Novellでは、管理者がEndpoint Security Clientの問題をトラブルシューティングできるように、診断ツールを提供しています。診断手順については、ZENworks Endpoint Security管理者に確認してください。ご質問についてはNovellのサポート担当までお問い合わせください。
診断パッケージを要求される場合があります。ZENworks Endpoint Security管理者により、含める必要がある項目が通知されます。診断パッケージを作成するには、次の操作を実行します。
タスクバーの[
]アイコンを右クリックしてメニューを表示し、[ ]をクリックするか、[ ]アイコンをダブルクリックします。[
]ボタンをクリックします。診断パッケージペイン内のすべてを確認するか、ZENworks Endpoint Security管理者が要求した項目のみを確認して、[
]をクリックします。ZENworks Endpoint Security Clientによって、zesmdiagnostics*.encファイルがデスクトップ上に作成されます。このファイルを、ZENworks Endpoint Security管理者に送信することができます。