サービスとサポート
ノベルグローバルサービス&サポートを利用して、Novell Data Synchronizerへの投資を最大限に活用
テクニカルサポートサービス
ノベルでは、中小企業の経営から国際的大企業の経営管理まで、お客様のニーズに応じたサポートを提供しています。ノベルのサポートは広範囲にわたるお客様やビジネスのニーズに対応しているので、ミッションクリティカルなシステム用にお客様が選択したサービスやツールをカスタマイズできます。
セルフサービス
お使いの製品の最新パッチ、ヒント、テクニック、Q&A、ノベル製品への投資を最大限に活用するための無料ツールなどを見つけることができます。また、ナレッジベースの検索やフォーラムでのディスカッションも可能です。サポートニーズのすべてに応えるサポートサイトです。
サービスリクエスト（SR）
必要に応じて、該当するサポートをご購入ください。ノベルの電話サポート、価格、営業時間は、地域により異なります。技術的なサービスリクエストとは、このリクエストを解決するために行われた通信の回数に関係なく、ノベル製品の使用またはインストールに関連する1つの懸念事項、問題点、または質問に対する支援のことを指します。
ノベルパートナーによるサポート
ノベルとノベルパートナーに共通のお客様に提供するネットワーキングサービスの大部分は、パートナーによりサポートされているため、ノベルではパートナーを自社の一部とみなしています。こうしたパートナーが、ノベルとの共通のお客様に質の高いサービスやサポートを確実に提供できるよう、ノベルはパートナーに必要なリソースを提供しています。プレミアムサービス以外のお客様には、ご自身のニーズに最も合ったパートナーと契約を結ぶことをお勧めします。
テクニカルトレーニング
ノベルでは、お客様のスタッフを対象に、ノベルテクノロジのあらゆる側面に応じたトレーニングを、ご希望の時間、場所、レベルで実施しております。オンラインスキル評価をはじめ、ノベルと弊社のトレーニングパートナーは柔軟な学習オプションを幅広くご用意しています。オンザジョブサポートから、広範に及ぶ実践的なエンジニアリングレベルのクラスまで、スタッフの皆様の生産性を高めるために必要なトレーニングを提供いたします。
クラスの検索や、トレーニングオプション（カスタマイズトレーニングやオンサイトトレーニングなど）の詳細情報については、下の［詳細情報］リンクをクリックしてください。
ITコンサルティングサービス
一般的な評価、マイグレーション計画、戦略的な方針設定から、実稼働環境への導入まで、ノベルコンサルティングとパートナー企業は、ノベルソリューションのメリットを最大限に活用できるようお客様を支援いたします。
