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ITの活用によってビジネス上の成果を達成

ITの活用によってビジネス上の成果を達成

IT部門が中心となって業務の中断の回避、コスト削減、収益増加、広報活動の強化に取り組むことができます。

情報は、企業にとって戦略上最も重要なリソースです。企業のITサービスの品質は、この情報というリソースに大きな影響を及ぼす可能性があります。ITサービスによって、企業はこうした情報を効率的に収集し、分析し、作成し、配信することができます。その結果、ITサービスによって、常に戦略的かつ直接的に収益に貢献することができます。

企業には、あらゆるITサービスをしっかりと制御し、情報の流れを円滑にするサービスデスクマネージャが必要です。Novell Service Deskは、企業が提供するサービスの効率と品質を直ちに向上させることで、IT部門が、企業の全体的な健全性と業績に長期的に貢献できるようにします。

  • 知識管理 Novell Service Deskの強力な知識管理機能は、知識の効率的な作成、公開、配信プロセスを提供することで、解決にかかる時間を短縮し、ストレスを軽減し、エンドユーザ自身が問題を解決できるようサポートします。詳細はこちら
  • 統合型CMDB Novell Service Desk環境設定管理データベース(CMDB)は、Novell ZENworks、その他のノベル製品、サードパーティ製品で検索、インベントリ登録、管理できるすべてのサービス管理情報を保存した、中央ナレッジドリブンリポジトリです。詳細はこちら
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