1.0 Com'è possibile trovare le informazioni necessarie nella documentazione per gli utenti di GroupWise?

Sono disponibili una serie di risorse per consentire agli utenti di apprendere il funzionamento di GroupWise.

2.0 Domande frequenti sul client GroupWise per Windows

Come è possibile cambiare la password se si conosce la password attuale?

Vedere Assegnazione di una password alla casella postale.

Se si è dimenticata la password o il nome utente, come è possibile accedere al proprio account?

Contattare l'amministratore di GroupWise dell'organizzazione.

Se nel sistema GroupWise è incluso GroupWise WebAccess, è possibile utilizzare il collegamento Login impossibile? nella pagina di login di WebAccess per ottenere ulteriori informazioni su come richiedere la reimpostazione della password nell'organizzazione.

Come si reimpostano le combinazioni di colori di GroupWise?

Vedere Personalizzazione delle singole impostazioni dell'aspetto di GroupWise.

Come si reimposta l'Elenco di cartelle?

Per default, sono selezionati tutti gli elenchi di cartelle. Fare clic su Visualizza > Elenco di cartelle, quindi deselezionare Elenco cartelle Preferiti per eliminare l'elenco cartelle dei preferiti e l'elenco Cartelle utilizzate di recente.

Dove sono le opzioni Invia nuovamente e Ritira?

A partire da GroupWise 2012, la funzione Invia nuovamente è stata sostituita dalla funzione Modifica e dalla funzione Duplica.

Utilizzare Modifica per apportare modiche alle informazioni di un appuntamento già inviato. Gli appuntamenti esistenti nei calendari dell'utente vengono aggiornati con tali modifiche; in questo modo non sarà necessario ritirare l'appuntamento originale.

Utilizzare Duplica per riciclare un appuntamento esistente come modello per un nuovo appuntamento. Poiché si tratta di una copia di un appuntamento esistente, l'appuntamento originale non subisce alcuna modifica.

Come è possibile personalizzare la vista Home?

Vedere Caratteristiche della finestra principale di GroupWise e Uso dei pannelli per organizzare la cartella Home.

Come si torna al layout originale, dopo aver apportato modifiche alla vista Home?

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Home, quindi fare clic su Proprietà > Visualizzazione > Personalizza pannelli > Ripristina valori di default.

Come si configura una risposta automatica che consenta di avvisare le persone della propria assenza dall'ufficio?

Vedere Creazione di una regola di assenza o di risposta automatica.

Come si aggiunge del testo, come le informazioni dei contatti, in fondo a ogni messaggio che viene inviato?

Vedere Aggiunta di una firma o di un file vCard.

Le informazioni personali contenute nella rubrica di GroupWise non sono aggiornate. Come è possibile aggiornarle?

Non è possibile modificare da soli le informazioni nella rubrica di GroupWise. Per aggiornare le informazioni personali è necessario contattare l'amministratore locale di GroupWise.

Come si modica il nome visualizzato nei messaggi?

Vedere Modifica del nome visualizzato. Se le condizioni descritte nella procedura non sono pertinenti, è necessario che l'amministratore locale di GroupWise utilizzi la console di amministrazione di GroupWise per modificare il nome visualizzato.

Come si visualizzano solo gli elementi non aperti?

Nella vista Home di default è incluso il pannello Elementi non letti, come descritto nella sezione Caratteristiche della finestra principale di GroupWise.

Se non si utilizza la vista Home, è possibile creare una cartella Risultati della ricerca. Vedere Descrizione delle cartelle Risultati della ricerca. Utilizzare la funzione Ricerca avanzata, e impostarla in modo che Stato dell'elemento non includa lo stato Aperto (o qualsiasi altro stato da non visualizzare nell'elenco della cartella Risultati della ricerca). Quindi è possibile ricercare nella cartella tutti gli elementi non aperti come gruppo.

Come si riceve la notifica dei messaggi in entrata?

Vedere Avvio della funzione notifica.

Come si attiva o si modifica il suono degli allarmi per gli appuntamenti?

Vedere Impostazione della modalità di notifica degli allarmi del calendario. Per cambiare il suono che indica un nuovo elemento in arrivo nella casella postale, vedere Impostazione della notifica per i nuovi elementi.

È possibile impostare un allarme per un task?

Al momento non è possibile impostare allarmi per i task.

È possibile inviare un promemoria e-mail automatico ad altri utenti?

Per un singolo messaggio è possibile utilizzare la funzione Consegna ritardata affinché il messaggio venga consegnato in un giorno e a un'ora specificati. Vedere Ritardo della consegna di un elemento. Tuttavia, è impossibile utilizzare la funzione Consegna ritardata insieme a elementi ricorrenti. Se ad esempio si desidera ricordare ad altri un evento ogni due settimane, è necessario configurare ciascun promemoria individualmente.

Come si pianifica un evento annuale, come un compleanno o un anniversario?

Vedere Pianificazione di un appuntamento per se stessi se si desidera impostare eventi per giornate intere.

Come si modifica il font di default per la composizione e la visualizzazione dei messaggi?

Vedere le seguenti sezioni:

Come si modificano le dimensioni dei font nella finestra del client principale di GroupWise?

Non esiste un'impostazione che consente di modificare le dimensioni dei font per la finestra del client principale di GroupWise. Le dimensioni dei font dipendono dalla risoluzione dello schermo selezionata per il proprio monitor.

Come si attiva e si disattiva l'intestazione sui messaggi che vengono stampati?

Per un messaggio formattato con testo normale, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio, quindi fare clic su Stampa > Opzioni di stampa. Selezionare o deselezionare Stampa intestazione, in base alle proprie esigenze.

Un messaggio formattato con HTML viene visualizzato e stampato secondo le impostazioni attualmente configurate nel browser Internet Explorer (File > Imposta pagina > Intestazioni e piè di pagina).

Come è possibile stampare un calendario personale specifico?

Vedere Stampa di un calendario specifico.

Qual è il significato di tutti i piccoli simboli visualizzati accanto al messaggio?

Vedere Identificazione delle icone visualizzate accanto agli elementi.

Se viene fornito un accesso per utenti incaricati a una casella postale, come è possibile accedervi?

Vedere Accesso degli utenti incaricati alla casella postale/calendario.

Come si modifica la proprietà di una cartella condivisa?

Al momento non esiste un modo semplice per trasferire la proprietà di una cartella condivisa da un utente all'altro.

Come soluzione alternativa, uno degli utenti di condivisione della cartella può creare una nuova cartella e spostare in essa il contenuto della cartella condivisa, quindi può condividere la nuova cartella con altri utenti, diventando così il proprietario della copia appena condivisa della cartella condivisa originale. Il nuovo proprietario deve disporre dei pieni diritti alla cartella condivisa originale.

Aiuto! L'elenco di cartelle non è più visualizzato. Com'è possibile ripristinare la visualizzazione?

Fare clic su Visualizza > Elenco di cartelle. Se il contesto in cui ci si trova non rende disponibile l'operazione, fare clic su Strumenti > Opzioni > Ambiente > Aspetto > Visualizza elenco cartelle.

Aiuto! Un'intestazione di colonna non è più visualizzata. Com'è possibile ripristinare la visualizzazione? Com'è possibile aggiungere altre colonne?

Fare clic con il tasto destro del mouse su un'intestazione di colonna esistente, fare clic su Più colonne, quindi selezionare le colonne da visualizzare.

Dove si trova il menu Account necessario per configurare un account e-mail POP o IMAP in GroupWise?

Il menu Account è disponibile solo se l'amministratore di GroupWise ha abilitato questa funzione, come descritto nella sezione Modifying Environment Options della GroupWise 2014 Administration Guide (in lingua inglese). Chiedere all'amministratore di GroupWise di abilitare la funzione. L'amministratore di GroupWise può inoltre richiedere di impostare la modalità cache per aggiungere account.

È possibile cancellare gli allegati da un messaggio ricevuto?

No, al momento no. Tuttavia, esistono applicazioni di terze parti che sono in grado di eseguire tale operazione. Vedere Novell Partner Product Guide per eventuali suggerimenti.

Nella finestra di dialogo Allega file, come si imposta l'elenco dei file di default a Dettagli (per includere le dimensioni, il tipo e la data dei file) invece di Elenco (in cui sono elencati solo il nomi dei file)?

Sfortunatamente non è possibile modificare la presentazione dell'elenco di default né in GroupWise né nell'ambiente del sistema operativo Windows.

Com'è possibile inoltrare tutta la posta dal proprio account di GroupWise a un account e-mail personale?

Vedere Creazione di una regola per l'inoltro di tutti i messaggi a un altro account.

È possibile inviare un messaggio a un telefono cellulare?

La maggior parte dei telefoni cellulari include un indirizzo di e-mail per i messaggi SMS. Per inoltrare i messaggi al proprio cellulare, è necessario contattare l'operatore per ottenere l'indirizzo e-mail del telefono. Se si desidera inviare un messaggio a un cellulare di altre persone, è necessario conoscerne l'indirizzo e-mail.

Perché gli elementi non sono più visibili nella Casella postale?

Dipende dalle opzioni personali definite per la pulizia. Considerare che l'amministratore può ignorare le impostazioni personali definite dall'utente per la pulizia.

Vedere Archiviazione automatica di elementi.

Com'è possibile spostare l'archivio personale?

Nel client Windows fare clic su Strumenti > Opzioni > Ambiente > Ubicazione file, quindi accedere alla Directory archivio per individuare l'ubicazione attuale dell'archivio. Cancellare l'ubicazione attuale e salvare l'impostazione vuota di nessuna directory di archivio in modo che sia impossibile archiviare durante lo spostamento dell'archivio. Copiare la directory di archivio nell'ubicazione desiderata, quindi tornare a Strumenti > Opzioni > Ambiente > Ubicazione file e inserire la nuova ubicazione. Verificare che sia possibile accedere all'archivio nella nuova ubicazione, quindi rimuovere l'archivio dall'ubicazione originale per risparmiare spazio su disco.

A cosa sono dovute le discrepanze tra la struttura delle cartelle nell'archivio e quella nella casella postale online o cache?

In teoria la struttura delle cartelle nell'archivio deve corrispondere a quella nella casella postale. Tuttavia, col tempo, avendo utilizzato la casella postale, è possibile che alcune cartelle siano state rinominate, cancellate e spostate. L'archivio non viene aggiornato con tutte le modifiche apportate alla struttura delle cartelle della casella postale. Quindi, talvolta gli elementi non sono archiviati nell'ubicazione presunta. A volte è necessario utilizzare la funzione di ricerca per individuare gli elementi archiviati.

Questo problema risulta più frequente con gli utenti i cui archivi di GroupWise risalgono a numerose versioni di GroupWise precedenti.

È possibile trasferire l'archivio di GroupWise su un'unità USB per salvare spazio sulla workstation e accedervi dall'unità USB quando è necessario fare riferimento a elementi precedenti?

Un archivio di GroupWise copiato su un'unità USB viene contrassegnato per sola lettura. Al momento, da GroupWise non è possibile aprire un archivio in sola lettura. Per accedere all'archivio, è possibile copiarlo dall'unità USB in un ambiente in lettura/scrittura.

Per impostare l'ubicazione dell'archivio, selezionare Strumenti > Opzioni > Ambiente > Ubicazione file > Directory archivio. Prestare attenzione che l'ubicazione dell'archivio sia sempre impostata alla directory corretta in cui si desidera abbia luogo l'archiviazione automatica in corso. Al momento, non è consigliabile né supportato l'utilizzo di diverse ubicazioni per l'archivio.

Com'è possibile avviare GroupWise ingrandito?

Ridimensionare manualmente la finestra del client GroupWise trascinandone i bordi in modo che occupino tutto lo schermo. Non utilizzare il pulsante Ingrandisci. Per ingrandire definitivamente GroupWise, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona sul desktop di GroupWise, quindi fare clic su Proprietà. Nell'elenco a discesa Esegui, selezionare Ingrandita.

Lo spazio nella casella postale è esaurito. Dopo aver cancellato tutto quanto è possibile, cosa si può fare?

È necessario svuotare effettivamente il cestino prima che l'utilizzo dello spazio su disco diminuisca.

3.0 Domande frequenti su GroupWise WebAccess

Se si è dimenticata la password o il nome utente, come è possibile accedere al proprio account?

Contattare l'amministratore di GroupWise dell'organizzazione. Dovrebbero essere disponibili ulteriori informazioni facendo clic sul collegamento Login impossibile? nella pagina di login di WebAccess.

Non è visibile l'icona della Guida. Come è possibile accedere alla Guida online?

Fare clic sull'icona > Guida.

Dove si trova la scheda Home?

La cartella Home era una nuova funzione del client GroupWise 7 per Windows. Non è disponibile in GroupWise WebAccess.

Come si impedisce l'inserimento automatico della password nella pagina di login di GroupWise WebAccess?

Questa funzionalità è fornita dal browser Web, non dal GroupWise WebAccess. Per informazioni su come disabilitare questa funzione, consultare la documentazione relativa al browser Web in uso.

Cosa si può fare se la sessione scade mentre si sta lavorando con un messaggio?

Se l'amministratore di GroupWise ha configurato correttamente WebAccess, il messaggio su cui si sta lavorando non viene perso quando la sessione scade. Se in tali condizioni i messaggi vengono persi, contattare l'amministratore di GroupWise. Per ulteriori informazioni, vedere Setting the Timeout Interval for Inactive WebAccess Sessions nella GroupWise 2014 Administration Guide (in lingua inglese).

Come si configura una risposta automatica che consenta di avvisare le persone della propria assenza dall'ufficio?

Vedere Creazione di una regola di assenza o di risposta automatica.

Come si aggiunge del testo, come le informazioni dei contatti, in fondo a ogni messaggio che viene inviato?

Vedere Aggiunta di una firma.

Le informazioni personali contenute nella rubrica di GroupWise non sono aggiornate. Come è possibile aggiornarle?

Non è possibile modificare da soli le informazioni nella rubrica di GroupWise. Per aggiornare le informazioni personali è necessario contattare l'amministratore di GroupWise.

Come si modica il nome visualizzato nei messaggi?

Chiedere all'amministratore locale di GroupWise di utilizzare la console di amministrazione di GroupWise per modificare il nome visualizzato.

Qual è il significato di tutti i piccoli simboli visualizzati accanto al messaggio?

Vedere Identificazione delle icone visualizzate accanto agli elementi.

Perché dalla casella postale continua a risultare impossibile visualizzare i messaggi?

GroupWise esegue regolarmente attività di pulizia nella casella postale, quali l'archiviazione o la cancellazione dei messaggi vecchi. Quando si usa GroupWise WebAccess, gli elementi vengono archiviati o cancellate a seconda delle impostazioni di default selezionate dall'amministratore di GroupWise nella console di amministrazione di GroupWise o a seconda delle impostazioni selezionate dall'utente nel client GroupWise per Windows. Vedere Archiving Items Automatically nella GroupWise 2014 Client User Guide (in lingua inglese).

Com'è possibile bloccare i messaggi indesiderati dalla casella postale?

In WebAccess, qualsiasi operazione dipende dalle impostazioni definite per il sistema dall'amministratore di GroupWise. Per ulteriori informazioni, vedere Blocking Unwanted Email from the Internet nella GroupWise 2014 Administration Guide (in lingua inglese).

Nel client GroupWise per Windows, è possibile controllare maggiormente cosa consentire nella casella postale. Per ulteriori informazioni, vedere Handling Unwanted Email (Spam) nella GroupWise 2014 Client User Guide (in lingua inglese).

Se si dispone di pochi indirizzi specifici da bloccare, è possibile configurare una regola, come descritto in Creazione di una regola.

È possibile cancellare gli allegati da un messaggio ricevuto?

No, al momento no. Tuttavia, esistono applicazioni di terze parti che sono in grado di eseguire tale operazione. Vedere Novell Partner Product Guide per eventuali suggerimenti.

Se viene fornito un accesso per utenti incaricati a una casella postale, come è possibile accedervi?

Vedere Accesso a una casella postale o a un calendario come utente incaricato.

Com'è possibile inoltrare tutta la posta dal proprio account di GroupWise a un account e-mail personale?

Vedere Inoltro di e-mail ad altri utenti.

È possibile inviare un messaggio a un telefono cellulare?

La maggior parte dei telefoni cellulari include un indirizzo di e-mail per i messaggi SMS. Per inoltrare i messaggi al proprio cellulare, è necessario contattare l'operatore per ottenere l'indirizzo e-mail del telefono. Se si desidera inviare un messaggio a un cellulare di altre persone, è necessario conoscerne l'indirizzo e-mail.

Lo spazio nella casella postale è esaurito. Dopo aver cancellato tutto quanto è possibile, cosa si può fare?

È necessario svuotare effettivamente il cestino prima che l'utilizzo dello spazio su disco diminuisca.

4.0 Domande frequenti sui dispositivi mobili GroupWise WebAccess

Se si è dimenticata la password o il nome utente, come è possibile accedere al proprio account?

Contattare l'amministratore di GroupWise dell'organizzazione. Dovrebbero essere disponibili ulteriori informazioni facendo clic sul collegamento Login impossibile? nella pagina di login.

Se si utilizza abitualmente GroupWise WebAccess in un browser desktop, quali sono differenze rispetto a un dispositivo tablet?

Vedere Differenze.

Come è possibile eseguire il logout della casella postale GroupWise?

Toccare Altro > Logout.

5.0 Confronto delle funzionalità di GroupWise

6.0 Dov'è possibile trovare ulteriori informazioni?

Oltre alla documentazione del prodotto GroupWise , le seguenti risorse forniscono ulteriori informazioni su GroupWise 2014: