Novell Identity Manager
Semplificazione del processo di modifica delle password
Liberate il vostro help desk da tutte le attività correlate alla modifica delle password degli utenti. Circa il 30% delle chiamate ricevute dagli help desk è correlato alle password. Gli analisti stimano che il costo di una chiamata all'help desk può essere quantificato fra i $ 25 e i $ 50. Perché allora non rendere autonomi gli utenti con un sistema self-service? Questa soluzione eviterebbe problemi e distrazioni dal lavoro e aumenterebbe l'efficienza. Fate in modo che gli utenti possano modificare le password e gestire le loro identità nel rispetto delle norme aziendali e liberate l'help desk da questo carico di lavoro.
Solitamente un dipendente che dimentica la propria password deve chiamare l'help desk per richiederne il ripristino, perdendo tempo prezioso e aumentato i costi del supporto. Con Novell Identity Manager, potete sincronizzare le password degli utenti fornendo un'unica password per tutti i sistemi, che sarà più facile da ricordare. Potete inoltre fare in modo che le password impostate dai vostri utenti siano sicure, creando e applicando norme rigide per tutti i sistemi che proteggano la vostra azienda da attacchi basati sulle password.
Quando un utente dimentica la propria password, entra in gioco l'applicazione utente, che consente di creare, modificare e ripristinare la password senza chiamare l'help desk e rubare il suo prezioso tempo.
Accedendo all'applicazione utente, i vostri dipendenti potranno utilizzare una delle opzioni seguenti in base all'impostazione dell'amministratore:
- Suggerimenti - L'amministratore stabilisce se il sistema deve fornire dei suggerimenti direttamente sullo schermo o via e-mail.
- Ripristino mediante domanda e risposta - Sullo schermo vengono visualizzate una o più domande. Questa opzione può includere domande originariamente create dall'utente, dall'amministratore di Identity Manager o di entrambi i tipi. Quando l'utente risponde correttamente alle domande, può modificare la propria password. Il sistema verifica automaticamente la conformità della password alle norme, quindi aggiorna e sincronizza tutti i sistemi connessi.
Gestione completa delle password
La gestione self-service delle password è solo una parte della soluzione completa offerta da Identity Manager. Le funzionalità di gestione delle password si suddividono in tre categorie:
- Norme per le password
- Gestione self-service delle password
- Sincronizzazione delle password
Grazie a queste funzioni, potete applicare a sistemi eterogenei norme coerenti di gestione delle password e quindi serrare le maglie della rete di sicurezza. Potete inoltre ridurre il numero di password che gli utenti devono ricordare e quindi rafforzare la sicurezza dell'autenticazione per l'accesso alla rete. In conclusione, con un minor numero di password è meno probabile che gli utenti le appuntino e ne mettano a rischio la segretezza.