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Soluzioni / Data center / Business Service Management
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Utilizzate i nostri servizi di altissimo livello per garantirvi la tranquillità e un ritorno immediato dell'investimento compiuto per acquistare un prodotto Novell.
Consulenza
Quando implementate la vostra soluzione Novell Business Service Management, traete vantaggio dall'esperienza pratica dei partner e degli esperti consulenti IT di Novell, che dispongono delle competenze e delle best practice necessarie per risolvere i problemi più complessi, limitare i rischi e aiutare la vostra azienda a raccogliere ancora più rapidamente i frutti degli investimenti fatti. Le nostre soluzioni sono le seguenti:
- Gestione dei servizi end-to-end
- Gestione del contratto di assistenza (SLA, Service Level Agreement)
- Dashboard
- CMDB
Se desiderate ulteriori informazioni, visitate la home page di Novell Consulting o contattate il vostro rappresentante Novell.
Supporto
Con oltre 25 anni di esperienza, centri di supporto globali, nutriti team di esperti sul campo, nonché premi e certificazioni riconosciute dal settore, sapete che Novell è in grado di fornirvi in qualsiasi momento l'assistenza di cui avete bisogno.
Certificazioni, premi e riconoscimenti del settore
L'impegno di Novell per la qualità è stato certificato in base a standard qualitativi riconosciuti a livello internazionale e riconosciuto dai nostri clienti e da altri operatori del settore.
Accesso illimitato al centro di supporto
Acquistando la licenza di manutenzione appropriata, potrete godere di accesso illimitato al centro di supporto per i vostri prodotti Novell Business Service Management. Visualizzate ulteriori informazioni in base al tipo di contratto:
+ Clienti Master License Agreement
+ Clienti Volume License Agreement
+ Clienti Academic License Agreement
Opzioni di supporto di livello aziendale
Visualizzate tutte le opzioni di supporto aziendale Novell, dalle risorse per il supporto automatico al Service Account Management, ai Dedicated Support Engineer.
Formazione
Novell, insieme ai partner per la formazione, è in grado di offrirvi la formazione e la certificazione che più vi aggrada, dai corsi introduttivi ai corsi di formazione tecnica più avanzati. Inoltre, per ridurre i costi e rendere la formazione più accessibile, Novell propone un'ampia scelta di metodi formativi. Ecco alcuni esempi dei corsi disponibili:
Corso di amministrazione di base di Managed Objects
Un corso per apprendere le competenze amministrative di base, quali installazione, modelli di servizi, automatizzazione di base, autorizzazioni di sicurezza e molto altro.
Corso di amministrazione avanzato di Managed Objects
Seguito del corso di amministrazione di base, questo corso aiuta a comprendere modelli di servizio, gestione in cluster e storage della versione 4 e insegna a creare proprietà personalizzate e risolvere i problemi di Managed Objects.
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