Prima di registrare un dispositivo mobile come dispositivo completamente gestito o dispositivo Solo e-mail, è necessario assicurarsi che i seguenti prerequisiti siano soddisfatti:
ZENworks supporta i dispositivi sui quali è in esecuzione Android 4.1 e versione più recente e iOS 8 e versione più recente. ZENworks supporta anche i dispositivi sui quali è in esecuzione ActiveSync 12.0 e versione più recente.
Per la registrazione dei dispositivi mobili è configurata e abilitata un'origine utente.
Una policy di registrazione viene creata e assegnata all'utente.
È assegnato un ruolo MDM a un server primario.
Sono abilitate le notifiche per i dispositivi Android o iOS.
Per abilitare ZENworks alla sincronizzazione di e-mail per gli account Exchange ActiveSync, è necessario configurare un server ActiveSync. Inoltre, si deve creare e assegnare una policy e-mail per dispositivi mobili e il server ZENworks deve essere configurato come server proxy per il server ActiveSync. In tal modo si consentirà a ZENworks di gestire le e-mail aziendali inviate e ricevute sul dispositivo.