SUSE Linux Enterprise Server 10:
Assistenza e supporto tecnico
Offerte di servizi e supporto tecnico
Il qualificato supporto tecnico per server Linux è un elemento decisivo nella scelta di una distribuzione Linux a livello aziendale. SUSE® Linux Enterprise Server garantisce il premiato supporto per server Linux fornito da Novell, che consente alle aziende di affrontare al meglio le sfide poste da una sempre maggiore concorrenza, costi vertiginosi, crescenti problemi di protezione e clienti esigenti. Le organizzazioni che cercano prestazioni, affidabilità e supporto di prim'ordine scelgono SUSE Linux Enterprise di Novell®.
Per aiutare i clienti a massimizzare gli investimenti in SUSE Linux Enterprise 10, Novell offre un supporto completo e una vasta gamma di servizi per server Linux, tra cui:
Servizi di supporto tecnico per server Linux
Con oltre 20 anni di esperienza al servizio di aziende grandi e piccole con ambienti open source eterogenei e complessi, Novell Technical Services è l'unico fornitore Linux ad aver ottenuto la certificazione SCP (Service Capability & Performance), una designazione nell'ambito del supporto tecnico basata su standard leader del settore, che viene conferita alle organizzazioni effettivamente in grado di soddisfare le esigenze delle imprese.
Novell offre diverse opzioni flessibili per il supporto di server Linux e ambienti open source, tra cui:
- Supporto di base, standard e prioritario per SUSE Linux Enterprise Server
- I programmi di supporto Premium variano dagli strumenti self-service online ai tecnici del supporto tecnico in sede.
- Servizi IT: un modello di servizi gestiti completo che aiuta i clienti a concentrarsi sulle principali attività aziendali, lasciando che sia Novell ad occuparsi dell'IT.
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di supporto per server Linux, visitate la pagina www.novell.com/suppport.
Formazione e certificazione Linux
Novell può formare il vostro personale su Linux in qualsiasi momento, luogo e livello. A partire dalla valutazione delle competenze online su Linux, Novell e i suoi partner nel campo della formazione offrono una varietà di opzioni di apprendimento flessibili. Dai tutorial per gli utenti finali Novell Linux Desktop agli strumenti di assistenza per progetti concreti e i corsi pratici di formazione tecnica, Novell fa in modo che il vostro personale disponga degli strumenti per aumentare la produttività. Per individuare un corso o richiedere maggiori informazioni sulle opzioni di formazione, visitate www.novell.com/training
Inoltre, più di 20 anni fa Novell fu tra le prime aziende ad ottenere le certificazioni IT originali e ora impiega la sua esperienza in Linux tramite una serie di esami pratici Practicum, che conferiscono due certificazioni Linux leader del mercato:
- Novell Certified Linux Administrator
- Novell Certified Linux Professional℠
- Novell Certified Linux Engineer℠
Servizi di consulenza
Prima della distribuzione iniziale del server Linux, è consigliabile ottenere consigli dagli esperti che hanno già effettuato tale operazione. Dalla consulenza di carattere generale nell'ambito di open source, pianificazioni di migrazioni e gestione strategica alle distribuzioni di Linux tattiche e pronte per la produzione, i servizi di consulenza Novell aiutano a sfruttare tutte le potenzialità di SUSE Linux Enterprise 10, dal desktop al centro dati. Sono ora disponibili nuovi contratti a tariffa fissa:
- Fast Track to SUSE Linux Enterprise Server Core Image Build (PDF)
- Fast Track to Linux in the Data Center (PDF)
Per ulteriori informazioni, visitate www.novell.com/consulting