Subscription Management Tool for SUSE Linux Enterpriseとノベルカスタマセンターの間のインタフェース

よくある質問と回答

SMTで、情報の取得やNCCとの同期を実行する方法を教えてください。

SMTサーバでシェルウィンドウを開き、次のように入力します。
```
$> smt ncc-sync
```
SMTサーバの登録情報を表示する方法を教えてください。

SMTサーバでシェルウィンドウを開き、次のように入力します。
```
$> smt list-registrations
```
利用可能なサブスクリプションや利用状況に関するレポートをSMTから取得する方法を教えてください。

SMTサーバでシェルウィンドウを開き、次のように入力します。
```
$> smt report
```
NCCに登録情報を送信するようSMTサーバに指示する方法を教えてください。

SMTは通常、15分ごとに更新情報をチェックし、NCCに送信します。NCCに登録情報を送信するようSMTに指示するには、次の手順に従います。
1. SMTサーバで/etc/smt.confファイルを開き、forwardRegistrationプロパティがtrueに設定されていることを確認します。
2. SMTサーバでシェルウィンドウを開き、次のように入力します。
```
$> smt register
```
NCCには表示されない登録情報がSMTで表示される場合、どうすればいいですか。

仮サブスクリプションを1つ以上使用している可能性があります。

仮サブスクリプションとは、サブスクリプションコードを入力せずにサーバを登録した場合に自動的に作成される一時的なサブスクリプションです。これらのサブスクリプションは一時的なものであるため、NCCには表示されません。

サーバが仮サブスクリプションに関連付けられたままであるため、これらのサブスクリプションが適切に管理されるように、SMTでその情報が表示されるのです。
SMTサーバで表示される使用数が、NCCに表示される使用数と一致しない場合、どうすればいいですか。

SMTは通常、15分ごとに更新情報をチェックし、NCCに送信します。SMTでこの機能が無効になっているか、問題が発生してSMTサーバがNCCに接続できない可能性があります。その場合、NCCに登録情報を送信するようSMTに指示してから、SMTサーバをNCCと再同期します。これには、次の手順に従います。
1. SMTサーバで/etc/smt.confファイルを開き、forwardRegistrationプロパティがtrueに設定されていることを確認します。
2. SMTサーバでシェルウィンドウを開き、次のように入力します。
```
$> smt register
$> smt ncc-sync
```
登録ノード数や使用数が正しくない場合、どうすればいいですか。

ノベルでは、正確な情報を提供するよう努めていますが、これらの値が誤って表示される場合があります。考えられる原因として、次のものが挙げられます。
- ノード数が不適切な登録情報に割り当てられている-左側のメニューから［製品］>［システム］の順にクリックすると、登録されているシステムを管理できます。登録されているシステムの管理方法の詳細については、『NCC User Guide』を参照してください。この手順に関する個人的なサポートが必要な場合は、ノベルのライセンスアクティベーションチームまで、電話（800-418-8373）または電子メール（activation@novell.com）でお問い合わせください（24時間365日対応）。
- サポートの更新/統合が正常に実行されていない-［管理］>［注文のトラッキング］の順にクリックすると、最近のサブスクリプションの更新購入を確認できます。購入情報に食い違いがある場合は、顧客問題解決チーム（CustomerResolution@novell.com）までご連絡ください。顧客問題解決チームがお客様の最近の購入情報を確認いたします。
- サーバが複数回登録されている-同じサーバが複数回登録されたため、SMTで表示される使用数が実際の使用数より多くなっています。NCC内で、サブスクリプションの詳細ページに移動し、［システム］タブをクリックしてから、使用していないシステムや無効なシステムを削除します。
- SMTが正しく接続されていない - SMTサーバが接続されておらず、NCCに登録情報を正しく送信していません。登録情報をNCCに自動的に報告するようSMTを設定するか、手動で送信します。
SMTレポートとNCCに表示されるサブスクリプションを比較する方法を教えてください。
1. NCCと同期します。
  - SMTサーバでシェルウィンドウを開き、次のように入力します。
```
$> smt ncc-sync
```
2. SMTでレポートを表示します。
  - SMTサーバでシェルウィンドウを開き、次のように入力します。
```
$> smt report
```
3. NCCにログインします。
  - ［製品］をクリックして、製品リストページに移動します。
  - サブスクリプションごとにSMTレポートに表示されているアクティベーションコードを検索します。それには、［アクティベーションコード］>［指定条件を含む］の順に選択し、隣のフィールドにSMTレポートに記載されているアクティベーションコードを入力することで、ビューをフィルタリングします。
  - アクティベーションコードを検出したら、［i］アイコンをクリックして情報を表示します。
4. ［使用済みの購読数/購入数］に表示されている値を、SMTレポートに表示されている値と比較します。
5. NCCでは、完全なリストが表示されるように、必ず［Show Previous Versions（旧バージョンの表示）］をクリックします。
6. 元の注文の詳細を表示するには、製品名をダブルクリックし、［概要］タブに表示されるノベルのソフトウェア注文番号をクリックします。
7. このサブスクリプションに対して登録されているユーザを確認するには、製品名をダブルクリックし、［ユーザアクセス］タブをクリックします。
SMTのシステム登録レポートとNCCを比較する方法を教えてください。
1. SMTサーバを初期化します。
  SMTサーバでシェルウィンドウを開き、次のように入力します。
```
$> smt ncc-sync
```
2. SMTの登録情報のリストを表示します。
  SMTサーバでシェルウィンドウを開き、次のように入力します。
```
$> smt list-registrations --verbose
```
3. NCCにログインします。
  URL: www.novell.com/center
4. ［製品］>［システム］の順に選択します。
  一番左の列の上部にある［製品］をマウスでポイントします。
  最初の列に表示される［システム］リンクをクリックします。
5. システムのリストを確認し（SMTで表示されるシステムがすべてNCCに表示されるはずです）、SMTレポートとNCCのリストに表示されるシステムを比較します。
NCCでデフォルトのサブスクリプションを設定する方法を教えてください。
1. ノベルとお客様のSMTサーバを連携させ、システムを適切なサブスクリプションに自動的に割り当てることができます。あるいは、サブスクリプションを手動で設定することもできます。
2. NCCにログインします。
3. ［製品］>［ミラー資格情報］の順に選択します。
  - 一番左の列の上部にある［製品］をマウスでポイントします。
  - 最初の列に表示される［ミラー資格情報］リンクをクリックします。
4. デフォルトのサブスクリプションを選択します。
  - サブスクリプションエリアまでスクロールダウンして、ドロップダウンボックスからデフォルトのサブスクリプションを選択します。たとえば、SLESのデフォルトのサブスクリプションを選択します。
製品サブスクリプションの詳細情報に表示される［使用済みの購読数/購入数］は何を意味しますか。また、把握しているサブスクリプション数が表示されている数より多い（または少ない）場合、どうすればいいですか。
- 使用済みの購読数
  - このサブスクリプションに対して登録されているシステムの数を示しています。システムのリストを表示するには、［システム］タブをクリックします。
- 購入数
  - このサブスクリプションで購入済みで、許可されているシステムの数を示しています。
  - この数が正しくない場合は、顧客問題解決チーム（CustomerResolution@novell.com）までご連絡ください。
［製品］>［ミラー資格情報］の［チャネル］リストに、表示されるべきチャネルが表示されない場合、どうすればいいですか。

表示されていないチャネルに該当する製品サブスクリプションを調べ、有効なサブスクリプションが1つ以上あることを確認します。有効なサブスクリプションがあるにもかかわらず、チャネルが表示されない場合は、顧客問題解決チーム（CustomerResolution@novell.com）までご連絡ください。
［製品］>［ミラー資格情報］の［資格情報］セクションに表示されるユーザ名とパスワードは、何に使用するものですか。

［ミラー資格情報］ページのユーザ名とパスワードは、SMTサーバがNCCと通信するための設定に使用します。この情報がなければ、SMTはどのデータをNCCから受信すればいいのかを判断できません。
SMTの使用方法については、どこに問い合わせればいいですか。

ノベルのサポートサイトには、広範なナレッジベースが用意されています。詳しいサポートが必要な場合は、サービスリクエストを利用することができます。
NCCに表示されている情報に関する問い合わせ先を教えてください。

ノベルの顧客問題解決チーム（CustomerResolution@novell.com）にお問い合わせください。