Novell FilrデスクトップアプリケーションReadme

2.1 Windowsの場合

Novell Filrデスクトップアプリケーションは、次のバージョンのWindowsオペレーティングシステムでサポートされています。

2.2 Macの場合

Novell Filrデスクトップアプリケーションは、64ビットのMac OS X 10.7以降でサポートされています。

3.1 デスクトップアプリケーションからフォルダを作成すると、2つのフォルダが作成される

Filrデスクトップアプリケーションのフォルダを作成する(Windowsエクスプローラ経由で)と、1つのフォルダではなく、2つのフォルダが作成されることがあります。この場合、1つのフォルダはユーザが指定した名前で、もう1つのフォルダはNew Folderという名前になります。 この問題が発生した場合、New Folderという名前のフォルダを削除してください。

3.2 FilrフォルダをMacのボリュームのルートに移動できない

FilrフォルダをMacのボリュームのルート(/Volumes/ABCなど)に移動するとエラーになり、指定した場所にフォルダが移動しません。

サブディレクトリ(/Volumes/ABC/Novellなど)にフォルダを移動した場合は、フォルダは正常に移動します。

3.3 FilrアプリケーションファイルをMacのデフォルトディレクトリ(/Applications)から移動するとエラーになる

Filrアプリケーションファイル(Filr.app)は、デフォルトのインストール場所である/Applicationsから移動すると、正しく機能しません。

3.4 Windowsでフルパスが260文字を超えるとファイルやフォルダが同期しない

Windowsファイルシステムでファイルまたはフォルダのフルパスが260文字を超える場合、そのファイルまたはフォルダはFilrデスクトップアプリケーションと同期しません。

フルパスには、C:\Users\username\Filr\My Files\Meeting Notesなどのように、パスのすべての文字が含まれます。

3.5 Filrフォルダを複数のコンピュータ上の同じネットワークロケーションには設定できない

Filrフォルダのロケーションを選択する際に、複数のコンピュータでネットワーク上の同じ共有ロケーションを使用するようにNovell Filrデスクトップアプリケーションを設定することはしないでください。これは、2つのインスタンスが同じ共有ロケーションに対して同期している場合、それらのインスタンスが同時に実行されていなくても、Novell Filrデスクトップアプリケーションはファイルを適切に同期しないからです。このため、Filrフォルダをネットワークドライブ上には設定しないでください。

3.6 ファイルサーバのファイルシステムでファイルを修正した後にファイルを同期するとエラーメッセージが表示される

Filr以外の［ネットフォルダ］のファイルシステムでファイルを修正すると、次回そのファイルをFilrデスクトップアプリケーションに同期させたときに、アプリケーションがファイルのチェックサムの検証に失敗したことを知らせるエラーメッセージが表示されることがあります。これは、Filrサーバのメタデータが、［ネットフォルダ］のファイルシステム上のファイルと一致しないために発生します。

この問題は、次回デスクトップアプリケーションが同期するときに、Filrサーバにメタデータの更新を指示するので、自動的に解決します。問題が解決しない場合は、Filr管理者が［ネットフォルダ］とFilrとの同期をどのように設定したかに応じ、次のいずれかの方法で問題を解決できます。

3.7 保留中のファイルが同期されるように最大ファイルサイズ制限を変更した後はFilrを終了しなければならない

Filrデスクトップアプリケーション経由でファイルをFilrに追加しようとして、ファイルが最大ファイルサイズ制限を超えると、ファイルは同期されません。

Filr管理者は最大ファイルサイズ制限を調整できます。制限を超えるファイルを追加しようとした後に制限が引き上げられた場合、保留中のファイルが同期されるように、Filrデスクトップアプリケーションを終了して再起動しなければなりません。

3.8 正確な制限が表示されるように最大ファイルサイズ制限を変更した後はFilrを終了しなければならない

Filr管理者が最大ファイルサイズ制限を調整した場合、Filrを終了して再起動するまでFilrコンソール(［アカウント情報］ページ)に新しい値は表示されません。

3.9 Webクライアントでフォルダの名前変更が大文字小文字の違いだけである場合、デスクトップクライアントで非同期状態になる

Filr Webクライアントでフォルダの名前を変更したが、違いが大文字小文字だけ(たとえば、marketingをMarketingに変更)である場合、この変更はFilrデスクトップクライアントに同期されず、デスクトップクライアントはこのフォルダを非同期状態で表示します。

フォルダを同期状態に戻すには、Webクライアントでフォルダの名前を大文字小文字以外の変更(たとえば、MarketingをMarketing_Notesに名前変更)も加えてください。

3.10 拡張文字を含むフォルダをインストール先に指定できない

Filrデスクトップアプリケーションをインストールする際、アプリケーションのインストール先として選択したフォルダのフォルダ名に、拡張文字が含まれていてはなりません。

3.11 インストール中にデフォルトのWindowsデスクトップバックグラウンドが表示される

Filrデスクトップアプリケーションをインストール中は、Windowsデスクトップのバックグラウンドが一時的にデフォルトのWindowsバックグラウンドに戻ることがあります。この問題は無視して構いません。

3.12 Filrデスクトップアプリケーションを32ビットモードで開けない

Mac OS Xに64ビットFilrデスクトップアプリケーションをインストールした後、メニューバーのFilrアイコンを右クリックすると、Filrを32ビットで起動するオプションが表示されます。しかし、この機能はサポートされていません。

3.13 ファイルとフォルダのオーバーレイステータスアイコンが誤って保留中と表示される

ファイルまたはフォルダをWindows用のFilrデスクトップアプリケーションの［自分が共有相手］領域のルートに移動またはコピーすると、オーバーレイステータスアイコンにそのファイルまたはフォルダが誤って同期保留中であると表示されます。『Filr Desktop Application for Windowsクイックスタート』の「同期されるフォルダ」で説明されているように、ファイルまたはフォルダを［自分が共有相手］領域のルートに移動またはコピーすることはサポートされていないため、ファイルまたはフォルダを同期することはできません。

保留ステータスを解消するには、保留中のファイルまたはフォルダを［自分が共有相手］領域のルートから削除します。

3.14 ［共有］ダイアログの電子メールアドレスに拡張文字を使用できない

［共有］ダイアログで電子メールアドレスを指定する際、電子メールアドレスにアポストロフィなどの拡張文字が含まれていると、指定したユーザとその項目を共有できないことを示すエラーメッセージが表示されます。

3.15 アップグレードで場所を新規ドライブに変更した後はFilrデスクトップアプリケーションを再起動しなければならない

Filrデスクトップアプリケーションをアップグレードして、アプリケーションの場所を新規ドライブに変更(たとえば、元々ドライブC:\にインストールされていたFilrデスクトップアプリケーションの場所をドライブE:\に変更)した後は、Filrデスクトップアプリケーションを再起動しなければなりません。アプリケーションを再起動しないと、予期しないエラーが起きる可能性があります。

3.16 MacでアップグレードしたらFilrデスクトップアプリケーションかFinderを再起動しなければならない

MacでFilrデスクトップアプリケーションをアップグレード後は、Filrデスクトップアプリケーションを再起動するか、Finderを再起動しなければなりません。どちらのアプリケーションも再起動しないと、［ファイルリンクの取得］機能が正しく機能しません。