TRW Automotive

panoramica

TRW Automotive, un'azienda con un fatturato di diversi miliardi di dollari, è tra i primi dieci fornitori di sistemi per l'industria automobilistica al mondo. I 63.000 dipendenti sparsi in 22 Paesi ideano, progettano, mettono alla prova e producono la più ampia gamma di sistemi di sicurezza per autoveicoli del settore. TRW produce sistemi di controllo e di assistenza alla guida integrati, freni, sistemi sterzo, sospensioni, sistemi di sicurezza per passeggeri (cinture di sicurezza e airbag), componenti elettronici, valvole motore, sistemi di fissaggio e ricambi per l'aftermarket.

problema

Dopo essersi staccata da Northrop Grumman per creare un'azienda separata, TRW Automotive aveva la necessità di memorizzare e gestire le identità dei 25.000 utenti sparsi in 150 sedi. Il precedente sistema di directory, basato su server RADIUS, offriva poche possibilità di gestione e scarsa sicurezza. Inoltre, senza un archivio centrale per le informazioni degli utenti, TRW aveva non pochi problemi a tenere traccia degli utenti di RADIUS, con il risultato di aumentare i costi amministrativi e creare punti deboli nel sistema di sicurezza.

TRW voleva inoltre accrescere la sicurezza dell'accesso remoto per i dipendenti che dovevano collegarsi da casa, mentre erano in viaggio o da una rete wireless. Creare una sola identità per ciascun utente non solo avrebbe migliorato la sicurezza, ma avrebbe anche dato ai dipendenti un unico ID e una sola password per accedere facilmente alle applicazioni desiderate.

Ex divisioni di TRW avevano sostituito GroupWise® con una soluzione per il sistema di posta elettronica della concorrenza e TRW stava prendendo in considerazione la possibilità di compiere un passo simile oppure di ricorrere all'outsourcing, diminuendo così i costi amministrativi dei sistemi di messaggistica e collaborazione. L'azienda voleva altresì migliorare l'intera gestione delle risorse per i propri 500 server e 6500 workstation.

soluzione Novell

TRW Automotive ha scelto la soluzione per la sicurezza e la gestione delle identità Novell, che include Novell eDirectory™, Novell DirXML®, Novell NetWare®, Novell GroupWise e Novell ZENworks®, per collegare il proprio ambiente, migliorare la collaborazione dei dipendenti e gestire in modo efficace le risorse.

"Essendo già clienti Novell, non dovevamo spendere molto per ottenere una soluzione di directory in grado di supportare i server RADIUS della nostra azienda", ha commentato Art Rathke, sistemista di TRW Automotive. "L'implementazione di altre soluzioni avrebbe richiesto più server, larghezza di banda e assistenza. Adesso abbiamo sei server Dell* che gestiscono l'intero ambiente con 25.000 dipendenti".

Centralizzare le identità degli utenti migliora la sicurezza

In tre mesi, TRW ha implementato una soluzione per la sicurezza e la gestione delle identità Novell, integrando le applicazioni di cui disponeva con Novell eDirectory e creando un unico archivio di informazioni sull'identità degli utenti per gli ambienti Novell, Microsoft* Windows* e UNIX*. Novell DirXML aggiorna automaticamente le informazioni degli utenti tra le diverse applicazioni, incluso Microsoft Active Directory*, e consente di risparmiare le molte ore che sarebbero state necessarie a svolgere quest'attività manualmente. Il progetto di installare DirXML in tutti i siti richiederà all'incirca un anno.

Novell eDirectory è la tecnologia sulla quale si basano i servizi di accesso remoto dell'azienda e offre autenticazione sicura attraverso Internet, VPN oppure la rete wireless dell'azienda.

Il personale IT di TRW può adesso aggiungere o rimuovere gli utenti da un'unica postazione e ciò significa tempi e costi di amministrazione più bassi. Se un dipendente lascia l'azienda, TRW può immediatamente rimuoverne l'ID utente da tutti i sistemi contemporaneamente, senza doverlo rimuovere dalle singole applicazioni.

Con una eDirectory centralizzata, i dipendenti hanno un unico ID e una sola password per accedere a servizi di file e stampa, posta elettronica e informazioni sulle indennità. TRW ha già riscontrato una sostanziale riduzione nel numero di telefonate all'help desk relative alle password.

"Abbiamo bisogno che i nostri dipendenti si concentrino sul loro lavoro e non perdano tempo a dover ricordare più password", ha aggiunto Rathke. "Se gli facilitiamo l'accesso alle applicazioni, potranno essere più produttivi e TRW diventerà un posto di lavoro migliore".

Anche gli sviluppatori Web ricorrono a eDirectory per l'autenticazione degli utenti per nuove applicazioni Web. Grazie all'integrazione con eDirectory, gli sviluppatori non devono più ricreare una soluzione di sicurezza per ogni nuova applicazione e questo riduce il tempo di sviluppo per la sicurezza delle applicazioni.

Gestire di più con meno

TRW ha condotto uno studio interno per valutare la sostituzione di Novell GroupWise con una soluzione per il sistema di posta elettronica della concorrenza oppure il ricorso all'outsourcing. L'analisi finale ha indicato che sarebbe di gran lunga più costoso implementare un'altra applicazione, sia in termini di server che di costi amministrativi. Una ex divisione di TRW era passata a una soluzione della concorrenza, ma l'operazione aveva richiesto più server, larghezza di banda e budget del previsto.

TRW aveva inoltre considerato l'outsourcing per la propria soluzione di messaggistica, ma i consulenti hanno consigliato di non utilizzare client di posta elettronica completamente autosufficienti negli uffici remoti, dato che il traffico sulla rete avrebbe sovraccaricato la WAN. Poiché Novell GroupWise consente di ottimizzare il traffico di rete, ciascuno dei 150 siti di TRW può utilizzare client completi, offrire agli utenti un rendimento migliore e funzionalità di posta elettronica, calendario e pianificazione al 100%.

TRW utilizza Novell GroupWise per ridurre il costo di proprietà per la gestione di 25.000 utenti e offrire un sistema di posta elettronica completo in tutta l'azienda. In 12 anni con GroupWise, l'azienda non è mai stata attaccata da un virus attraverso la posta elettronica, né ha sperimentato un tempo di inattività significativo.

"La cosa migliore di Novell GroupWise è che funziona. Non richiede alcun intervento", ha aggiunto Rathke. "Occasionalmente, eseguiamo upgrade o backup e il prodotto funziona praticamente senza bisogno di assistenza".

Quasi il 10% dei dipendenti di TRW si sposta regolarmente per lavoro e ha bisogno di utilizzare l'accesso remoto. Grazie all'accesso basato sul Web di GroupWise, questi possono accedere alla posta elettronica con un qualsiasi browser Web standard ed essere produttivi ovunque si trovino. Novell GroupWise supporta inoltre un'ampia gamma di dispositivi mobili come, ad esempio, PDA e Pocket PC, per accedere in tempo reale alla posta elettronica.

"Uno dei nostri dirigenti ha di recente portato con sé il proprio Palm* Pilot in Europa ed è riuscito a tenersi aggiornato grazie all'accesso in tempo reale per tutta la durata del viaggio", ha notato Rathke.

Una migliore gestione delle risorse crea nuovi risparmi

TRW dispone di 6500 workstation e 500 server nel proprio ambiente misto Novell e Microsoft Windows in 30 siti in America del Nord. L'azienda utilizza ZENworks per gestire molti di questi siti e ha in programma di implementarlo ovunque entro l'anno. ZENworks si integra con eDirectory e consente a TRW di assegnare e tenere traccia delle attività in base all'identità degli utenti piuttosto che in base al numero di serie dei computer.

"La gestione delle licenze software e il controllo dei componenti hardware può trasformarsi in un lavoro a tempo pieno, a meno che non si intervenga di continuo, in particolare in un ambiente in lease", ha detto Bob McInerney, Responsabile di North America Infrastructure di TRW Automotive. "Con ZENworks come strumento per tenere traccia delle nostre attività in modo efficace e riciclare le licenze software, avremo un notevole risparmio".

Con applicazioni legate all'identità, i dipendenti possono cambiare ufficio e il software si sposterà con loro, eliminando costoso tempo amministrativo e interruzione dell'attività lavorativa. TRW prevede una riduzione delle chiamate all'help desk, poiché i dipendenti possono accedere allo stesso desktop da qualsiasi PC, in qualsiasi ufficio.

TRW ha ridotto il tempo richiesto per l'installazione di nuove applicazioni e upgrade da giorni o settimane a qualche ora. Il personale IT può verificare l'applicazione una volta ed essere sicuro che verrà distribuita in modo efficace a tutta l'azienda. Una volta, ad esempio, l'azienda aveva ricevuto un aggiornamento non funzionante del proprio software antivirus, ma in un giorno è riuscita a rimettere a posto l'intero ambiente senza toccare neanche un computer.

"Mi fa paura pensare di avere un problema grave e di doverlo risolvere su ogni singolo computer", ha detto McInerney. "Siamo un dipartimento che si occupa di servizi in un'azienda orientata ai servizi. Ogni possibilità di ridurre al minimo i tempi di installazione e aggiornamento dei software ci dà più tempo per offrire un servizio migliore ai nostri utenti".

risultati

In soli tre mesi, TRW ha implementato una soluzione per la sicurezza e la gestione delle identità Novell che consentisse di eliminare i problemi dovuti a più ID e password, migliorare la produttività dei dipendenti e ridurre sensibilmente i costi e i tempi amministrativi. Gli sviluppatori hanno ridotto il tempo di sviluppo della sicurezza di nuove applicazioni del 50%, sfruttando eDirectory per il servizio di autenticazione.

"Siamo tutti entusiasti della soluzione Novell, perché ha semplificato la vita dei nostri dipendenti, sviluppatori e personale amministrativo", ha detto Rathke. "Si può dare un prezzo a questo?"

TRW si affida a Novell GroupWise per ridurre il costo di proprietà, gestire 25.000 utenti e offrire un sistema di posta elettronica completo a tutta l'azienda. Con GroupWise, TRW non ha mai vissuto un tempo di inattività significativo dovuto all'attacco di virus. I dati sono al sicuro e l'azienda ha eliminato i problemi di natura amministrativa.

Con ZENworks, TRW gestisce la risorse in base all'identità degli utenti, facilitandone lo spostamento in nuove sedi senza interromperne l'attività. L'azienda ha migliorato la velocità di distribuzione di almeno il 50% delle applicazioni e, con una gestione efficace di inventario e licenze software, può realizzare un notevole risparmio sfruttando al massimo le proprie attività.

"Abbiamo un ottimo rapporto con Novell", ha detto Rathke. "Con un software eccezionale e fantastici collaboratori, siamo sicuri che i nostri soldi sono ben investiti".

Novell, NetWare, DirXML, GroupWise e ZENworks sono marchi registrati, eDirectory e il logo N sono marchi di fabbrica di Novell, Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi.

* Dell è un marchio registrato di Dell Computer Corporation. Active Directory, Microsoft e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation. UNIX è un marchio registrato di X/Open, Ltd. Palm è un marchio di fabbrica di Palm, Inc. Tutti gli altri marchi di fabbrica di terze parti appartengono ai rispettivi proprietari.