Se non si è mai utilizzato un dispositivo palmare con il computer, è necessario eseguire il Centro di controllo GNOME, facendo clic su Sistema > Impostazioni e verificare che Pilot Link sia configurato correttamente. Accertarsi di disporre delle autorizzazioni di lettura e scrittura sul dispositivo che, di solito, è n /dev/pilot. Se il dispositivo non è esatto, verificare in /dev/ttyS0 se è disponibile una connessione seriale, oppure in /dev/ttyUSB0 se ne è disponibile una USB. Per eseguire questo controllo, utilizzare le credenziali radice ed eseguire il comando chmod 777 /dev/ttyUSB0.