Interface van de Subscription Management Tool voor SUSE Linux Enterprise en het Novell Customer Center

Open een shellvenster vanaf een SMT server en voer de volgende gegevens in:

$> smt ncc-sync

Open een shellvenster vanaf de SMT server en voer de volgende gegevens in:

$> smt list-registrations

Open een shellvenster vanaf de SMT server en voer de volgende gegevens in:

$> smt report

Doorgaans wordt er om de 15 minuten gecontroleerd op updates en worden deze naar het NCC verzonden. De SMT de opdracht geven om registratiegegevens naar NCC te sturen:

1. Open op de SMT server het bestand /etc/smt.conf en zorg ervoor dat de eigenschap forwardRegistration is ingesteld op true.

2. Open een shellvenster vanaf de SMT server en voer de volgende gegevens in:
   

   $> smt register

Een mogelijke reden hiervoor is dat u één of meer tijdelijke abonnementen hebt.

Dit zijn abonnementen die automatisch worden gegenereerd wanneer een server zonder abonnementscode wordt geregistreerd. Omdat het hier om tijdelijke abonnementen gaat, worden deze niet in het NCC weergegeven.

Omdat deze servers wel aan tijdelijke abonnementen zijn gekoppeld, worden deze abonnementen wel in de SMT weergegeven zodat deze op de juiste manier worden beheerd.

Doorgaans wordt er om de 15 minuten gecontroleerd op updates en worden deze naar het NCC verzonden. Wellicht is deze mogelijkheid in de SMT uitgeschakeld of is er een probleem waardoor de SMT server geen verbinding met het NCC tot stand kan brengen. U kunt SMT de opdracht geven om de registratiegegevens naar het NCC te sturen en de SMT server vervolgens opnieuw met het NCC synchroniseren. U kunt dit als volgt doen:

1. Open op de SMT server het bestand /etc/smt.conf en zorg ervoor dat de eigenschap forwardRegistration is ingesteld op true.
2. Open een shellvenster vanaf de SMT server en voer de volgende gegevens in:
   

   $> smt register
   $> smt ncc-sync

Novell streeft ernaar juiste gegevens te verstrekken, maar soms kan er sprake zijn van situaties waardoor deze waarden niet juist worden weergegeven. Tot de mogelijke oorzaken behoren:

• De getelde nodes zijn toegewezen aan de verkeerde registratie: u kunt uw geregistreerde systemen beheren door in het linkermenu op My Products (Mijn producten) > Systems (Systemen) te klikken. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor het NCC voor meer informatie over het beheer hiervan. Als u persoonlijke hulp nodig hebt, kunt u het Novell License Activation Team bellen op 800-418-8373 of het team een e-mail sturen op het volgende adres: activation@novell.com (het team is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar).
• De support is verlengd en/of niet juist geconsolideerd: u kunt uw recente aankopen in het kader van de verlenging van uw abonnementen controleren door op Administration (Beheer) > Order Tracking (Bestelling opvolgen) te klikken. Als de informatie over uw aangeschafte producten fouten bevat, stuurt u een e-mail naar het Customer Resolution Team op CustomerResolution@novell.com en vraagt u de medewerkers om uw recente aankopen in het kader van de verlenging van uw abonnementen te controleren.
• Registratie van meerdere servers: dezelfde server is meerdere keren geregistreerd, waardoor het getelde gebruik dat in de SMT wordt weergegeven te hoog is. Ga in het NCC naar de pagina Subscription Details (Details van abonnementen), klik op het tabblad Systems (Systemen) en verwijder alle ongebruikte of ongeldige systemen.
• De SMT kan geen verbinding tot stand brengen: de SMT server kan geen verbinding tot stand brengen en geen registratiegegevens naar het NCC sturen. Stel de SMT in op automatische rapportage of op handmatige verzending van registraties naar het NCC.

1. Synchroniseer met het NCC:
   • Open een shellvenster vanaf de SMT server en voer de volgende gegevens in:
     

     $> smt ncc-sync

2. Geef het rapport in de SMT weer:
   • Open een shellvenster vanaf de SMT server en voer de volgende gegevens in:
     

     $> smt report

3. Meld u aan bij het NCC
   
   • Ga naar de productlijstpagina door op My Products (Mijn producten) te klikken.
   • Zoek voor elk abonnement naar de activatiecode in het SMT rapport door te filteren op Activation Code (Activatiecode) > contains (bevat) > {een activatiecode uit het SMT rapport}
   • Als u de code hebt gevonden, opent u de bijbehorende informatie door op het i-pictogram te klikken.
4. Vergelijk de waarden voor gebruikt/geteld met die in het SMT rapport.
5. Vergeet niet om in het NCC op Show Previous Versions (Vorige versies weergeven) te klikken om de volledige lijst te bekijken.
6. Klik als u de details van uw oorspronkelijke bestelling wilt bekijken eerst op het product en vervolgens op het Novell verkoopbestellingnummer op het tabblad Overview (Overzicht).
7. Als u wilt bekijken wie voor dit abonnement is geregistreerd, dubbelklikt u op het product en klikt u op het tabblad User Access (Gebruikerstoegang).

1. Initialiseer de SMT server
   Open een shellvenster vanaf de SMT server en voer de volgende gegevens in:
   

   $> smt ncc-sync

2. Geef de lijst met SMT registraties weer
   Open een shellvenster vanaf de SMT server en voer de volgende gegevens in:
   

   $> smt list-registrations --verbose

3. Meld u aan bij het NCC
   url: www.novell.com/center
4. Selecteer My Products (Mijn producten)/Systems (Systemen)
   Plaats de muis op het label My Products (Mijn producten) boven aan de eerste kolom.
   Klik op de koppeling Systems (Systemen) in de eerste kolom.
5. Controleer de systemen die worden weergegeven (alle systemen in de SMT horen in het NCC te worden weergegeven) en vergelijk de systeemvermeldingen in het SMT rapport met die in het NCC.

1. Novell kan met behulp van uw SMT server systemen automatisch aan het juiste abonnement toewijzen, maar u kunt het abonnement ook handmatig instellen.
2. Meld u aan bij het NCC
3. Selecteer My Products (Mijn producten)/Mirror Credentials (Mirrorgegevens)
   • Plaats de muis op het label My Products (Mijn producten) boven aan de eerste kolom.
   • Klik op de koppeling Mirror Credentials (Mirrorgegevens) in de eerste kolom.
4. Selecteer Default Subscription (Standaardabonnement)
   • Blader naar het gedeelte met abonnementen en selecteer een standaardabonnement in de vervolgkeuzelijst. Kies bijvoorbeeld een standaardabonnement voor SLES.

• Purchase Used (Aantal gebruikt)
  • Dit is het aantal systemen dat voor dit abonnement is geregistreerd. Klik op het tabblad Systems (Systemen) om een lijst met systemen weer te geven.
• Purchase Count (Aantal aangeschaft)
  • Dit is het aantal systemen dat voor dit abonnement is aangeschaft en toegestaan.
  • Als dit aantal onjuist is, dient u contact op te nemen met het Customer Resolution Team op het volgende e-mailadres: CustomerResolution@novell.com

Bekijk de productabonnementen waarop het ontbrekende kanaal van toepassing is en controleer of er ten minste één actief abonnement is. Als er een actief abonnement is en het kanaal ontbreekt, dient u contact op te nemen met het Novell Customer Resolution Team op het volgende e-mailadres: CustomerResolution@novell.com.

De gebruikersnaam en het wachtwoord onder Mirror Credentials (Mirrorgegevens) worden gebruikt om de SMT server te configureren voor communicatie met het NCC. Zonder deze informatie kan de SMT niet bepalen welke gegevens uit het NCC moeten worden opgehaald.

Als u meer hulp nodig hebt, kunt u op de supportwebsite van Novell een uitgebreide knowledgebase raadplegen en een service request indienen.

U kunt contact opnemen met het Novell Customer Resolution Team op het volgende e-mailadres: CustomerResolution@novell.com