È possibile personalizzare i pacchetti di sistema di default modificandoli o creando pacchetti nuovi e personalizzati. In particolare è possibile modificare l'indirizzo del server ZENworks e la chiave di registrazione, ma non è possibile modificare, aggiungere o rimuovere i file dell'agente Adaptive.
Come spiegato in Sezione 7.1, Tipi di pacchetti e architetture, solo i pacchetti per tutte le architetture sono usate dal server ZENworks durante un task di distribuzione. Per questo motivo tutti i pacchetti personalizzati che vengono creati e tutte le modifiche apportate ai pacchetti di sistema x86 o x86_64 vengono usati solo durante le distribuzioni manuali dell'agente Adaptive.