Novell Linux Desktop 9 – műszaki áttekintés

A Novell Linux Desktop 9 egy élvonalbeli, a termelékenységet növelő végfelhasználói környezet, amely kifejezetten úgy készült, hogy segítse a Linux és a nyílt forrású rendszerek megbízható kiaknázását. Telepíthető általános célú asztali platformként, de speciális használatra is – például információs pultoknál, ügyfélszolgáltati terminálokhoz, a PC-ket ritkán használók gépeiként; de ideális alternatívát jelenthet a költséges, UNIX alapú tervezői munkaállomásokkal szemben is. Azon szervezetek esetében pedig, akik el kívánják kerülni, hogy egyetlen gyártóhoz kössék magukat az asztali rendszerek terén, a Novell Linux Desktop felhasználók kényelmesen együtt tudnak működni a windowsos felhasználókkal a szervezeten belül és kívül is.

Asztali alkalmazások

A Novell Linux Desktop tartalmazza a mindennapos üzleti feladatok elvégzéséhez szükséges összes alkalmazást, a szövegszerkesztéstől egészen az egyedi Java- vagy webes alkalmazásokig.

Novell Evolution 2.0

A Linux legnépszerűbb munkacsoportos kliense, az Evolution levelezési, naptárkezelési, tennivaló- és kapcsolatfelügyeleti szolgáltatásokat kínál egyetlen, egyszerűen használható alkalmazásban. A Novell Linux Desktop részeként az Evolution harmonikusan integrálódik más alkalmazásokkal és kommunikációs eszközökkel, és képes csatlakozni a vállalati kommunikációs architektúrákhoz.

Funkció Leírás
Szabványok támogatása Az adatcsere megkönnyítése érdekében az Evolution alkalmazkodik a levelezési, naptárkezelési és címjegyzék-kezelési szabványokhoz. A támogatott levelezési protokollok az IMAP, a POP, az SMTP és a hitelesített SMTP, valamint a Microsoft Exchange 2000 és 2003. A Novell GroupWise támogatás fejlesztése jelenleg zajlik a közösségben.
Az iCalendar támogatása révén a különálló együttműködési szerverek felhasználói is meg tudják osztani adataikat, közzé tudják azokat tenni, valamint előfizethetnek webes naptárakra (webcal).
A Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) támogatás segítségével elérhetők a vállalat meglévő címjegyzékei. Szintén a kapcsolati információ megosztását segítik a vCard üzenetmellékletek.
Biztonság és titkosítás Ipari szabvány titkosítási funkciók, többek között a PGP/GPG, a SASL és az SSL/TLS támogatása garantálja az üzenetek biztonságát.
E-mail kliens Az Evolution a vállalati kommunikációs architektúrákhoz is képes csatlakozni, így például a Microsoft Exchange-hez és a Novell GroupWise-hoz. Az üzenetkészítő automatikusan kiegészíti a Kapcsolatok listában található e-mail címeket.
Megjeleníthetők az üzenetek időrendben, szerzőnként, vagy akár témánként. A saját mappák színekkel jelölhetők, így jelezve akár a prioritásukat, akár a típusukat, a vFolderek – dinamikus, elmentett keresések – pedig kényelmes hozzáférést biztosítanak a különböző mappákban tárolt üzenetekhez.
A felhasználó által definiált szűrők automatikusan átmozgatják vagy feldolgozzák a bejövő és kimenő leveleket egyéni, szabadon alakítható mappákba. Fiókfelügyeleti eszközök biztosítják, hogy a felhasználók több e-mail fiókból is fogadhassák kezelhessék és szervezhessék üzeneteiket.
Új funkció az integráció a SpamAssassinnel, ami kliensoldali levélszemét-szűrést biztosít.
Az Evolution 2.0 pedig továbbfejlesztett, offline hozzáférést is lehetővé tesz az IMAP üzenetekhez.
Naptár Testreszabott, ablakokat megnyitó vagy hangokat lejátszó emlékeztetők készíthetők az egyes eseményekhez. A „szundikálás" funkcióval késleltethető az emlékeztető.
Az iCalendar támogatás révén a felhasználók megszervezhetik találkozóikat és ütemezhetik megbeszéléseiket Microsoft Outlookot, Novell GroupWise-t és más, az iCalendar szabványt támogató alkalmazásokat használó felhasználókkal is.
A csoportos időbeosztás segít a találkozók ütemezésében: ellenőrizhető a többi részvevő elérhetősége és erőforrások foglalhatók le a Novell GroupWise-t vagy Microsoft Exchange-et használó szervezetek más felhasználói számára is.
A foglaltságellenőrzés keretében a felhasználók közzétehetik és megtekinthetik naptáraikat a csoportos találkozók könnyebb szervezése érdekében.
Az új „áttekintés" funkció több naptárt jelenít meg egyszerre, így a felhasználók egyszerre láthatják saját naptáraik mellett kollégáikét, munkacsoportjaikét és másokét egyetlen, színjelzéseket alkalmazó nézetben. Ezzel könnyen észrevehetők az ütközések és a közelgő események a foglaltságellenőrzés használata nélkül is.
A webes és többszörös helyi naptárak támogatása egészen odáig terjed, hogy bármilyen érvényes .ics fájl felvehető a naptárnézetekbe; vagyis a felhasználók és munkacsoportok könnyedén nyomon követhetik az eseményeket anélkül, hogy akár egy percre is el kellene hagyniuk az Evolution Calendar nézetet.
Kapcsolatkezelés A felhasználók könnyen figyelemmel kísérhetik üzletfeleiket, barátaikat és családtagjaikat: csak fel kell venniük őket a kapcsolatlistába és akár számos, különféle mappába szervezhetik őket.
Az LDAP-támogatás azt jelenti, hogy elérhetők a meglévő vállalati címjegyzékek anélkül, hogy bármit is változtatni kellene az együttműködési infrastruktúrán.
Idő takarítható meg a címek automatikus kiegészítésével – ez a funkció a begépelés során automatikusan befejezi az e-mail címeket a helyileg tárolt és az LDAP-címtárakban talált adatok alapján. A kapcsolati adatok meg is oszthatók a beépített vCard-támogatás révén.
Feladatok és tennivalók A munka könnyebben szervezhető a Feladatok komponens segítségével kezelve a tennivalókat. Beírható egy rövid és egy hosszabb leírás, megadhatók a határidők, prioritások és kategóriák. A tételek megjeleníthetők dátum, prioritás, határidők és más feltételek szerint, de akár az integrált naptárnézetben is.
Bővíthető architektúra Az Evolution 2.0 része az új Evolution Data Server komponens, amely az Evolution által elérhető adatokat (levelek, naptárbejegyzések és kapcsolati adatok) hozzáférhetővé teszi a többi asztali alkalmazás számára is. Ily módon a független alkalmazásfejlesztők elérhetik az együttműködési szerver adatait anélkül, hogy külön kellene programot írniuk minden egyes szervertípusohoz.
Beépített Microsoft Exchange támogatás A felhasználók közvetlenül is kommunikálhatnak a beépített WebDAV-támogatás révén; nincs szükség külön IMAP e-mail szerver használatára a Linux támogatásához.
Az Evolutionön belülről megtekinthetők, módosíthatók és frissíthetők az Exchange-szerveren tárolt levelek, címjegyzékek, naptárak és feladatmappák.
A meglévő globális címlisták segítségével elérhetők az Exchange Global Address List nevei, címei és kapcsolati adatai.
A nyilvános mappák támogatása használatával a dokumentumok és fájlok megoszthatók a meglévő nyilvános Exchange mappákban. Természetesen új nyilvános mappák is létrehozhatók az együttműködés megkönnyítéséhez.
A Jogosultságok kezelése funkció segítségével a felhasználók maguk szabályozhatják a hozzáférést a személyes és nyilvános mappákhoz, naptárakhoz és feladatlistákhoz.
Megfelelő jogosultság birtokában megnyithatók más felhasználók naptárai és megosztott mappái.
Az Out-of-Office Assistant segít az Exchange-szerveren futó egyéni szabadságos vagy más értesítési üzenetek létrehozásában.
A erőforrások közvetlen foglalása funkció segítségével foglalhatók le a különféle erőforrások – például tárgyalók vagy járművek – a megbeszélésekhez és találkozókhoz.
S/MIME protokoll támogatása (új funkció) Az S/MIME tanúsítványok támogatása révén a magasabb szintű hitelesítés alkalmazható az üzenetváltások során. A funkció garantálja, hogy az üzenetek digitálisan alá legyenek írva és titkosításra kerüljenek. A tanúsítványok megtekinthetők, kezelhetők és importálhatók; a központi tanúsítványfelügyeleti eszköz segítségével további tanúsítványhatóságok is elismerhetők.
Palm eszközök támogatása A legfrissebb adatok elérhetők a kézi Palm eszközök és az Evolution kétirányú szinkronizációja révén (naptár, címjegyzék és feladatlista).
Asztali integráció (új funkció) Az egyszerűen használható Evolution funkciók kiaknázhatók az új Evolution Data Server komponensen keresztül is. Például az esedékes találkozók és feladatok megtekinthetők a panelnaptárban, a találkozókról szóló értesítések megjeleníthetők a Panel Notification területen, az azonnali üzenettovábbítási információk pedig a Gaim-mel.

OpenOffice.org, Novell-kiadás

Az OpenOffice.org egy teljeskörű üzleti/irodai csomag, amelynek segítségével csökkenthetők a licencköltségek. Található benne szövegszerkesztő, bemutató-készítő és táblázatkezelő alkalmazás, egy HTML szerkesztő és egy rajzolóeszköz. A felhasználói felület minimális extra oktatást igényel a Windows és a Microsoft Office felhasználók számára, a fájlimportálási és
-exportálási eszközök pedig gondoskodnak arról, hogy a fájlformátumok sose jelentsenek problémát a Microsoft Office felhasználókkal való együttműködés közben.

Funkció Leírás
Integráció a Novell Linux Desktoppal Az OpenOffice.org Novell-kiadásában át vannak tervezve a menük és az eszköztárak a Novell Linux Desktoppal való maximális kompatibilitás érdekében; ide tartozik az asztal megjelenése és a témák váltása is. Mindezen funkciók révén a felhasználók egységes felülettel találkoznak a linuxos asztalon, javul a rendszer általános használhatósága és minimálisra csökkenthetők a vállalati oktatási és támogatási igények.
A Microsoft Office fájl-formátumok még hatékonyabb támogatása Az OpenOffice.org lehetővé teszi a fájlok exportálását és importálását Microsoft Office fájlformátumokban, sőt, a metrikusan kompatíbilis betűtípusok révén vigyáz a pontosan egyező dokumentumhosszakra is. A dokumentumok a háttérben történő megosztása az OpenOffice.orgot a legjobb választássá teszi azok számára, akik Linux asztali gépeket akarnak telepíteni vegyes Linux/Windows környezetekbe.
Tovább javított minőségű szoftver Az OpenOffice.org Novell-kiadásában számos visszamenőleges javítás is található a Microsoft Office fájlok jobb megosztása érdekében: a beágyazott objektumok teljes mértékben konvertálódnak és jobb az Excel-függvények kompatibilitása.
Továbbfejlesztett betűtípusok Az OpenOffice.org Novell-kiadása a Microsoft Office formátumú dokumentumok betűit leképezi azok Agfa megfelelőire. Ez garantálja, hogy a Microsoft Office-ban létrehozott dokumentumok megőrizzék hosszukat, formátumukat és kialakításukat a Linux-rendszereken.
Integráció a Novell Evolutionnel Az OpenOffice.org Novell-kiadása harmonikusan integrálódik a Novell Evolutionnal, beleértve a körlevelek készítését is.

További alkalmazások

A Novell Linux Desktop ezen felül az alábbi alkalmazásokat és eszközöket tartalmazza az irodai munka hatékonyságának javítására.

Funkció Leírás
Azonnali üzenettovábbítás A Novell Linux Desktop része a kopete és a gaim az azonnali üzenettovábbításhoz. Mindkettő támogatja a népszerű nyilvános IM hálózatokat, mint az AOL, az MSN, a Jabber és a Yahoo!, valamint a Novell GroupWise Instant Messaginget, amely titkosítással és az üzenettovábbítási rendszer a vállalaton belül tartásával növeli a biztonságot és a felügyelhetőséget.
Novell iFolder támogatás A Novell iFolder segítségével a felhasználók mindenhol és mindenütt hozzáférhetnek fájljaikhoz, szervezhetik és kezelhetik azokat. &Eeacute;lvezhetik annak kényelmét, hogy a fájlok mindig rendelkezésre állnak, a munkában, otthon és úton egyaránt, anélkül, hogy aggódni kellene a biztonság vagy a nagysebességű kapcsolatok megléte miatt. További információ: http://www.novell.com/ifolder.
Mozilla Firefox webböngésző A Firefox egy kényelmesen, könnyen használható webböngésző speciális funkciókkal, mint az integrált keresési eszköztárak és a többlapos böngészés. Együttműködik számos olyan webes alkalmazással, amelyik kizárólag az Internet Explorert támogatja, ugyanakkor szigorúbb biztonsági és adatvédelmi eszközöket tartalmaz, mint például a felugró ablakok tiltása, vagy a képek és cookie-k szelektív betöltése. Egyszerű használata, stabilitása és biztonsági funkciói többek között a Wall Street Journal, a USA Today és a Forbes magazinok kedvencévé tették.
Multimediás eszközök Része a Novell Linux Desktopnak a RealNetworks RealPlayere, de más, egyszerűen használható médialejátszók is. Nem okozhat gondot a multimédiás fájlok és az audio- vagy videofolyamok lejátszása, vagy éppen CD-k és DVD-k készítése sem.
Egyéb alkalmazások Számos más kulcsalkalmazást is tartalmaz a Novell Linux Desktop, amelyre az üzleti felhasználóknak szüksége van a munkájukhoz – ilyen például az Adobe Acrobat Reader, a videokonferencia, egy projektmenedzsment-alkalmazás, grafikus programok és még sok minden más.

Asztali környezetek

A Novell Linux Desktop tartalmazza mind a GNOME, mind a KDE környezeteket. Az elsődleges asztali környezet választását leginkább csak az ízlés motiválja, hiszen mindkét környezet integráltan megtalálható az operációs rendszerben és az egyik környezet alkalmazásai jellemzően gond nélkül működnek a másikban.

Több nyelv támogatása

A Novell Linux Desktop számos nyelven elérhető és támogatott. A Linux közösség által készített fordítások pedig, bár nem támogatottak, de további nyelvek tucatjain elérhetők.

Honosítás A Novell Linux Desktop támogatja mind az egy-, mind a kétbájtos karakterkészleteket és így számos nyelven kínál honosított asztali környezetet és irodai csomagot. A Novell Magyarországon a Novell Linux Desktop-ot teljes értékű magyar felülettel kínálja.

Vállalati üzemeltetésre kész

A Novell Linux Desktop számos különböző vállalati igény kiszolgálására képes, legyen szó akár vékony kliensekről, akár hagyományosakról, megosztott PC-kről vagy éppen egyfunkciós munkaállomásokról. A karbantartás és az üzembe helyezés költségeinek leszorítása érdekében a Novell integrált megoldás kínál, garantálva, hogy a rendszergazdák egyszerűen tudják telepíteni, konfigurálni, beállítani, frissíteni és felügyelni a Novell Linux Desktopot.

Központi felügyelet támogatása

A YaST a rendszergazdák számára integrált megoldást biztosít a SUSE Linux rendszerek telepítéséhez, konfigurációjához és adminisztrációjához. A most már GPL licenc alá tartozó YaST a felügyeleti feladatok széles körét lefedi és konzisztens működést nyújt az összes támogatott SUSE Linux platformon. Nem hiányoznak belőle a könnyen használható API-k sem, így egyszerű a továbbfejlesztése a külső gyártók számára. Mivel a YaST a GPL licenc keretében férhető hozzá, az iparág minden szereplője maximálisan felkarolhatja, anélkül, hogy aggódnia kellene a Novell-lel való versenyzés miatt.

Funkció Leírás
Többféle YaST-felület A YaST része egy barátságos GUI a mindennapos használathoz, egy szöveges mód a változtatásokhoz a konzolon, valamint jól dokumentált API-k a parancsfájlok és bővítések elkészítéséhez.
AutoYAST és más telepítési források Az AutoYaST lehetővé teszi a felügyelet nélküli és az automatizált telepítéseket. Az AutoYaST segítségével létrehozható egy konzisztens alapkonfiguráció az új, nagyméretű telepítésekhez vagy terjeszkedő rendszerekhez. A további telepítési módszerek között megtalálható a PXE rendszerindítás; de végezhető a telepítés CD-ről, NFS-ről, CIFS/SMB fájlrendszerről, HTTP, FTP és Service Location Protocol (SLP) protokollokon keresztül is, amely utóbbi képes a telepítési szerverek automatikus felismerésére.
Szoftver­frissítés A YaST-ra és a ZENworks Linux Management-re (korábban Red Carpet) épülő online frissítési rendszer használatával a rendszergazdák automatikusan, vagy igény szerint telepíthetik a biztonsági frissítéseket.
Common Information Model (CIM) támogatás A Common Information Model (CIM) szabványos, platformfüggetlen és technológia semleges módszert határoz meg a felügyeleti információk cseréjére. A CIM-kompatibilis szoftverek csökkentik a felügyelet költségét azáltal, hogy egységes API-t biztosítanak a heterogén technológiai környezetekhez.
ZENworks Linux-felügyelet A Novell Linux Desktop része a Red Carpet Daemon (rcd). Ez a szolgáltatás egy ZENworks Linux Management (ZLM) szerverrel együtt lehetővé teszi, hogy a rendszergazdák kézben tartsák a frissítéseket és a rendszer viselkedését – távolról, egy központi helyről. A démon megállapítja a rendszer konfigurációját és összehasonlítja a rendelkezésre álló frissítések és javítások a rendszergazda által elkészített listájával. Ezután letölti és telepíti az új szoftvert, automatikusan figyelve a függőségekre és az inkompatibilitásra.

További funkciók a vállalati környezetekhez
Funkció Leírás
Vékony- és hagyományos kliensek telepítése A Novell Linux Desktop támogatja mind a vékony, mind a hagyományos kliensekre épülő konfigurációkat, vagyis az asztali rendszer gyakorlatilag mindenféle informatikai környezetben kialakítható. A termék része a PXE és a távoli asztali protokollok (RDP, VNC és SSH) támogatása. A távoli lezárási és kioszk funkciók igen szorosan szabályozott bejelentkezéseket biztosítanak, ezek kifejezetten a nyilvános terminálokhoz és kioszkokhoz készültek. A KDE asztali funkciói között megtalálható egy, a kioszkok konfigurálására szolgáló intuitív eszköz.
Kölcsönös együttműködés Az asztali rendszer támogatja a népszerű fájlformátumokat, hálózati erőforrásokat, valamint e-mail és naptárkezelési rendszerprotokollokat. Mindennek az előnye a végfelhasználók számára az azonnali és problémamentes kölcsönös együttműködés a Linux, Macintosh és Windows felhasználók között, valamint a problémamentes integráció a meglévő hitelesítési és együttműködés-felügyeleti szolgáltatásokkal.
Szoftverfejlesztői készlet (SDK) A Novell egy átfogó szoftverfejlesztői készletet (SDK-t) kínál a linuxos asztali alkalmazások gyors fejlesztéséhez. Az SDK-nak része a teljeskörű dokumentáció és a szükséges eszközök. Az asztali API-k részletesen le vannak írva, a fejlesztők pedig Linux asztali alkalmazásaikat készíthetik C/C++, Java, Perl, Python és C# nyelveken.

A lelke a SUSE Linux

A Novell Linux Desktop 9 lelke a SUSE Linux operációs rendszer, amely támogatott a 32 bites Intel szerverektől kezdve az IBM mainframe gépekig 7 különböző architektúrán. Mivel egységes kódalapot használ a különféle hardverplatformokon, valamint része egy kimerítő és jól dokumentált SDK és konzisztens API-k a teljes kiadási cikluson keresztül, a Novell Linux Desktop 9 ideális platform a független szoftverfejlesztők és –gyártók számára.

Funkció Leírás
Verhetetlen teljesítmény A rendszer megbízhatósága és rendelkezésre állása kulcsfontosságú szempont minden IT-vásárló számára. A Novell Linux-termékei kulcsfontosságú szerepet tölthetnek be a teljesítmény javításában és a leállások csökkentésében. A Novell Linux Desktop a legfrissebb 2.6-os Linux kernelre épül, széles körben támogatja a különféle hardvereszközöket, a gyors rendszerindítást és a kifinomult tápellátás-felügyeletet; ezen felül megnövekedett teljesítményt kínál az asztali és multimédiás alkalmazások többfeladatos futtatásához.
Termékfrissítés A minőség mindig is az elsődleges célja volt a Novell termékeknek és ez az elkötelezettség a fejlesztési folyamat minden aspektusán megfigyelhető, a tervezéstől egészen a csomagolásig és a támogatásig. Minden SUSE Linux alapú termék egy egyedi, ötpontos tesztelési folyamaton halad keresztül egy nagyméretű környezetben. A tesztfázisok mindegyike független teljesítmény- minőségbiztosítási- és biztonsági tesztcsomagok ezreit tartalmazzák: ilyen például a Linux Test Project Database Open Test Suite, az OSDL Database Test Suite, a Java Grand Forum Benchmark Suite és még sok minden más. A Novell üzleti partnereivel (ilyen például az IBM, az Oracle és az SAP) szorosan együttműködik azon, hogy integrálja azok minőségi igényeit a saját minőségbiztosítási folyamataiba, hogy garantálhassa a kompatibilitást a SUSE Linux alapú termékekkel. A SUSE Linux minden biztonsági javítása és rendszerfrissítése ugyanezen a szigorú minőségellenőrzési teszteken megy keresztül.
Közös kódalap A SUSE Linux technológia egységes kódalapot használ, amely az asztali gépektől a szervereken át egészen a nagyszámítógépekig terjed. A Novell egyedi AutoBuild technológiája garantálja, hogy minden SUSE Linux alapú termék ugyanolyan minőségbiztosításon essen át és fusson minden lényeges hardverplatformon, így az x86, AMD64, Intel EM64T processzorokon, az Intel Itanium processzorcsaládon, valamint az IBM POWER, IBM zSeries és IBM S/390 rendszereken. Ez az egyesített kódalap az egységes operációs rendszer, az egységes felügyeleti eszközök és a szoftverek minden Linux-rendszerre telepíthetőségének rugalmasságát és költségelőnyeit kínálja az informatikai vezetők számára. Az AutoBuild és a közös kódalap révén az összes SUSE Linux alapú termék egyszerre élvezi a hibajavítások és teljesítménynövelések előnyeit, függetlenül attól, hogy melyik platformon fut.
Páratlan biztonság A Novell Linux Desktop ugyanazokat a biztonsági funkciókat tartalmazza, mint a SUSE Linux Enterprise Server, amelyik pedig megkapta a Linux piacon eddigi legmagasabb szintű biztonsági és működési minősítést, a Common Criteria Evaluation Assurance Level (EAL) 3+ szintjét. A SUSE Linux Enterprise Server 9 tartalmazza a következő minősítési szint, az EAL 4+ eléréséhez szükséges összes komponenst. A SUSE Linux termékek mindegyike bőségesen el van látva biztonsági funkciókkal, mint például a titkosítás, a tanúsítványhatóságok és a tanúsítványok felügyelete, a felhasználók hitelesítése és hozzáférésük vezérlése, tűzfal- és proxy-szolgáltatások.
Bináris kompatibilitás A szervizcsomag-frissítések nem törik meg a glibc vagy más alapkönyvtárak bináris kompatibilitását, bár az X ablakkezelő rendszer és a legalacsonyabb szintű kernelillesztők bizonyos körülmények között megváltozhatnak. Az LSB 1.1-kompatibilis alkalmazás egészen biztosan működni fognak az operációs rendszer teljes élettartama alatt.

A Novell támogatása

A Novell egy teljes vállalati szoftver-ökoszisztémát tesz a Linux háta mögé: biztosítja mindazt a műszaki támogatást, oktatást, konzultációt, kártalanítást és kiterjedt partnerhálózatot, amelyet az informatikai vásárlók elvárnak egy stratégiai platformtól. A Novell SUSE Linux termékek a teljesítményt és a megbízhatóságot szem előtt tartva készültek és szoftvermérnökök, támogatási szakemberek és konzultánsok százai állnak mögötte, akik mind elkötelezték magukat a Linux, a nyílt forrású rendszerek és az ügyfelek sikere mellett.

Funkció Leírás
Elkötelezettség a Linux és a nyílt forráskód mellett A SUSE Linux és a Ximian felvásárlásával a Novell az iparág legtehetségesebb nyílt forráskódon dolgozó mérnökeihez jutott. A Novell-alkalmazottak maguk is lényeges mértékben hozzájárulnak a legfontosabb nyílt forráskódú projektekhez, mint például a Linux kernel, a Reiser fájlrendszer, a YaST, a Mono, a GNOME, a KDE, az Evolution, a Mozilla* és az OpenOffice.org.
A Novell elkötelezettségét a Linux és a nyílt forráskódú rendszerek mellett jól illusztrálja a cég belseje, ahol a Novell minden szinten alkalmazza a Linuxot saját IT infrastruktúrájában, az adatközponttól az alkalmazottak asztaláig.
Támogatási lehetőségek A Novell támogatási szerződései révén a vásárlók pontosan annyi műszaki támogatást vásárolhatnak, amennyire szükségük van és a Linux-támogatást beépíthetik egyéb támogatási igényeik közé. A Novell szolgáltatási szakemberei segítenek a szervezetek által igényelt általános szolgáltatásszintek felmérésében, majd kiválasztható az igényeknek és a céloknak legmegfelelőbb szintű szolgáltatás – mérettől függetlenül.
Megbízható kibocsátási terv A Novell Linux termékfejlesztési programja kifejezetten a vállalati igények figyelembevételével készült.
Miközben a Novell hozzájárul a nyílt forráskódú projektekhez, Linux-szoftverek ezreit adja át a nyílt forráskódú közösség tagjainak és műszaki szakembereknek, akik a disztribúciót hardvereszközök széles skáláján tesztelik és nyújtanak visszajelzéseket.
A kódalap ezután végighalad a hibajavítás, minőségellenőrzés, biztonsági vizsgálat és külső szoftver- és hardverminősítési eljárások kérlelhetetlen folyamatán. Mindennek eredményeképpen a Novell összes vállalati Linux-szoftvere – a SUSE Linux Enterprise Server 9 és a Novell Linux Desktop 9 – stabil kernel- és kódalapra épül. Mindkét termék mögött egy ötéves támogatási és karbantartási irányelv áll.
Globális támogatási hálózat A Novell kiforrott, tapasztalt műszaki támogató szervezete iparágvezető, éjjel-nappali Linux-támogatást nyújt a világ minden részén található szervezetek számára. Erre az infrastruktúrára támaszkodva nyugodtak lehetnek az informatikai igazgatók, tudván, hogy ha esetleg egy probléma fel is lépne, a Novell ott van és segít. A Novell, amelynek a világ minden régióját lefedő hét támogatási központjában több mint 800 támogatási szakember dolgozik, páratlan szintű szolgáltatást képes biztosítani, globális szinten. Ezenfelül a Novell támogatási szakemberei többféle technológiából is kapnak képzést, nemcsak Linuxból. Ha arról van szó, hogy a Linux kölcsönösen együttműködjön más rendszerekkel és alkalmazásokkal, a Novell szakértelme verhetetlen az iparágban.
Oktatási és minősítési programok A Novell az egyetlen cég, amely konzultációs és oktatási szolgáltatások átfogó skáláját biztosítja, amelyek segítségével enyhíthető a kockázat és optimális teljesítmény érhető el a Linux platformra átálláskor. Azáltal, hogy az alkalmazottaknak a munkaköri követelményeiknek megfelelő oktatási és minősítési programokat biztosít, a Novell segít a szervezet minden szintjén – a végfelhasználóktól és a fejlesztőktől egészen az informatikai segélyszolgálatig – elérni a támogatási költségeket csökkentő, az elégedettséget és a termelékenységet növelő kényelmet és szakértelmet.
Kártalanítás A Novell az egyetlen gyártó, amelyik kártalanítást kínál a Linux operációs rendszerek használatából származó szellemi tulajdonjogi perekért. Most, hogy egyre több vállalat fontolja meg, hogy stratégiai befektetéseket eszközöljön Linux-rendszerekbe, szembekerülnek a szerzői jogok biztonságának kérdésével. A kártalanítás a legtöbb hagyományos egyedi szoftver mellé kínált szabványos komponens, de szinte soha nem szerepel a Linux esetében. A Novell nyugalmat biztosít vásárlói számára: megfelelő licencekkel és jogi védelemmel látja el őket a mai kihívásokkal teli üzleti környezetben.
A Novell Linux Indemnification Program egy licenckiegészítés, amely segít a kockázat minimalizálásában: pénzügyileg védi vásárlóit, ha egy harmadik fél Linux-jogsértési pert indítana ellenük. Ez az egyedi program sokkal többet kínál, mint a többi Linux-szállító által kínált alapvető, garanciaszerű védelem; ez ténylegesen megvédi a cégeket a szerzői jogokkal kapcsolatos perektől. Egy olyan világban, ahol az eljárási költségek gyakran meghaladják a perekben megítélt kártérítések összegét, a Novell Linux Indemnification Program azt a plusz biztonságot nyújtja, hogy a Novell Linux rendszereinek a működése soha nem szakad meg – és hogy a Novell fedez minden, a SUSE Linux Enterprise Server vagy a Novell Linux Desktop ellen indított szerzői jogi perrel kapcsolatos költséget. További információ a Novell Linux Indemnification Programmal kapcsolatban: http://www.novell.com/licensing/indemnity/.
Globális Linux-partner­közösség Az évek során a Novell értékesítési partnerek kiterjedt hálózatát építette ki: viszonteladói és konzultánsai értékes szolgáltatásokat biztosítanak a helyi piacokon. A Novellnek jelenleg több mint 4200 értékesítési partnere van a világon PartnerNet* programja keretében, és további több ezer értékesít Novell-technológiákat – vagyis a Novell-vásárlók mindig könnyen elérhetik a szakképzett helyi értékesítési és szolgáltatási szakembereket. A Novell partnerei számára értékesítési és műszaki képzéseket biztosít, hogy fel legyenek szerelve minden eszközzel és tudással a Linux-rendszerek sikeres értékesítéséhez és üzembe helyezéséhez.
A Novell partnerei számára korai hozzáférést biztosít szoftvereihez és világszínvonalú műszaki támogatási rendszeréhez, hogy a partnerek hatékonyabban szolgálhassák ki vásárlóikat.