Portale per i cittadini basato su norme
Offre ai cittadini un unico punto di accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Nel nostro secolo gli utenti si aspettano ormai di poter svolgere qualsiasi operazione sul Web, compresa l'interazione con gli organismi governativi. Con la diffusione dei servizi finanziari via Internet, del commercio elettronico e dei sistemi di raccolta di informazioni automatizzati, la richiesta di servizi basati sul Web è in crescita in tutti i settori. Tuttavia, quasi tutti i portali degli enti governativi non sono sofisticati come le soluzioni del settore privato.
Si tratta infatti solitamente di soluzioni di tipo informativo che non agevolano alcun tipo di transazione tra i cittadini e le istituzioni, Sono spesso collegate ad un singolo dipartimento, quindi non possono offrire il livello di assistenza globale che i cittadini si aspettano. In questo tipo di portali, inoltre, è molto raro l'uso di politiche organizzative e di identificativi utente che garantiscono un flusso di informazioni sicuro e personalizzato.
Per gestire questa serie di problemi, risulta necessario un meccanismo di accesso regolamentato in grado di fornire in modo sicuro le informazioni giuste alle persone giuste e di mettere a disposizione dei cittadini un unico punto di riferimento per tutte le attività istituzionali.
I portali policy-based di Novell rivolti ai cittadini sono stati progettati per rispondere a questa esigenza. L'offerta dei portali comprende:
- Un ambiente fruibile via Internet, che riduce l'uso dei moduli cartacei e delle transazioni personali.
- L'accesso a tutte le risorse amministrative locali a partire da un unico punto.
- Accesso alle risorse basato sull'identità dell'utente e sulle norme vigenti.
- Elaborazione sicura e puntuale delle richieste di informazioni da parte della cittadinanza.
- Maggiore controllo dei cittadini sulle informazioni personali e sulla loro condivisione tra le istituzioni e le organizzazioni coinvolte.
Meno costi, più servizi
Inserimento nei Registri Elettorali, iscrizioni scolastiche, aggiornamenti di patenti di guida, controlli di proprietà, richieste di contributi: un numero ridotto di persone è in grado di sovraccaricare gli enti pubblici con la compilazione di moduli cartacei e interazioni dirette. Spostando tutte queste transazioni su un unico portale di facile utilizzo, le istituzioni locali si troveranno a standardizzare i servizi fornendo una risposta ottimale alle esigenze della comunità. Un'operazione simile comporta inoltre una notevole riduzione dei costi, agevolando nuovi investimenti in altri programmi e servizi essenziali per la comunità.
Un'unica fonte per l'interazione con le istituzioni
Troppo spesso le informazioni degli enti pubblici sono archiviate, talvolta dimenticate, con sistemi e applicazioni di storage dei dati tra loro incompatibili. I portali policy-based di Novell rivolti ai cittadini utilizzano tecnologie standard per l'accesso a dati provenienti da sistemi diversi mediante un'unica e sicura interfaccia on line. I cittadini sono pertanto in grado di visualizzare il contenuto aggiornato e completo dei dati che li interessano, indipendentemente dal punto di accesso, dal sistema di origine o dal settore di provenienza. Un unico accesso automatizzato via Internet sostituisce una serie di costose visite, telefonate e lettere destinate a più uffici. L'utilizzo di sistemi standardizzati consente agli enti pubblici di riadattare i dati e le procedure esistenti in base alle emergenti esigenze. Ciò consente di liberare risorse e reinvestirle in nuovi progetti tecnologici.
Accesso e automatizzazione basati su norme
I portali basati su norme di Novell rivolti ai cittadini sono in grado di autorizzare o impedire l'accesso alle informazioni basandosi sull'identità del cittadino o dipendente e delle normative impostate. Ad esempio, è possibile analizzare ed evadere la richiesta di informazioni di un cittadino nei tempi richiesti, evitando una lunga e complessa elaborazione manuale.
I portali policy-based di Novell rivolti ai cittadini consentono inoltre ai cittadini di condividere informazioni personali con più enti pubblici, in modo sicuro e automatico. I vantaggi sono evidenti: più efficienza, meno operazioni manuali, risparmi economici che portano sia a fornire un servizio migliore, sia a reindirizzare gli investimenti in altre aree di interesse comunitario.