Il supporto tecnico per Novell® Small Business Suite 6.5 include cinque interventi gratuiti nell'ambito di 60 giorni di calendario. Il supporto gratuito č disponibile sia per i clienti Novell sia per i rivenditori Novell durante l'usuale orario lavorativo. Il periodo di 60 giorni inizia dalla prima chiamata al servizio di supporto. Gli interventi, tra i cinque disponibili, di cui non ci si avvale, non sono pių utilizzabili una volta scaduto il periodo di 60 giorni. Gli interventi sono mirati a risolvere problemi generali di installazione e configurazione di tutti i prodotti e componenti inclusi nella suite.
Per gli interventi non inclusi nel servizio suindicato verranno applicate le normali tariffe. Per informazioni sulle opzioni del supporto tecnico Novell, tra cui Premium Service, visitare il sito Web Novell dedicato al supporto.
Quando si effettua una chiamata al servizio di supporto tecnico, č necessario fornire il numero di serie del prodotto, che č stampato sul dischetto della licenza o, se scaricata, corrisponde al nome del file della licenza.
Il servizio di supporto si applica solo a Novell Small Business Suite 6.5 e a Novell Small Business Suite 6.5 Expansion Pack. Non si applica invece a Novell Small Business Suite Starter Pack.
Per contattare il servizio di supporto tecnico Novell: