3.7 Diagnostica

Novell fornisce strumenti di diagnostica che consentono all'amministratore di risolvere i problemi relativi a Endpoint Security Client. L'amministratore di ZENworks Endpoint Security assisterà gli utenti in tutte le fasi del processo di diagnostica. Contattare il supporto di Novell per ulteriori informazioni.

Potrebbe venire richiesto un pacchetto di diagnostica. L'amministratore di ZENworks Endpoint Security indicherà cosa includervi. Per creare un pacchetto di diagnostica:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Endpoint Security Client sulla barra delle applicazioni per visualizzare il menu, quindi fare clic su Informazioni su o fare doppio clic sull'icona Endpoint Security Client.

  2. Fare clic sul pulsante Diagnostica.

    Creazione di un pacchetto di diagnostica

  3. Verificare ogni elemento del riquadro Pacchetto di diagnostica o verificare solo gli elementi richiesti dall'amministratore di ZENworks Endpoint Security, quindi fare clic su Crea pacchetto.

    Il client ZENworks Endpoint Security consente di creare un file zesmdiagnostics*.enc sul desktop, che può quindi essere inviato all'amministratore di ZENworks Endpoint Security.