Profiteer van de wereldwijde services en ondersteuning van Novell en stel uw bedrijf in staat beter op de uitdagingen van toenemende concurrentie, stijgende kosten, grotere beveiligingsproblemen en veeleisende klanten in te spelen. Om klanten te helpen hun investering in de technologieën van Novell te maximaliseren, bieden we een uitgebreide reeks professionele services aan, inclusief:
Technische ondersteuning
Ondersteuning aanvragen
Of u nu een mkb runt of leiding aan de IT-afdeling van een grote, internationale organisatie geeft, Novell levert de ondersteuning die u nodig hebt. We kunnen aan alle zakelijke eisen van klanten tegemoetkomen en de services en tools die u voor uw bedrijfskritische systemen wilt gebruiken aan uw wensen aanpassen.
Novell heeft verschillende flexibele ondersteuningsopties voor uw Novell-omgeving in de aanbieding, waaronder:
Zelfondersteuning
Haal de nieuwste patches voor uw product op, doorzoek de knowledgebase, bespreek kwesties met andere gebruikers op de forums, zoek tips, trucs, vragen en antwoorden en gratis tools waarmee u uw investeringen in Novell-producten maximaal kunt benutten. De ondersteuningssite vormt één centraal punt voor al uw ondersteuningsbehoeften. +
Service Requests
Hiermee krijgt u de beschikking over ondersteuning wanneer u dat nodig hebt. De telefonische ondersteuningsservices, prijzen en werktijden van Novell kunnen per regio variëren. Een technisch service request wordt gedefinieerd als hulp bij het oplossen van één kwestie of probleem met of één vraag over het gebruik of de installatie van een Novell-product, ongeacht het aantal keer dat over het desbetreffende punt moet worden gecommuniceerd. +
Ondersteuning van Novell-partners
Omdat het overgrote deel van de netwerkondersteuning aan onze gemeenschappelijke klanten door Novell-partners wordt geleverd, ziet Novell haar partners als een verlengstuk van het bedrijf. Om ervoor te zorgen dat deze partners een kwalitatief goede service aan onze gemeenschappelijke klanten leveren, voorziet Novell zijn partners van de middelen die ze nodig hebben om onze gemeenschappelijke klanten service en ondersteuning van topkwaliteit te leveren. Als u geen Premium Service-klant bent, raadt Novell u ten zeerste aan samen te werken met een partner die in al uw behoeften kan voorzien. +
Premium Service
Met dit gelaagde ondersteuningsmodel krijgt u de beschikking over de beste, op uw behoeften toegespitste service voor al uw Novell-producten en -technologieën. Premium Service biedt u voordelen zoals toegang tot het callcenter, minimale responstijden, accountbeheer, ondersteuningstools en trainingen en helpt er zo voor te zorgen dat uw hele organisatie efficiënt en productief draait. +
IT Services
Novell IT Services helpt u de kosten te beheersen en de prestaties te verbeteren zodat u zich op belangrijkere zaken kunt richten. Maak een einde aan de stress die bij IT-beheer komt kijken door uw IT-services aan Novell uit te besteden. Met Novell IT Services kunt u uw rendement maximaliseren, de prestaties en flexibiliteit van uw systemen verbeteren en de productiviteit optimaliseren. Met Novell krijgt u meer waar voor uw geld, niet alleen als het om het beheer van uw Linux- en Novell-producten gaat, maar ook als het om het beheer van uw Windows-, UNIX- en Solaris-technologieën gaat. +
Ga voor meer informatie naar www.novell.com/support
Technische training
Training aanvragen
Novell voorziet in personeelstraining voor alle aspecten van elke Novell-technologie, op elk niveau en waar en wanneer u maar wilt. Voer een online vaardigheidsbeoordeling uit en ontdek het uitgebreide assortiment flexibele trainingsopties dat Novell en haar trainingspartners in de aanbieding hebben. Van naslagwerken voor op kantoor tot uitgebreide praktijkcursussen voor engineers: Novell zorgt ervoor dat uw personeel over de kennis beschikt om productief te werken.
Ga voor het cursusrooster of om extra informatie over al deze trainingsopties, inclusief aangepaste training op locatie, aan te vragen naar www.novell.com/training
Consultancyservices
Consultancy aanvragen
Van algemene beoordelingen, migratieplanning en bepaling van de strategische richting tot tactische, kant-en-klare implementaties, met Novell Consulting en onze partners profiteert u optimaal van het feit dat u Novell-oplossingen gebruikt.
Ga voor meer informatie naar www.novell.com/consulting
