13.4 Impostazione della disponibilità del team

L'azione Disponibilità team consente di specificare le richieste di risorse che l'utente o il team non è disponibile a elaborare. Durante il periodo di tempo in cui i membri del team non sono disponibili, eventuali richieste di risorse del tipo specificato vengono inoltrate alla coda di delega.

È possibile specificare la disponibilità per ogni singola richiesta di risorsa o per tutte le richieste globalmente. È possibile solo specificare la disponibilità per utenti a cui sono già assegnate deleghe.

  1. Fare clic su Disponibilità del team nel gruppo di azioni Impostazioni del team.

  2. Fare clic su Selezionare un team per selezionare un team per cui si è stati designati manager.

    Pagina Disponibilità del team

    L'elenco dei team include i team per i quali i manager possono definire la disponibilità (come specificato nei diritti di richieste del team) nonché i team per i quali l'impostazione delle disponibilità è disabilitata. Se una particolare definizione non consente ai manager del team di impostare la disponibilità, i manager possono ancora visualizzare le impostazioni di disponibilità definite per i membri del team dall'amministratore o dal manager di un altro team a cui gli utenti appartengono. Il manager del team non può tuttavia modificare o eliminare queste impostazioni, visualizzarne i dettagli o creare nuove assegnazioni di disponibilità.

    Per gli amministratori delle applicazioni di provisioning la casella Selezionare un team non è disponibile.

  3. Fare clic su Continua.

  4. Fare clic su un nome di Membro del team per selezionarlo, quando scegliere Continua.

    In base alla modalità di definizione del team, può essere disponibile l'icona Selettore oggettiIcona Selettore oggetti accanto alla casella di selezione Membro del team, anziché l'elenco dei membri del team. In questo caso, fare clic sull'icona per aprire la finestra Ricerca oggetto. Specificare i criteri per la ricerca del membro del team, fare clic su Cerca e scegliere il membro del team.

    Pagina Disponibilità team

    Verranno visualizzate le eventuali impostazioni di disponibilità per il membro del team selezionato.

  5. Per visualizzare i dettagli di una particolare risorsa associata a un'assegnazione di disponibilità, fare clic sul nome della risorsa:

    Collegamento Nome risorsa

    Viene visualizzata una finestra popup che include le informazioni sulle assegnazioni di deleghe:

    Dettagli di Assegnazioni deleghe

    Queste informazioni sono particolarmente utili nei casi in cui lo stesso nome di risorsa viene visualizzato più volte nell'elenco delle impostazioni di disponibilità.

  6. Fare clic su Nuovo.

    Il pulsante Nuovo è abilitato solo per i team in cui ai manager è consentito definire le impostazioni di disponibilità per i relativi membri.

  7. Specificare lo stato selezionando una delle opzioni seguenti nell'elenco a discesa Cambia stato:

    Stato

    Descrizione

    Disponibile per tutte le richieste

    Si tratta dello stato di default. Indica che il membro del team è generalmente disponibile. Se questo stato è attivo, non verranno definite deleghe per le richieste assegnate al membro del team, anche se sono presenti delegati.

    NOTA:se si imposta lo stato su un'altra opzione e quindi si seleziona nuovamente Disponibile per tutte le richieste, eventuali impostazioni di Disponibilità selettiva precedentemente definite verranno rimosse.

    Non disponibile per qualsiasi richiesta

    Indica che un determinato membro del team non è disponibile per qualsiasi richiesta di risorse al momento nel sistema. L'impostazione indica una non disponibilità globale.

    Questo stato indica che il membro del team non è disponibile per ogni assegnazione di delega esistente e cambia lo stato attuale in Non disponibile per le richieste specificate.

    Le assegnazioni vengono applicate immediatamente e durano fino alla scadenza dell'assegnazione di delega.

    NOTA:questa impostazione non influisce sulla disponibilità per nuove assegnazioni create successivamente.

    Non disponibile per le richieste specificate

    Se si seleziona questa opzione, verrà richiesto di specificare la disponibilità del membro del team. L'opzione è equivalente al clic sul pulsante Nuovo. Verrà richiesto di specificare:

    • I tipi di richieste per cui il membro del team non è disponibile.

    • Il periodo di tempo di indisponibilità del membro del team.

    Durante il periodo di tempo in cui il membro del team non è disponibile per una richiesta, l'utente delegato a utilizzare tale richiesta può elaborala.

  8. Specificare il periodo di tempo di indisponibilità del membro del team.

    1. Specificare l'inizio del periodo di tempo digitando la data e l'ora di inizio nella casella Non disponibile da oppure facendo clic sul pulsante del calendario per selezionare i valori.

      Controllo Calendario
    2. Specificare la fine del periodo facendo clic su uno dei pulsanti di scelta seguenti:

      Pulsante

      Descrizione

      Nessuna scadenza

      Indica che l'impostazione di non disponibilità non ha una scadenza.

      Specifica durata

      Consente di specificare il periodo in settimane, giorni o ore.

      Specifica data di fine

      Consente di specificare la data e l'ora di fine. È possibile digitare la data e l'ora oppure fare clic sul pulsante del calendario per selezionare i valori.

  9. Specificare se inviare notifiche e-mail ad altri utenti compilando i seguenti campi:

    Campo

    Descrizione

    Avvisa altri utenti delle modifiche

    Indica se inviare un messaggio e-mail per notificare uno o più utenti dell'assegnazione di disponibilità.

    Destinatario

    Specifica gli utenti che devono ricevere le notifiche via e-mail:

    Selettivo: consente di inviare notifiche e-mail a tutti gli utenti selezionati, inclusi quelli che non appartengono al team.

  10. Selezionare una o più richieste nell'elenco Tipi di richieste e fare clic su Aggiungi.

    In questa schermata è possibile selezionare i tipi di richieste che non verranno accettate dal membro del team durante il periodo di non disponibilità. Di conseguenza, le richieste verranno delegate ad altri utenti.

    Ogni richiesta aggiunta viene inclusa nella casella di riepilogo Rifiutata per il periodo specificato.

    Se si aggiungono più richieste per il periodo di tempo, ognuna di esse verrà trattata come singolo oggetto modificabile separatamente.

  11. Per indicare che questa impostazione di disponibilità è applicabile a tutti i tipi di richieste, fare clic su Tutti i tipi di richieste anziché selezionare i tipi di richieste singolarmente.

    Casella di controllo Tutti i tipi di richiesta

    La casella di controllo Tutti i tipi di richiesta è disponibile solo quando il tipo di richiesta per l'assegnazione di deleghe è impostato su Tutto.

  12. Per rimuovere una richiesta dall'elenco, fare clic su Rimuovi.

  13. Fare clic su Invia per salvare le modifiche.