ポリシーベースの住民ポータル

住民が必要なサービスをすべて1つの場所から受けられるようにします。21世紀の現在、誰もがWebであらゆる用事を済ませたいと考えています。行政機関とのやり取りも例外ではありません。オンラインバンキング、ショッピング、情報収集などを数年間経験してきた住民は、あらゆる種類のWebベースのサービスに高い期待を持っています。しかし、ほとんどの行政ポータルは民間セクタの組織ほど高度化されていません。

通常、行政ポータルは、情報のみのソリューションであり、政府と住民の間のトランザクションをサポートしていません。また、単一の部署とリンクされていることも多く、住民が期待する包括的な支援を提供できません。また、情報やサービスのセキュアでパーソナライズされた配信を実現できる組織ポリシーやユーザのアイデンティティ情報を活用していることはほとんどありません。

こうした欠点を解決するため、政府職員は、適切な情報を適切な構成員に配信し、地方行政業務を実行できる単一の場所を住民に提供するポリシーベースのアクセス機構を必要としています。

ノベルのポリシーベースの住民ポータルは、こうした基盤を提供するために設計されています。このポータルでは次の機能を提供します。

紙による申請書や直接顔を合わせての対応の必要性を最小限にする便利なオンライン環境
地方行政リソースへの単一サイトからの総合的なアクセス
ユーザアイデンティティおよび行政ポリシーに基づいたリソースアクセス
住民からの情報要求に対するセキュアでタイムリーな処理
行政機関間および関連機関間での個人情報の共有についての、住民による制御の向上

コストを削減して、サービスを向上
投票登録、子供の入学手続き、運転免許証の更新、財産評価の確認、給付金の申し込みなど: 比較的小規模な人口（新しいコミュニティの居住者など）では、複数の印刷物ベースで直接対面によるやり取りでは、地方行政組織が処理しきれなくなる場合があります。こうしたトランザクションすべてを単一で使いやすいポータルに移行することで、地方行政はサービスを一元化し住民の利便性を最大化することができます。さらに、行政はこうしたサービスの配信コストを削減できるので、地元住民全員にとって重要なプログラムやサービスを拡張するのに財源を利用できます。

地方行政のやり取りを実現する単一ソース
互換性のないアプリケーションやデータストレージシステム内で行政情報が停滞（時には紛失）することが多々あります。ノベルのポリシーベースの住民ポータルでは、業界標準を使用して様々なシステムのデータを単一でセキュアなオンラインインタフェースを介して配信します。そのため、提供元のシステムや部署に関係なく、住民はログインすればいつでも総合的な地方行政リソースにタイムリーにアクセスできます。ワンストップのオンライン住民セルフサービスにより、複数の行政機関へのコストのかかる訪問、電話による問い合わせ、メールのやり取りがなくなります。業界標準を使用することで、行政は、IT投資を新しい方法で活用し、居住民の変化し続けるニーズに合わせて既存のデータやプロセスを動的に再設定することができます。

ポリシーベースのアクセスと自動化
ノベルのポリシーベースの住民ポータルは、住民または職員のアイデンティティと行政ポリシーに基づき、情報アクセスを「知的に」認証または予防します。たとえば、住民から情報が要求されると、その住民の資格情報および関連規制とポリシーに基づいて、時間のかかる手動プロセスを行うことなく、要求された時間枠内で要求の分析と実行を行うことができます。

ノベルのポリシーベースの住民ポータルにより、住民は個人情報を複数の行政機関とセキュアに自動的に共有することもできます。そのため、効率が向上し、手動によるプロセスがなくなり、コストが削減されるので、よりよいサービスを提供する職員の能力だけでなく、最も重要な事項である、市民生活の向上に関する領域でのポリシー作成への影響力も向上します。