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Create un ambiente di servizi produttivo e reattivo

Create un ambiente di servizi produttivo e reattivo

Riducete il tempo medio di riparazione (MTTR) e migliorate continuamente l'ambiente di gestione dei servizi snellendo e automatizzando le funzionalità del service desk.

Il software Novell Service Desk trasforma il vostro service desk consentendo di:

  • Fornire un supporto efficiente e reattivo mediante un portale self-service per il provisioning, l'autosupporto e la gestione delle richieste.
  • Ottimizzare i processi e garantirne l'utilizzo tramite modelli che offrono agli analisti IT le best practice per la gestione di modifiche e incidenti.
  • Ridurre i tempi di risoluzione superando le barriere all'interno dell'organizzazione e presentando le informazioni corrette da record di incidenti, problemi, modifiche e risorse tramite una visione unica.
  • Collegare i processi e le attività di diverse soluzioni Novell.
  • Aumentare le attività, i profitti, la redditività e la produttività tramite servizi IT di qualità superiore, più efficienti e più efficaci.
  • Rendere il personale di supporto IT maggiormente consapevole dei processi aziendali e dell'impatto dei servizi offerti.
  • Ridurre i costi globali di gestione e supporto e, di conseguenza, ridurre il TCO.
  • Migliorate i risultati aziendali utilizzando l'IT Grazie al software di gestione Novell Service Desk potete trasformare il vostro reparto IT in uno strumento per ridurre al minimo le interruzioni, diminuire i costi, incrementare i profitti e migliorare le relazioni pubbliche.Per saperne di più
  • Allineate i servizi IT alle esigenze aziendali Novell Service Desk aiuta i manager aziendali ad assicurare che i servizi IT forniscano tutto il supporto necessario e siano perfettamente allineati alle esigenze e agli obiettivi aziendali.Per saperne di più

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