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Migliorate i risultati aziendali utilizzando l'IT

Migliorate i risultati aziendali utilizzando l'IT

Trasformate il vostro reparto IT in uno strumento per ridurre al minimo le interruzioni, diminuire i costi, incrementare i profitti e migliorare le relazioni pubbliche.

Le informazioni sono la risorsa strategica più importante della vostra organizzazione. E la qualità dei servizi IT che offrite può incidere notevolmente su tale risorsa. I servizi IT vi consentono di raccogliere, analizzare, produrre e distribuire tali informazioni in modo efficace. Di conseguenza, i servizi IT hanno sempre un impatto strategico diretto sui profitti.

La vostra organizzazione necessita di un sistema di gestione del service desk che consenta un controllo rigoroso di tutti i servizi IT, per garantire il flusso continuo delle informazioni. Migliorando direttamente l'efficienza e la qualità dei servizi forniti, Novell Service Desk consente al vostro reparto IT di contribuire in modo più significativo alla prosperità e al successo generale dell'azienda.

  • Gestione delle conoscenze Le ottime funzionalità di gestione delle conoscenze di Novell Service Desk offrono efficaci processi di creazione, pubblicazione e distribuzione delle conoscenze che possono aiutarvi a diminuire i tempi di risoluzione, ridurre il livello di frustrazione e consentire agli utenti finali di risolvere autonomamente i problemi.Per saperne di più
  • CMDB integrato Il Configuration Management Database (CMDB) di Novell Service Desk è un archivio centralizzato e basato sulle conoscenze che raccoglie tutte le informazioni sulla gestione dei servizi rilevate, inventariate e gestite mediante Novell ZENworks® e altri prodotti Novell e di terze parti.Per saperne di più

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