Servizi e supporto
Approfittate dei servizi e del supporto di prima classe di Novell per la famiglia di soluzioni ZENworks 11.
Servizi di supporto tecnico
Che la vostra azienda sia di piccole dimensioni o che siate a capo di una grande multinazionale, Novell ha l'offerta di supporto che fa al caso vostro. Novell è in grado di soddisfare un'ampia gamma di esigenze aziendali per svariati clienti e di offrire servizi e strumenti personalizzati per i vostri sistemi di importanza critica.
Novell offre numerose opzioni di supporto flessibili per l'intero ambiente ZENworks, tra cui:
Self-service
Trovate le patch più recenti per i vostri prodotti, consultate la knowledge base, discutete i problemi con gli utenti dei forum, visualizzate consigli, suggerimenti, domande e risposte e ottenete strumenti gratuiti che vi aiuteranno a sfruttare al massimo il vostro investimento nei prodotti Novell. Il sito per il supporto è la risorsa ideale per soddisfare tutte le vostre esigenze di assistenza.
Richieste di servizio
Acquistate supporto in base alle vostre esigenze. Il supporto telefonico di Novell, i prezzi e gli orari variano a seconda della regione. Per richiesta di servizio tecnico si intende l'assistenza fornita in merito a un problema, un dubbio, una domanda sull'uso o sull'installazione di un prodotto Novell, indipendentemente dal numero di comunicazioni richieste per pervenire alla risoluzione.
Supporto dei partner Novell
Poiché i partner Novell forniscono la maggior parte del supporto di gestione della rete per i clienti comuni, Novell considera i suoi partner come un'estensione della propria azienda. Per garantire che i partner eroghino servizi di qualità ai clienti comuni, Novell offre loro le risorse di cui necessitano per fornire servizi e supporto di qualità per i clienti comuni. Se non usufruite dei servizi Premium, Novell vi consiglia di instaurare un rapporto con il partner che meglio può soddisfare le vostre esigenze.
Servizio Premium
Modello di supporto a più livelli che offre il massimo grado di servizio personalizzato per tutti i prodotti e le tecnologie Novell. Con vantaggi quali l'accesso al call center, tempi di risposta minimi, gestione degli account, strumenti di supporto e offerte di formazione, i servizi Novell Premium sono concepiti per aiutare tutta la vostra azienda a lavorare in modo efficiente e produttivo.
Per ulteriori informazioni, visitate www.novell.com/support
Formazione tecnica
Con oltre 500 partner per la formazione autorizzati e istruttori itineranti, come pure numerose offerte online, Novell è in grado di offrire una varietà di opzioni di formazione sulla gestione degli endpoint, in grado di coprire qualsiasi esigenza di spesa e di tempo. Di seguito sono elencati i corsi disponibili:
Certified Novell ZENworks Administrator
Diventate Certified Novell ZENworks Administrator oggi stesso!
Amministrazione di Novell ZENworks Configuration Management
Non conoscete Novell ZENworks? Questo corso introduttivo vi fornirà le nozioni necessarie per installare, utilizzare e amministrare ZENworks Configuration Management.
Formazione tecnica Novell: Amministrazione avanzata di Novell ZENworks Configuration Management
Scoprite come portare a termine attività avanzate quali eseguire la migrazione di ZENworks Desktop Management a ZENworks Configuration Management.
Advanced Technical Training: ZENworks Asset Management
Scoprite come utilizzare ZENworks Asset Management per automatizzare i processi di inventario e raccogliere rapporti sull'utilizzo di hardware e software.
Advanced Technical Training: Novell ZENworks Patch Management
Un corso pratico per apprendere a distribuire facilmente software e patch di sicurezza in tutta l'azienda.
Formazione tecnica Novell: amministrazione avanzata di Novell ZENworks Endpoint Security Management
Scoprite come gestire in sicurezza smart phone, computer portatili, lettori mp3, pen drive e altro grazie a efficaci policy di gestione degli endpoint.
Advanced Technical Training: Novell ZENworks Linux Management
Imparate a utilizzare ZENworks Linux Management per semplificare la gestione dei server e delle workstation Linux.
Formazione su richiesta
La formazione sulla gestione degli endpoint è disponibile in qualsiasi momento e da qualsiasi postazione dotata di connessione Internet a banda larga.
Formazione personalizzata on site
Desiderate un approccio personalizzato alla formazione sulla gestione degli endpoint? Per le organizzazioni è disponibile la formazione personalizzata on site.
Per ulteriori informazioni, visitate www.novell.com/training
Servizi di consulenza
Quando implementate la vostra soluzione Novell di gestione degli endpoint, traete vantaggio dall'esperienza pratica dei partner e degli esperti consulenti IT di Novell, che dispongono dell'esperienza e delle best practice necessarie per risolvere i problemi più complessi. Novell è pronta ad assistervi in ogni fase, dalla pianificazione alla messa in esercizio, per contribuire a ridurre i rischi e aiutare la vostra azienda a raccogliere ancora più rapidamente i frutti degli investimenti fatti.
Per ulteriori informazioni, visitate www.novell.com/consulting
