Informativa sulla privacy Novell

Novell attribuisce una grande importanza al rapporto con i propri clienti e con gli utenti che visitano i suoi siti Web. Per questa ragione si impegna a rispettare procedure responsabili di trattamento dei dati.

Novell protegge la privacy dei propri clienti. Questa informativa illustra le procedure di trattamento delle informazioni per i siti Web di Novell, la natura delle informazioni raccolte e registrate, le modalità di utilizzo dei dati e i soggetti che intervengono nel trattamento. Come precisato in seguito, questa informativa è valida anche per le interazioni offline, ad esempio per l'acquisto di prodotti nell'ambito del programma di licenza Novell, e per le informazioni fornite a Novell nel corso di trade show e altri eventi. Novell è una multinazionale che ha elaborato procedure globali di gestione delle informazioni, volte a garantire la salvaguardia dei vostri dati personali. Novell autocertifica la propria adesione ai principi Safe Habor dell'Unione Europea e del dipartimento del commercio USA. Per ulteriori informazioni sul Programma Sahe Harbor del dipartimento del commercio USA, visitate la pagina http://www.export.gov/safeharbor/.

Acquisizione delle informazioni

Questa informativa sulla privacy riguarda tutte le informazioni acquisite o fornite a Novell (o a terze parti accuratamente selezionate e che agiscono a nome di Novell), inclusi i dati personali. Per "dati personali" si intendono le informazioni che possono ragionevolmente consentire di identificare o descrivere un individuo. Per consultare i nostri siti Web non è necessario fornire alcun dato personale.

Novell acquisisce dati personali quando:

Acquistate prodotti o servizi.
Registrate i prodotti online.
Inviate richieste di supporto per un prodotto Novell.
Volete scaricare software gratuito.
Create un conto utente (nome utente e password di login) presso il servizio clienti di Novell.
Effettuate la registrazione per webcast, seminari e tavole rotonde.
Richiedete informazioni o materiale (ad esempio, white paper o newsletter).
Partecipate a indagini e valutazioni.
Partecipate a promozioni, concorsi o estrazioni a premi.
Presentate domanda per un lavoro, inviate il vostro curriculum o create un profilo di candidatura mediante la procedura elettronica standard di Novell.
Inviate domande o commenti.

Novell acquisisce i vostri dati personali (previo consenso) anche nel corso di convegni, trade show e manifestazioni fieristiche.

I tipi di dati raccolti includono fra gli altri:

Nome e cognome
Titolo e nome dell'azienda
Indirizzo del domicilio, di fatturazione, ecc. (inclusi nome della via, della città o paese e dello stato e codice postale).
Indirizzo e-mail
Numero telefonico
Formazione scolastica ed esperienze e interessi professionali (per le domande di lavoro in formato elettronico).
Altri dati identificativi che consentano a Novell di contattarvi fisicamente o via Internet.
Tutte le informazioni che Novell acquisisce e conserva insieme al vostro conto, quali: (a) nome utente Novell, (b) password Novell e/o (c) dati della carta di credito.

Utilizzo dei dati personali

Novell acquisisce e utilizza i vostri dati personali per far funzionare e migliorare i propri siti, nonché per erogare i servizi e portare a termine le transazioni richieste. L'uso di queste informazioni include fra l'altro: l'erogazione di un supporto più efficiente ai clienti, rendendo i siti più facili da usare ed evitando che l'utente debba ripetutamente immettere le medesime informazioni, lo svolgimento di ricerche e analisi volte al miglioramento di prodotti, servizi e tecnologie, e la creazione di contenuti e materiale pubblicitario personalizzato in base ai vostri interessi e preferenze.

I vostri dati personali vengono usati anche per comunicare direttamente con voi. Inviamo infatti alcune comunicazioni di routine, quali ad esempio lettere di benvenuto, solleciti di pagamento, informazioni sull'assistenza tecnica e annunci sulla sicurezza. Alcuni reparti di Novell inviano anche lettere periodiche che rientrano nell'ambito del servizio offerto. Talvolta vi contattiamo anche per informarvi circa i prodotti e servizi offerti da Novell e dalle proprie affiliate.

I dati personali raccolti sui siti e dai servizi di Novell possono essere memorizzati ed elaborati negli Stati Uniti o in altri Paesi in cui Novell e le proprie controllate, affiliate e agenti hanno sede. Quando usate un sito o un servizio di Novell acconsentite a tale trasferimento delle informazioni al di fuori del vostro Paese.

Condivisione dei dati personali

Novell si impegna a non vendere, affittare o cedere ad altri i vostri dati personali. Novell diffonde i vostri dati personali esclusivamente alle aziende di outsourcing che operano a suo nome e alle sue controllate. Fatto salvo quanto specificato in questa informativa, i vostri dati personali non verranno comunicati né diffusi a terzi per scopi di marketing, se non dietro espresso consenso dell'interessato.

Alcuni servizi di Novell possono venire erogati congiuntamente con altre aziende. Se effettuate la registrazione o usate tali servizi, sia Novell che l'altra azienda riceveranno le informazioni acquisite per i servizi in co-branding.

In alcuni casi Novell utilizza aziende di outsourcing per acquisire, utilizzare, analizzare ed elaborare le informazioni. In questi casi Novell richiede ai propri fornitori di trattare le informazioni conformemente alle norme adottate dall'azienda stessa. Novell potrebbe inoltre richiedere a partner accuratamente selezionati di partecipare a campagne di marketing mirate e volte unicamente a promuovere i propri prodotti e servizi presso di voi.

Se inoltrate una richiesta mediante un sito Web di Novell (ad esempio per un prodotto o servizio, una richiesta di chiamata o di materiale di marketing specifico), useremo i dati forniti per soddisfare la vostra richiesta. Per erogare questo servizio potremmo diffondere le informazioni ad altri soggetti, quali ad esempio partner commerciali di Novell, istituti finanziari, aziende di spedizione e autorità postali o governative (autorità doganali), coinvolti nell'espletamento del servizio. Nell'ambito della transazione potremmo inoltre contattarvi per svolgere indagini sulla soddisfazione del cliente o ricerche di mercato.

Ci serviamo occasionalmente di altre aziende che svolgono per nostro conto servizi specifici, quali ad esempio la gestione e la consegna di corrispondenza, il supporto alla clientela, l'hosting di siti Web, l'elaborazione delle transazioni e l'analisi statistica dei nostri servizi. A queste aziende vengono comunicati soltanto i dati personali necessari a fornire il servizio richiesto. Tali aziende hanno l'obbligo di garantire la riservatezza dei dati e il divieto di usare le informazioni per qualsiasi altro scopo.

Ci riserviamo il diritto di accedere e rendere pubblici i vostri dati personali nel caso in cui lo ritenessimo necessario per le seguenti azioni: (a) rispetto delle leggi o procedure legali avviate contro Novell, (b) protezione e difesa dei diritti e delle proprietà di Novell (inclusa l'applicazione dei contratti) e (c) in circostanze di emergenza per proteggere la sicurezza personale degli utenti dei servizi Novell o dei cittadini in genere.

I vostri diritti

Novell vi offre numerosi strumenti per non ricevere informazioni aggiuntive e per fare in modo che i vostri dati personali non vengano inviati ai nostri partner. In alcuni casi potete avvalervi di questi diritti direttamente nel momento in cui fornite i vostri dati. Per quanto riguarda la natura delle comunicazioni di Novell a cui siete interessati, visitate la pagina http://www.novell.com/company/subscribe/.

Se non desiderate più ricevere alcune comunicazioni di natura commerciale (ad esempio messaggi e-mail), potete eseguire la procedura di annullamento specificata nel materiale inviato, oppure visitare la pagina http://www.novell.com/company/subscribe/remove.html. Questo diritto non è applicabile alle comunicazioni riguardanti la gestione di ordini, contratti, supporto, avvisi sulla sicurezza del prodotto, aggiornamenti del software e altri avvisi di natura amministrativa e operativa.

Aggiornamento dei dati

Di seguito sono illustrate le modalità di modifica delle informazioni di contatto da voi fornite:

Newsletter via e-mail: in caso di variazione dell'indirizzo e-mail, potete annullare il vostro abbonamento e riabbonarvi alla newsletter con il nuovo indirizzo.
Aree specializzate: nelle aree specializzate dei nostri siti Web che richiedono la registrazione troverete, nella pagina di acquisizione delle informazioni, le modalità da seguire per l'aggiornamento dei dati.
Login Novell: molte delle nostre offerte online si basano sul conto di login, un'identità centralizzata di Novell che semplifica l'immissione dei dati in alcuni dei nostri moduli online. Potete accedere alla pagina Web di login e aggiornare i vostri dati di contatto semplicemente facendo clic qui.

Salvaguardia dei dati personali

Abbiamo adottato gli standard di settore e utilizziamo strumenti che salvaguardano la sicurezza delle informazioni contro gli abusi e gli accessi non autorizzati. Per elaborare le vostre richieste utilizziamo le informazioni più precise e aggiornate. Inoltre, quando fornite informazioni sensibili, quali ad esempio i dati della carta di credito, mediante un nostro sito Web, vi garantiamo l'accesso al nostro server protetto che utilizza la cifratura dei dati. I browser offrono diversi gradi di protezione, soprattutto per quanto riguarda la cifratura. Anche browser della stessa versione possono utilizzare livelli differenti di cifratura. Ai fini della vostra protezione, accertatevi che il browser sia impostato e configurato in modo da supportare il protocollo SSL (Secure Socket Layer) 2.0/3.0 e utilizzare la cifratura a 128 bit. Tutti i browser accettabili forniscono informazioni dettagliate sui livelli di protezione nelle proprietà o nelle informazioni sui documenti accessibili dalla barra dei menu. Per ulteriori informazioni, consultate la guida del vostro browser.

Se il vostro conto e i dati personali sono protetti da una password, è vostra responsabilità preservarne la segretezza. Non comunicate ad altri questa informazione. Se condividete il computer con altri utenti, non dimenticate di eseguire il logout quando uscite da un sito o da un servizio, al fine di proteggere le informazioni di accesso dagli altri utenti.

Applicazione

Novell verifica regolarmente la propria conformità alla presente informativa sulla privacy. Vi preghiamo di inviare eventuali domande o richieste di chiarimenti in merito alla presente informativa e alle modalità di trattamento dei dati personali di Novell mediante il collegamento o l'indirizzo riportati di seguito. Quando riceviamo reclami formali scritti a questo indirizzo, la procedura prevede che l'utente venga contatto direttamente. Analizziamo e tentiamo di risolvere la controversia in merito all'utilizzo e alla diffusione dei dati personali conformemente alle pratiche illustrate in questa informativa.

Eventuali controversie che non sia possibile dirimere nell'ambito delle nostre procedure interne possono essere gestite mediante arbitrato affidato all'American Arbitration Association (AAA) in conformità con le regole commerciali applicabili nonché con i principi Safe Harbor. La sede unica di tali arbitrati è Salt Lake City, nello stato dello Utah, Stati Uniti. Tutte le decisioni di arbitrato saranno da considerarsi definitive e vincolanti per tutte le parti, che rinunciano a ulteriori diritti di appello nell'ambito di quanto previsto dalla legge.

Forum di discussione e chat room

Se partecipate a un forum di discussione o a una chat room di Novell, vi informiamo che le informazioni fornite saranno rese pubbliche ad altri soggetti, potenzialmente all'interno e all'esterno di Novell, che hanno accesso a tale forum di discussione o chat room. Si precisa inoltre che i forum e le chat room personali possono essere regolati da altre norme e condizioni. Le opinioni dei partecipanti a un forum o a una chat room sono da ritenersi personali e non rispecchiano in alcun modo l'opinione di Novell. Novell si riserva il diritto di adottare le misure necessarie per preservare l'integrità dei forum, inclusa la possibilità di eliminare eventuali comunicazioni volgari o inappropriate.

Cookie e altre informazioni acquisite dai browser

Nel sito Novell.com i cookie vengono utilizzati per varie finalità. Per "cookie" si intende un file di testo di piccole dimensioni che il nostro sito Web fornisce al vostro browser e che viene usato dai nostri siti Web soltanto quando li visitate. Novell utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli che inserite nel carrello degli acquisti e per meglio comprendere le modalità generali di utilizzo dei siti e le preferenze degli utenti. I cookie vengono usati anche per le procedure di registrazione e quando vi iscrivete a uno dei nostri gruppi online per l'autenticazione e l'accesso alle relative aree del sito. Inoltre, i cookie sono uno strumento utile per semplificare l'immissione dei dati in alcuni dei nostri moduli online. Se volete soltanto consultare un nostro sito, non è necessario disattivare il blocco dei cookie. Se, invece, intendete registrarvi e accedere ad aree specifiche di un sito Web e avete impostato il vostro browser in modo da bloccare i cookie, dovrete modificare questa impostazione e accettare i cookie inviati dai nostri siti. In caso contrario potreste non riuscire a interagire con alcune funzioni. La maggior parte dei browser accetta e conserva i cookie per impostazione predefinita. Questi non sono collegati a informazioni che consentono l'identificazione personale dell'utente.

Sia con che senza cookie, i nostri siti Web tengono traccia dei dati di utilizzo, quali l'indirizzo da cui parte la richiesta di una pagina (cioè indirizzo IP e nome di dominio), la data e l'ora della richiesta, il sito Web di riferimento (se esistente) e altri parametri dell'URL (ad esempio i criteri di ricerca). Novell utilizza questa dati per meglio comprendere le modalità generali di utilizzo dei siti e le preferenze degli utenti (ad esempio in base al numero di visitatori delle varie aree). Queste informazioni sono memorizzate in file di log e vengono usate al solo fine di ricavare statistiche anonime. Le informazioni raccolte non vengono associate a individui identificati.

Collegamenti ad altri siti

Nei nostri siti Web trovate spesso dei collegamenti a siti Web di terzi come, ad esempio, quelli dei nostri partner o di aziende che pubblicizzano online. Per ulteriori informazioni su cosa, come e perché queste terze parti raccolgono e utilizzano informazioni che consentono l'identificazione personale dell'utente, vi consigliamo di leggere le rispettive informative sulla privacy.

Per domande e chiarimenti

Per porre domande e chiedere chiarimenti in merito alla presente informativa, scrivete all'indirizzo privacy@novell.com. La sede centrale Novell si trova al 404 Wyman Street, Suite 500, Waltham, MA 02451, USA.

Modifiche all'informativa sulla privacy

Novell si riserva il diritto di modificare periodicamente la presente informativa. In caso di modifiche, l'informativa sulla privacy aggiornata verrà pubblicata in questo sito. In caso di modifiche sostanziali a questa informativa sulla privacy, sulla nostra home page sarà presente un annuncio per 30 giorni.

L'ultima modifica alla presente informativa sulla privacy risale al 1 febbraio 2008.

Per domande e chiarimenti

E-mail: privacy@novell.com
o
Sede centrale Novell
404 Wyman Street, Suite 500
Waltham, MA 02451, USA