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Gestione delle modifiche

Snellite il processo di valutazione e applicazione delle modifiche.

La gestione delle modifiche consente di valutare con precisione i rischi legati ai cambiamenti e di applicare il processo di approvazione appropriato, riducendo notevolmente le interruzioni delle attività. Grazie a Novell Service Desk, potete:

  • Utilizzare il CMDB per determinare le relazioni tra il motivo, la priorità e l'impatto di una modifica. Ciò consente di creare connessioni tra gli elementi di configurazione interessati e quindi di ridurre i rischi per l'organizzazione.
  • Usufruire di modelli predefiniti per garantire record IT accurati e coerenti quando si avviano richieste di modifiche direttamente dagli incidenti. Questa prevedibilità agevola l'assegnazione dei compiti alle persone giuste in modo rapido e facile.
  • Favorire risoluzioni più rapide. Potete utilizzare il CMDB per gestire le relazioni tra gli incidenti e aiutare il personale IT a prendere decisioni più accurate nella risoluzione di incidenti e richieste.
  • CMDB integrato Il Configuration Management Database (CMDB) di Novell Service Desk è un archivio centralizzato e basato sulle conoscenze che raccoglie tutte le informazioni sulla gestione dei servizi rilevate, inventariate e gestite mediante Novell ZENworks® e altri prodotti Novell e di terze parti.Per saperne di più
  • Create un ambiente di servizi più produttivo e reattivo Il software Novell Service Desk vi aiuterà a ridurre il tempo medio di riparazione (MTTR) e a migliorare continuamente l'ambiente di gestione dei servizi snellendo e automatizzando le funzionalità del service desk.Per saperne di più

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