Üzleti és informatikai tanácsadás és üzemeltetési támogatás - Novell Ngage

A Novell tanácsadói és szolgáltatási szakértelmet is biztosít a Novell Nsure, Novell exteNd és Novell Nterprise termékcsoportok köré épülő megoldások kifejlesztéséhez és bevezetéséhez. A Novell konzultációs szervezete üzleti tanácsadást nyújt a hatékonyabb mködés érdekében, valamint IT tanácsadást végez a rendszerek felépítésének megtervezéséhez, a gyors alkalmazásfejlesztéshez és a rendszerintegrációhoz. A Novell konzultációs részlege mszaki támogatást és oktatási szolgáltatásokat is nyújt annak érdekében, hogy ügyfelei biztosak lehessenek abban, hogy a Novell one Net üzleti megoldásai optimálisan mködnek környezetükben.

Konzultációs szolgáltatások (consulting)

A konzultációs szolgáltatások célja az ügyfelek valós igényeinek felmérése és az igényeket leginkább kielégítő megoldások biztosítása. römmel segítünk az új szolgáltatások gyors bevezetésében, a felhasználói rendszerek hatékonyabb kihasználásában, a rendszerek jó értelemben vett integrációjában. Képességeink leglátványosabban a nagy, összetett feladatoknál mutatkoznak meg – például több helyszínre is kiterjedő rendszerek kiépítésénél, vagy az egész vállalatot érintő integrációs és konszolidációs projektek során.

Cégünk elsősorban technikai jelleg tanácsadást nyújt; mindazonáltal a szolgáltatási palettáról nem hiányozhatnak az üzleti tanácsadási szolgáltatások, a projektvezetés, valamint a különféle felmérési és minőségbiztosítási tevékenységek. A cég egyéb részlegei maximális mértékben támogatják a konzultációs projekteket: ha kell, egyedi alkalmazások fejlesztésével, ha kell, éjjel-nappali terméktámogatással garantálva a projektek sikerét.

Támogatási szolgáltatások (support)

Terméktámogatási szolgáltatásaink széles palettáján, amely a munkaidőben végzett telefonos szaktanácsadástól kezdve a távoli rendszerkarbantartáson keresztül egészen a kritikus rendszerek megnyugtató üzemeltetését lehetővé tevő folyamatos, éjjel-nappali, garantált rendelkezésre állású terméktámogatásig terjed, hisszük, hogy mindenki megtalálja a neki legmegfelelőbbet. A választást az ügyfelek igényeinek megfelelően kialakított, kedvezményes éves szerződésekkel könnyítjük meg.

Minősített vizsgákkal rendelkező szakembergárdánk nemzetközi viszonylatban is kiemelkedő szaktudása és többéves tapasztalata lehetővé teszi, hogy a korábban csak külföldről elérhető, emelt szint – telefonos tanácsadási, kiszállásos problémamegoldási, valamint megelőző jelleg távoli felügyeleti és konzultációs – szolgáltatásokat hazánkban is biztosítsuk. A Novell PSH a Novell terméktámogatási és szaktanácsadási szervezetének integráns részeként, szükség esetén a külföldi szakemberekkel a legmagasabb szinten együttmködve gondoskodik a rendszerek megnyugtató mködéséről.

Kiemelt oktatási szolgáltatások (advanced education)

Szaktudásunkat és tapasztalatainkat nem rejtjük véka alá: szívesen biztosítunk testreszabott, az ügyfelek személyes igényeinek legmegfelelőbb oktatásokat, valamint kiemelt technikai képzést az alkalmazott rendszerek szakértői számára. Erősségünk ismét csak a széleskör tapasztalatokból és a szolgáltatások egységéből származik: az általunk bevezetett rendszerek üzemeltetőit ha kell, a helyszínen, akár saját rendszerük előtt olyan gyakorlati részletekkel és fortélyokkal tudjuk megismertetni, amely tudást semmilyen tankönyvből nem szerezhetnék meg.

Alkalmazásfejlesztési szolgáltatások (development)

Cégünk komplex vállalati környezetekben végzett többéves támogató munkája során számos esetben vett részt jól meghatározott feladatokat ellátó, egyedi alkalmazások fejlesztésében. 2002-től kezdve tudatosan készültünk saját alkalmazásfejlesztői csoport kiépítésére, amely nem csupán a rendszertámogatás során felmerülő feladatok magas minőség megoldásában nyújt kiemelkedő szolgáltatást, hanem az infrastruktúrához vagy üzletmenethez kapcsolódó egyedi fejlesztések végrehajtására is képes. A Novell nemzetközi stratégiájának megfelelően fejlesztéseinkhez a lehető legmodernebb eszközöket és nyílt szabványokra épülő integrációs megoldásokat alkalmazunk. Az exteNd fejlesztőeszközökre és a Novell címtárára épülő alkalmazásaink egyszerre kínálják a webes megjelenés kényelmét és előnyeit, valamint a kiforrott biztonsági rendszer nyugalmát.

Kihelyezett szolgáltatások (outsourcing)

Ügyfeleink igényeinek megfelelően, a tapasztalatok szerint folyamatosan növekvő mértékben, fenti szolgáltatásainkat kihelyezett módon, outsourcing-szerződés keretében is tudjuk biztosítani. Szívesen bemutatjuk, milyen kézzelfogható előnyökkel jár, ha mi üzemeltetjük a vállalati informatikai rendszert, de a legnagyobb előny – a nyugalom – aligha számszersíthető könnyen.