökprogram csak a ZfD alkalmazásfelügyeleti funkcióit támogatja, viszont azonnal használatba vehető a ZENworks for Desktops 4, nem kell „kövér” klienseket telepíteni (ld. 1. ábra). Ez a kisméretű ügynökprogram az alábbi előnyöket kínálja:

• Időmegtakarítás a telepítés során. Egy sok munkaállomást tartalmazó hálózaton a sokmegabájtos Novell-kliens telepítésének elmaradása sok órányi időt takaríthat meg.
• Kevesebb probléma és karbantartás. Ha kevesebb szoftver van a munkaállomáson, kisebb a valószínűsége, hogy valami tönkremegy vagy konfliktust okoz. A kevesebb szoftver általában alacsonyabb karbantartási költséget is jelent.
• Ismerős felület. A felhasználók ismerős felületet – a webböngészőt – használják az új szolgáltatásokhoz is (lásd 2. ábra).

1. ábra: Miután a webes ügynökprogram települ a munkaállomásra, felszólítja a felhasználót, hogy írja be eDirectory felhasználói nevét és jelszavát.

Ha egy cég méretezhető, megbízható asztali és alkalmazásfelügyeleti megoldást keres, akkor a ZENworks for Desktops 4-re bátran támaszkodhat a költségek csökkentése és a termelékenység növelése terén. A legjobb, hogy a felhasználók nemcsak a hálózathoz csatlakozva használhatják ki az előnyöket, hanem üzleti útjuk során is. Minimális kényelmetlenség a felhasználók, nagyságrendekkel kevesebb probléma az IT szervezetek számára.

A ZENworks for Desktops 4 használata

Hagyományosan a ZENworks for Desktops előnyei a vállalati tűzfal mögött domináltak: LAN-sebességek mellett, nagy kliensekkel. A ZENworks for Desktops 4 kisméretű ügynökprogramjával ez már a múlté. A munkaállomások a dobozból kicsomagolásuk után néhány perccel máris elérhetik a ZENworks for Desktops 4 szolgáltatásait.

Támogatja a ZENworks for Desktops 4 a PXE (Pre-boot eXecution Environment) nevű szabványt is, amely lehetővé teszi egy munkaállomás elindítását még mielőtt annak operációs rendszere elindulna. Akár teljes operációs rendszerek telepíthetők a felhasználó legcsekélyebb közreműködése nélkül. Lássunk egy példahelyzetet, milyen funkcionalitást és rugalmasságot is nyújt a ZfD4 a cégeknek.

Szolgáltatások a vállalati intraneten

A „Vakációközpont” üdülési időszakokat ad el: nagyméretű telemarketing-osztályt működtet, amelynek minden egyes dolgozója saját munkaállomást használ. Az asztali gépek tűzfal mögött működnek, a dolgozók pedig web alapú szolgáltatásokat, illetve irodai alkalmazásokat használnak. Bár a „Vakációközpontnál” nem jelentkeznek a földrajzilag elosztott rendszerek gondjai, épp elég problémájuk van az asztali operációs rendszerek és a biztonsági lyukak folyamatos foltozásával:

• Új szolgáltatásokat és alkalmazásokat kell telepíteni a hívóközpont összes munkaállomásán.
• A dolgozóknak nincs megfelelő képzettségük a rendszerekhez. Az egyszerűség és az automatizálás kritikus fontosságú.
• A telemarketing munkakörben elég nagy a fluktuáció. &Eeacute;ppen ezért az informatikai osztálynak rendszeresen kell új munkaállomásokat üzembe helyeznie.
• A gyors munka érdekében a „Vakáció-központ” évente lecseréli a munkaállomásokat, vagyis évente be kell állítani az új gépeket a céges szabványnak megfelelően.

A ZENworks for Desktops 4-gyel e problémák mind megoldhatók. A ZENworks for Desktops 4 telepítése a ZENworks szerver egy webkiszolgáló üzembe helyezéséből áll. A weblapokon hivatkozás mutat a kisméretű ZENworks ügynökprogramra.

Maguk a munkaállomások ezzel a kisméretű ügynökprogrammal csatlakoznak a ZENworks for Desktops 4 szerverhez. Ennek segítségével szabható egyedire az asztali felület és biztosíthatók a kívánt alkalmazások. A ZENworks for Desktops 4 képes beállítani a dolgozó böngészőjét is, pl. felveszi az adott szoftver letöltéséhez szükséges URL-t. Mik az előnyök?

• Mivel a ZENworks for Desktops 4 automatikusan telepíti az új szolgáltatásokat és alkalmazásokat a munkaállomások újraindításakor, az informatikai osztálynak nem kell egyesével végiglátogatnia minden egyes gépet, mégis minden, a dolgozók által igényelt hivatkozás, alkalmazás és szolgáltatás a helyére kerül. Ha esetleg megsérülne bármelyikük, a Novell Application Launcher (a ZENworks for Desktops alkalmazásfelügyeleti része) gondoskodik az alkalmazás javításáról.
• Nem kell többé Novell Client 32 szoftvert telepíteni. Az egyetlen nagy kliens, amire szükség van, a webböngésző.
• Ha a dolgozók cserélődnek, minimális gondot jelent a ZENworks for Desktops 4-gyel a munkaállomások átkonfigurálása. A rendszerkép-kezelési szolgáltatásokkal teljesen – és automatikusan – újratelepíthető a munkaállomás.

Mobil munkaerő kezelése

A Szerencsekerék autóbiztosító naponta káresetek százait dolgozza fel. Hordozható gépekkel felszerelt ügynökök százai látogatják meg az ügyfeleket, vizsgálják ki az eseteket és készítenek jelentéseket. Csakúgy, mint a legtöbb felhasználó esetében, a ügynökökben sem dúl a szerelem a számítógép iránt. A gépekre az IT-osztály telepíti az alkalmazásokat és szolgáltatásokat, és időről időre ellenőrzi azokat. Ha egy alkalmazás leáll, akkor az ügynök nem tud dolgozni és a munka egész egy-szerűen megszakad.

Bár a hordozható gépek gyakorlatilag soha nem csatlakoznak egyszerre a hálózatra, a informatikai osztálynak gondoskodnia kellene arról, hogy a javítások, biztonsági frissítések és új változatok felkerüljenek a gépekre. A cégnél nincs vállalati szabvány a hordozható gépeket illetően. Sok ügynök szerződéses és a saját gépét használja. Nem befolyásolható tehát, hogy az egyes hordozható gépekben legyen ennyi és ennyi memória, ilyen és ilyen processzor, vagy megadott lemezterület. Be sem gyűjthető az összes gép egy „nagy kliens” telepítéséhez.

2. ábra: Amikor a felhasználók a ZENworks webes ügynökprogramját használják, akkor az alkalmazások ikonjai a böngészô ablakában jelennek meg.

Pontosan ebben a helyzetben van a ZENworks for Desktops 4. Képes például adatgyűjtésre a gépekről, annak megállapításához, hogy egy adott hordozható gép képes-e futtatni a kárbejelentő szoftvert. A cég az alábbi ZEN-works szolgáltatásokat hasznosítja:

• Kisméretű ügynökprogram.
  Az ügynök a cég honlapjára csatlakozva letöltheti a ZENworks kisméretű ügynökprogramját. Ezután a ZENworks for Desktops 4 automatikusan letölti a kárbejelentés-kezelő szoftvert és a cég többi szabványos alkalmazását. Mivel az ügynökök nem helyhez kötötten végzik munkájukat, a ZENworks for Desktops 4 a legkritikusabb alkalmazásokat elmenti a hordozható gép merevlemezén. Ha egy alkalmazás meghibásodik vagy megsérül, az ügynökprogram képes percek alatt automatikusan újratelepíteni a szoftvert.
• Alkalmazásszolgáltatások.
  Ha egy ügynök a céges hálózathoz csatlakozik, a ZENworks for Desktops 4 képes megállapítani, hogy a hordozható gép elegendő erőforrással (lemez, memória és processzor) rendelkezik-e az alkalmazás indításához. Ha nem, akkor a ZENworks for Desktops 4 nem indítja el az alkalmazást. A ZENworks Inventory Services ezenfelül leltáradatbázisba gyűjti a hordozható gép konfi-gurációs adatait.
• Rendszerkép-kezelési szolgáltatások (imaging).
  Ha egy ügynök hordozható gépe tönkremegy, az IT-osztály percek alatt telepíteni tud egy vadonatúj gépet, és máris újra munkába állhat az illető.
  A szükséges alkalmazásokat a ZENworks for Desktops 4 automatikusan újratelepíti.
• Internetes portok használata.
  A ZENworks for Desktops 4 a szokásos internetes portokon (80 és 443, nyílt és titkos HTTP) keresztül érhető el. A ügynökök tehát távolról, akár repterekről és mobiltelefonokról is elérhetik a ZENworks for Desktops 4 szolgáltatásait, bonyolult VPN kliensek telepítése nélkül is.
• Többféle adatbázis támogatása.
  A ZENworks for Desktops 4 számos adatbázist támogat. &Eeacute;pp ezért az IT-osztály az Oracle-t, az SQL Server 2000-t és a sybase-t egyaránt használhatja a ZENworks leltáradatbázisához is.

Örömteli jövő

A Novell továbbra is keresi az utat, hogyan felügyelje az intelligens, mobil és folyamatosan változó asztali környezetet. A Novell Hálózati Szolgáltatásai a ZENworks for Desktops esetén is érvényesek és lehetővé teszik a legtöbb szolgáltatás a lehető legszabványosabb kliensen – a webböngészőn – keresztüli biztosítását. A Novell az irányelv alapú üzembe helyezés és a kivétel alapú fel-ügyelet eleganciáját szervezte egyetlen egyszerű, könnyen üzembe helyezhető és karbantartható rendszerbe – ez a ZENworks for Desktops 4.

A ZENworks for Desktops 4 újdonságai

Vadonatúj paradigmát vezet be a ZENworks for Desktops 4 a munkaállomások felügyelete terén – egy olyan új webes szolgáltatási architektúrát, amely a hagyományos kliens-szerver környezetek mellett működik. Nincs többé szükség a munkaállomások fel-ügyeletéhez a Novell Client 32 szoftverre: a ZENworks for Desktops 4 a hozzáférést webböngészőn keresztül biztosítja. Mindennek eredménye-képp minden eddiginél „tűzfalbarátabb", és biztos, hogy illeszkedik

a cég meglévő tűzfal- és biztonsági stratégiájába. Számos területen kínál újdonságokat:

A Novell Application Launcher újdonságai

• Új funkciók mobil felhasználók számára: pl. vonalhiba esetén a programletöltést folytatja, és nem újrakezdi, a sávszélesség felderítése és kezelése, valamint tömörítés.
• Alkalmazások láncolhatósága. (Más szavakkal, alkalmazások függhetnek egymástól: pl. B alkalmazás hiánya esetén A alkalmazás nem fut. Ilyenkor – megfelelő beállítás hatására – a ZENworks for Desktops 4 letölti B alkalmazást az A alkalmazás futtatása előtt.)
• Új típusú, például webes és vékonykliens-alkalmazások kezelése.
• Új külsejű Novell Application Launcher ablak és asztal, többek között webböngészős nézet.

Az asztali irányelvek kezelésének újdonságai

• Granuláris irányelvek, a Window-os környezet finomabb felügyelhetősége.
• Új Novell iPrint irányelv, amellyel az iPrint ügynökprogram szétosztható a munkaállomásokra és azok automatikusan egy sor nyomtatót tudnak kezelni. Az irányelv használatával nem kell felhasználónként telepíteni az iPrint ügynökprogramot és kikeresni a megfelelő nyomtatót. (További információ a Novell iPrinttel kapcsolatban: www.novell. com/products/netware/printing.)
• Új „barangoló” (roaming) profil a mobil- és barangoló felhasználóknak – akár az interneten keresztül is. Ezekkel a profilokkal a felhasználók maguk választhatják ki (bejelentkezéskor), hogy milyen környezetben kívánnak dolgozni. Lehet például külön profilja a felhasználónak a munkahelyére, otthonra, vagy akár &Eeacute;szak-Magyarországra is.

A leltárkezelés újdonságai

• Microsoft SQL Server 2000 támogatása.
• Crystal Reports támogatása.
• Lekérdezés több NDS fából.

A távoli felügyelet újdonságai

• Gyorsabb távoli felügyelet, a ZENworks for Desktops korábbi változatainál kisebb sávszélesség-igénnyel.
• Nincs szükség a Novell Client 32 szoftverre.
• Nem kell importálni a munkaállomásokat (IP-címek vagy DNS-nevek is használhatók a távoli vezérléshez).
• Új kapcsolati jelszó a nagyobb biztonság érdekében.
• Címfordított (NAT-) környezetek kezelése.

A rendszerkép-kezelés újdonságai

• A PXE (Pre-boot eXecution Environment) támogatása.
• A Windows XP Professional maximális támogatása.
• Sebesség- és teljesítményjavulás.

Az Alkotmánybíróság új hálózati Rendszere

ZENworks a hálózatgazda

Az Albacomp rendszerintegrációs üzletága folyamatosan helyez üzembe új hálózatokat közép- és nagyvállalatoknál, illetve intézményeknél. Az egyik legutóbbi feladat az Alkotmánybíróság új hálózatának kialakítása volt. A projekt során az Alkotmánybíróság a fizikai hálózatának korszerűsítésén túl le kívánta cserélni a Novell környezetben működő munkaállomásait új, szoftver és hardver szempontból is egységes számítógépekre. Az intézmény új hálózatának építésekor kiemelten fontos szempont volt, hogy meg kellett oldani a régi rendszereken található tartalmak migrációját is.

Feladatok

A feladat egyrészt az eddig működtetett, mintegy 80 darab régi számítógép helyett új munkaállomások üzembe helyezése és egy egységes, új rendszer létrehozása volt. Másrészt igényként merült fel a felhasználók személyes adatainak (levelek, dokumentumok, stb.) migrálása is. A meglévő tartalom kimentése mellett kellett tehát egy egységes, új rendszert létrehozni.

Az új hálózat kialakítása

Az Albacomp által szállított mintegy 100 új munkaállomás operációs rendszer platformja egységesen Windows 2000 lett, hálózati operációs rendszerül a megrendelő pedig a Novell Netware 5-ös változatát választotta. Az üzembe helyezésen és az adatmigráción túl fel kellett készülni az esetleges hardver vagy szoftverhibák után felmerülő helyreállítási igényekre is.

Az új gépek rendszerbe-állítási feladatainak elvégzésére, illetve az asztali számítógépek folyamatos, központi felügyeletének megvalósítására végül is több lehetséges megoldás közül – az Albacomp ajánlása alapján – a Novell ZENworks for Desktops címtáralapú desktop menedzsment megoldást választotta az Alkotmánybíróság. A szoftver telepítésekhez a ZENworks imaging-service szolgáltatását használta az Albacomp, amellyel teljes munkaállomás operációs rendszer képeket (merevlemezeket) is lehet klónozni. A munka során az Albacomp szakértői a helyi rendszergazda aktív közreműködése mellett, egy minta-munkaállomásra feltelepítették az összes működtetni kívánt (számba vehető) szoftvert, illetve elvégezték a szükséges funkcionális teszteket, majd elkészítették az image-állományt, amelyet tömörített formában a NetWare szerverre másoltak fel.

Felvetődik a kérdés, hogy egy ilyen egyszerű feladathoz miért van szükség ZENworksre, hiszen image készítésre valóban van jó néhány megoldás, azonban a ZENworksben ennél sokkal több lehetőség rejlik. Így például könnyen megoldható a munkaállomások központi menedzsmentje és a rendszer alkalmas arra is, hogy a rendszeradminisztrátor bonyolultabb hibák esetén távolról átvegye a klaviatúra és a képernyő vezérlését, ily módon vezetve a felhasználót a megoldás felé. Ez a távoli felügyelet pedig igen költséghatékony üzemeltetést tesz lehetővé. Mindemellett a ZENworks alkalmas a központi alkalmazás felügyelet, és a távoli szoftver/hardver leltár elvégzésére is.

Idő és költséghatékonyság

Ami a feladat időigényét illeti: a szervertelepítés néhány óra alatt megtörtént, beleértve az alaprendszer frissítését és egy, a rendszer kiszolgálását végző DHCP-szerver üzembe helyezését is. A következő fázis az etalon munkaállomás kialakítása volt, ez a tesztelésekkel együtt kétnapos munkát igényelt. Ezt követően kezdődhetett a klónózás és a klónmásolatokból való terjesztés – ez a feladat igen kevés időt vett igénybe, már csak azért is, mert az Alkotmánybíróság 100 megabites hálózattal rendelkezik, így ennek a tömörített állománynak az átvitele negyedóránál többet nem igényelt.

A leginkább időigényes feladatnak a személyes adatfájlok migrációja bizonyult, amely a helyi rendszergazda felügyelete mellett a felhasználókkal egyeztetett ütemezés szerint került végrehajtásra.

Az Albacomp Rt. rendszerintegrációval foglalkozó munkatársai nagy tapasztalattal rendelkeznek az igen széles Novell termékpaletta további elemeinek terén is. Az utóbbi időben az igen gyakori NetWare 6 és GroupWise 6 frissítések mellett több projekt keretében foglalkozott az Albacomp Novell BorderManager, NIMS vagy StandbyServer rendszerek üzembe helyezésével is.

Az Albacomp Rt., mint Novell Business Expert számos nagyobb tender résztvevője és Novell megoldás szállítója (pl. MKGI, OITH).

Lukács Attila, a projekt vezetője – Albacomp Rt.