ZENworks consente di registrare i dispositivi in uno dei seguenti modi:
Dispositivo gestito: consente a ZENworks di gestire completamente un dispositivo eseguendo varie operazioni di gestione dello stesso, come l'applicazione di policy e la distribuzione di applicazioni, la sincronizzazione di e-mail per gli account Exchange ActiveSync e l'acquisizione di dati (inventario). Solo i dispositivi iOS o Android possono essere registrati come dispositivi completamente gestiti. La gestione completa di un dispositivo Android viene eseguita tramite ZENworks Agent App ospitata su Google Play Store. La gestione completa di un dispositivo iOS viene eseguita tramite il client MDM incorporato del dispositivo.
Per abilitare la gestione da parte di ZENworks delle funzionalità Exchange ActiveSync su questi dispositivi, è necessario assicurarsi che venga assegnata loro o agli utenti la policy e-mail per dispositivi mobili. Questa policy deve utilizzare il server ZENworks come server proxy tra il server ActiveSync configurato e il dispositivo registrato.
Nella Policy e-mail per dispositivi mobili vi è anche l'opzione di inoltrare direttamente le e-mail dal server ActiveSync configurato, tuttavia in questo caso ZENworks non gestirà l'account e-mail aziendale configurato sul dispositivo.
Solo e-mail (solo ActiveSync): consente a ZENworks di gestire solo l'account e-mail aziendale sul dispositivo. Inoltre, è possibile applicare alcune policy applicabili tramite il protocollo ActiveSync. I dispositivi mobili vengono registrati nel server MDM di ZENworks mediante l'uso dei client e-mail ActiveSync presenti sui dispositivi. I dispositivi Android, iOS, Blackberry e Windows possono essere registrati come dispositivi Solo e-mail. I dispositivi registrati come Solo e-mail possono essere gestiti nei seguenti modi:
Modalità solo server: in questo caso il dispositivo non sarà in grado di inviare o ricevere e-mail. ZENworks può applicare solo determinate policy applicabili tramite il protocollo ActiveSync, come la policy di controllo dispositivo mobile e la policy di sicurezza mobile, inoltre può cancellare in remoto i dispositivi. Ciò può verificarsi a causa di uno dei seguenti motivi:
Al dispositivo non è assegnata una policy e-mail per dispositivi mobili.
La policy e-mail per dispositivi mobili assegnata non utilizza ZENworks come server proxy tra il server ActiveSync configurato e il dispositivo. La policy si connette direttamente al server ActiveSync configurato.
Il server ActiveSync non è collegato all'origine utente associata.
Il server ActiveSync non è valido per l'utente.
Modalità utente incaricato: in questo caso, le e-mail aziendali sul dispositivo vengono gestite da ZENworks. Inoltre, ZENworks può applicare determinate policy applicabili tramite il protocollo ActiveSync, come la policy di controllo dispositivo mobile e la policy di sicurezza mobile, inoltre può cancellare in remoto i dispositivi. Nella modalità utente incaricato, con il server ZENworks Server che funge da server proxy, viene assegnata una policy e-mail per dispositivi mobili al dispositivo o all'utente.