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Servizi e supporto

Approfittate dei servizi e del supporto di prima classe di Novell per la famiglia di soluzioni ZENworks 11.


Servizi di supporto tecnico

Che la vostra azienda sia di piccole dimensioni o che siate a capo di una grande multinazionale, Novell ha l'offerta di supporto che fa al caso vostro. Novell è in grado di soddisfare un'ampia gamma di esigenze aziendali per svariati clienti e di offrire servizi e strumenti personalizzati per i vostri sistemi di importanza critica.

Novell offre numerose opzioni di supporto flessibili per l'intero ambiente ZENworks, tra cui:

Self-service

Trovate le patch più recenti per i vostri prodotti, consultate la knowledge base, discutete i problemi con gli utenti dei forum, visualizzate consigli, suggerimenti, domande e risposte e ottenete strumenti gratuiti che vi aiuteranno a sfruttare al massimo il vostro investimento nei prodotti Novell. Il sito per il supporto è la risorsa ideale per soddisfare tutte le vostre esigenze di assistenza.

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Richieste di servizio

Acquistate supporto in base alle vostre esigenze. Il supporto telefonico di Novell, i prezzi e gli orari variano a seconda della regione. Per richiesta di servizio tecnico si intende l'assistenza fornita in merito a un problema, un dubbio, una domanda sull'uso o sull'installazione di un prodotto Novell, indipendentemente dal numero di comunicazioni richieste per pervenire alla risoluzione.

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Supporto dei partner Novell

Poiché i partner Novell forniscono la maggior parte del supporto di gestione della rete per i clienti comuni, Novell considera i suoi partner come un'estensione della propria azienda. Per garantire che i partner eroghino servizi di qualità ai clienti comuni, Novell offre loro le risorse di cui necessitano per fornire servizi e supporto di qualità per i clienti comuni. Se non usufruite dei servizi Premium, Novell vi consiglia di instaurare un rapporto con il partner che meglio può soddisfare le vostre esigenze.

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Servizio Premium

Modello di supporto a più livelli che offre il massimo grado di servizio personalizzato per tutti i prodotti e le tecnologie Novell. Con vantaggi quali l'accesso al call center, tempi di risposta minimi, gestione degli account, strumenti di supporto e offerte di formazione, i servizi Novell Premium sono concepiti per aiutare tutta la vostra azienda a lavorare in modo efficiente e produttivo.

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Per ulteriori informazioni, visitate www.novell.com/support


Formazione tecnica

Con oltre 500 partner per la formazione autorizzati e istruttori itineranti, come pure numerose offerte online, Novell è in grado di offrire una varietà di opzioni di formazione sulla gestione degli endpoint, in grado di coprire qualsiasi esigenza di spesa e di tempo. Di seguito sono elencati i corsi disponibili:

Certified Novell ZENworks Administrator

Diventate Certified Novell ZENworks Administrator oggi stesso!

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Amministrazione di Novell ZENworks Configuration Management

Non conoscete Novell ZENworks? Questo corso introduttivo vi fornirà le nozioni necessarie per installare, utilizzare e amministrare ZENworks Configuration Management.

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Formazione tecnica Novell: Amministrazione avanzata di Novell ZENworks Configuration Management

Scoprite come portare a termine attività avanzate quali eseguire la migrazione di ZENworks Desktop Management a ZENworks Configuration Management.

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Advanced Technical Training: ZENworks Asset Management

Scoprite come utilizzare ZENworks Asset Management per automatizzare i processi di inventario e raccogliere rapporti sull'utilizzo di hardware e software.

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Advanced Technical Training: Novell ZENworks Patch Management

Un corso pratico per apprendere a distribuire facilmente software e patch di sicurezza in tutta l'azienda.

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Formazione tecnica Novell: amministrazione avanzata di Novell ZENworks Endpoint Security Management

Scoprite come gestire in sicurezza smart phone, computer portatili, lettori mp3, pen drive e altro grazie a efficaci policy di gestione degli endpoint.

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Advanced Technical Training: Novell ZENworks Linux Management

Imparate a utilizzare ZENworks Linux Management per semplificare la gestione dei server e delle workstation Linux.

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Formazione su richiesta

La formazione sulla gestione degli endpoint è disponibile in qualsiasi momento e da qualsiasi postazione dotata di connessione Internet a banda larga.

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Formazione personalizzata on site

Desiderate un approccio personalizzato alla formazione sulla gestione degli endpoint? Per le organizzazioni è disponibile la formazione personalizzata on site.

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Per ulteriori informazioni, visitate www.novell.com/training


Servizi di consulenza

Quando implementate la vostra soluzione Novell di gestione degli endpoint, traete vantaggio dall'esperienza pratica dei partner e degli esperti consulenti IT di Novell, che dispongono dell'esperienza e delle best practice necessarie per risolvere i problemi più complessi. Novell è pronta ad assistervi in ogni fase, dalla pianificazione alla messa in esercizio, per contribuire a ridurre i rischi e aiutare la vostra azienda a raccogliere ancora più rapidamente i frutti degli investimenti fatti.

Per ulteriori informazioni, visitate www.novell.com/consulting

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