発表内容を教えてください。

SAP社とノベルは提携関係を拡大し、ノベルのSUSE® Linux Enterprise ServerでSAPアプリケーションを実行しているお客様を対象とした、新しい共同サポートソリューションを提供することになりました。SUSE Linux Enterprise ServerでSAPアプリケーションを実行しているお客様は、1つのソリューションでインフラストラクチャ全体のサポートを受けることができるようになりました。これは、簡素化と維持管理総経費の低減につながります。SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applicationsは、保守とサポートをパッケージ化したもので、SAP Solution ManagerによりSAP Global Supportバックボーンにシームレスに統合され、SAPアプリケーションのライフサイクル全体を管理します。

この合意は、顧客にとってどんなメリットがありますか?

SUSE Linux Enterprise ServerでSAPのワークロードを実行しているお客様は、1つのソリューションでOSからアプリケーションまで、SAPインフラストラクチャ全体のサポートを受けることができます。これは、簡素化とSAPインフラストラクチャの維持管理総経費の低減につながります。Linux OSとSAPの導入に関して、統合されたシームレスなサポートが提供されるということです。

さらに、ノベルとSAP社は共同で、SAPアプリケーションスイート向けにSUSE Linux Enterprise Serverのパフォーマンス、信頼性、およびスケーラビリティを最適化することを取り決めました。

この新サービス、SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applicationsの詳細を教えてください。

SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applicationsを購入されたお客様は、両社が提供する統合されたシームレスな顧客サポートと最適化されたアプリケーションおよびOSスタックを通して、さまざまなメリットを得ることができます。

サポートサービスの内容は、次のとおりです。

• ノベルからSUSE Linux Enterprise Serverのサブスクリプションを購入していただきます。これは、統合された高可用性を備え、SAP向けに特別に設計されたXen仮想化技術を搭載しています。
• プライオリティサポートサブスクリプションを購入していただきます。サブスクリプションの内容は、次のとおりです。
  • 週7日、24時間のサポート
  • 無制限のサービスリクエスト
  • 電話およびオンラインによるサポート（電話の場合は1時間以内、オンラインの場合は4時間以内を目安に回答いたします）
  • SUSE Linux Enterprise Server Fundamentals Training Kit 3071（495USドル相当）
  • SAPシステムのシームレスな利用（SAP Service Market Place / Telephone / SAP Solution Manager）

90日間の入門プロモーションの詳細を教えてください。

お客様に今回の合意によるメリットを最大限に活用していただくために、SAP社とノベルはSUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applicationsの90日間プロモーションご用意しました。プロモーションの内容は、次のとおりです。

• 現在SAPおよびSUSE Linux Enterpriseをお使いのお客様で、SAPのワークロードを実行中のサーバに対して標準または基本サポートをご利用中で、新しいサポートへのアップグレードを希望される方を対象に、50%割引でサービスを提供します。この割引は初年度のみに適用されます。2年目以降は、通常価格でSUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAPを更新していただきます。
• 現在SAPをご利用のお客様およびSUSE Linux Enterprise Serverを新規に購入されるお客様を対象に、15%割引でサービスを提供します。この割引は初年度のみに適用されます。2年目以降は、SAP価格で更新していただきます。
• 現在、この90日間プロモーションでは、zSeriesの導入は対象外です。

詳細については、www.novell.com/sapsupportからプロモーションハンドアウトをダウンロードしてください。

購入方法を教えてください。

SAP社はお客様に、ノベルからSUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applicationsのサブスクリプションを購入されるようご案内します。ノベルが提供するこの新サービスは、SAPのお客様向けに特別に設計されています。このサービスは、SAPインフラストラクチャのコンポーネントをホスティングしているLinuxサーバのみを対象としています。現在、サブスクリプションはオンラインポータル（www.novell.com/sapsupport）でのみ購入することができます。今後は、ノベルから直接、またはノベルのパートナー企業から購入できるようにする予定です。

今回の合意は、SAP社とノベルの技術関係にどのような変化をもたらしますか?

今回の合意は、両社が長い間築いてきた緊密な技術提携関係の上に成立しました。SUSEは初期の段階でSAP Linux Labに加えられた製品です。SUSE Linux Enterpriseは、Xen仮想化技術をSAPのワークロードに実装させ、SAP向けの高可用性ソリューションとして認定された唯一のLinuxディストリビューションです。

ノベルとSAP社は今後共同で、SAPアプリケーションプラットフォーム（SAP NetWeaver、SAP MaxDBデータベース、SAP Business Suiteなど）向けにSUSE Linux Enterprise Serverを最適化していきます。SUSE Linux Enterprise ServerでSAP Business Suiteを実行することで、オープンソースソフトウェアと商用ソフトウェアが混在する環境でSAPアプリケーションを一貫して管理できるようになります。また、両社は、ソフトウェアスタック全体の相互運用性を促進すべく邁進していくことを表明しています。

今回の合意は、SAP社とノベルの事業関係にどのような変化をもたらしますか?

今回の合意は、両社の緊密な関係をさらに強化するものです。現在、SAP社はLinuxにSAPを導入することを検討しているお客様に、最適なプラットフォームとして公式にSUSE Linux Enterprise Serverを推奨しています。また、今後も複数の市場ルートを介してお客様にノベルの新サポートを推奨し、Linuxをお使いのお客様にサポート契約をお勧めしていきます。より多くのお客様にご利用いただけるよう、両社は共同マーケティングプログラムに出資し、SAPコミュニティにこのサポートソリューションを広めています。ノベルもまた、SAPソリューション販売専任の営業担当者を投入する予定です。

SAP社が今回のノベルとの合意に至った理由を教えてください。

SAP社はお客様によりよいサービスを提供することを目指し、ノベルとの合意に至りました。この合意により、お客様はSAP社がアプリケーションスイートに提供する最高クラスのサポートに加え、最高クラスのOSサポートも受けることができるようになります。また、SAP社は今後も、オープンソースソフトウェアおよび商用ソフトウェアの両方をオープンスタンダードに基づいて実行するお客様に価値あるサービスを提供していきます。今回の合意は、SAPアプリケーションにとってLinuxをより価値あるものにすることを目的としています。