Per visualizzare un elenco di richieste:

1. Fare clic su Richieste utente nel gruppo di azioni Lavoro personale.

   

2. Selezionare la categoria della richiesta nell'elenco a discesa Tipo di richiesta. Selezionare Tutto per includere le richieste di tutte le categorie disponibili.

3. È anche possibile filtrare l'elenco delle richieste per data selezionando il, prima, dopo e compilando il campo data della richiesta. Per includere tutte le richieste relative alle categorie selezionate, lasciare vuoto il campo Data della richiesta.

4. Fare clic su Continua.

   La pagina Richiesta risorsa visualizza le proprie richieste. Tale elenco include richieste attive, nonché richieste che sono già state approvate o rifiutate. L'amministratore può gestire il tempo di permanenza dei risultati del workflow. Per default, il sistema di workflow mantiene i risultati di workflow per 120 giorni.

5. Per visualizzare i dettagli su una particolare richiesta, selezionarla e fare clic sul nome:

   

   La pagina Richieste utente visualizza dettagli quali la data di avvio della richiesta e lo stato attuale del workflow.

   È possibile controllare lo stato per determinare se un workflow è ancora in esecuzione o se si è verificato un errore. Se ad esempio una richiesta mostra lo stato In corso: in fase di elaborazione per un periodo insolitamente lungo, può essere opportuno contattare l'amministratore per accertarsi che non si siano verificati problemi.

   

6. Per ritirare la richiesta, fare clic su Ritira.

7. Per visualizzare la cronologia di commenti per la richiesta, fare clic su Visualizza cronologia flussi e commenti.

   Viene visualizzata una finestra popup che consente di visualizzare i commenti di utenti e sistema. L'ordine di visualizzazione dei commenti dipende dalla registrazione dell'ora associata a ogni commento. Vengono innanzitutto visualizzati i primi commenti immessi. Per i flussi di approvazione parallela, non è possibile prevedere l'ordine di visualizzazione delle attività elaborate contemporaneamente.

   1. Per visualizzare i commenti degli utenti, fare clic su Mostra commenti utente.

      

      I commenti degli utenti includono i seguenti tipi di informazioni:

      • La data e l'ora di aggiunta di ogni commento.

      • Il nome dell'attività a cui viene applicato ogni commento. L'elenco di attività visualizzate include le attività utente e di provisioning già elaborate o in corso di elaborazione.

      • Il nome dell'utente che ha effettuato il commento. Se il commento viene generato dal sistema di workflow, il nome dell'utente corrisponde a quello dell'applicazione, ad esempio IDMProv. I commenti generati dal sistema di workflow vengono localizzati automaticamente.

      • Il testo del commento, che include il nome dell'utente attualmente destinatario di ogni attività.

      Il designer del workflow può disabilitare la generazione dei commenti utente per un workflow. Per ulteriori informazioni, vedere l'Applicazione utente Identity Manager: Guida alla progettazione.

   2. Per visualizzare i commenti del sistema, fare clic su Mostra commenti sistema.

      

      I commenti del sistema includono i seguenti tipi di informazioni:

      • La data e l'ora di aggiunta di ogni commento.

      • Il nome dell'attività a cui viene applicato ogni commento. Quando si visualizzano i commenti del sistema, vengono elencate tutte le attività nel workflow. L'elenco di attività include quelle già elaborate o in corso di elaborazione.

      • Il nome dell'utente che ha aggiunto il commento. Se il commento viene generato dal sistema di workflow, il nome dell'utente corrisponde a quello dell'applicazione, ad esempio IDMProv. I commenti generati dal sistema di workflow vengono localizzati automaticamente.

      • Il testo del commento che indica l'azione effettuata per l'attività.

      I commenti del sistema vengono generati principalmente per le operazioni di debug. Quasi tutti gli utenti dell'azienda possono ignorare questi commenti.

   3. Per scorrere un lungo elenco di commenti, fare clic sulle frecce nella parte inferiore della schermata. Per scorrere ad esempio alla pagina successiva, fare clic sulla freccia Avanti.

      

   4. Per chiudere la finestra, fare clic su Chiudi.