Business Service Level Manager
Functies en voordelen
- Realtime compliance met SLA's
- Verkrijg inzicht in de directe compliance met serviceniveaus. Met Novell Business Service Level Manager kunt u de compliance met SLA's automatisch en, belangrijker nog, in realtime controleren en meten. Hiermee neemt u de overheadkosten van handmatige taken en trage reactiesnelheden weg. Dit heeft directe gevolgen op de overheadkosten van handmatige taken en trage reactiesnelheden. Meer +
- Onthul de waarde van IT
- Presenteer de IT als een winstgevende afdeling in plaats van een kostenplaats. U kunt de prestaties van de IT-afdeling correleren met inkomstenstromen, kostenbesparingen of de productiedoorvoer. Hiermee profileert de IT zich als een gewone bedrijfsactiviteit. Software voor het beheren van IT-serviceniveaus biedt de eenvoudigste manier om IT-investeringen te valideren en aan te tonen dat de IT bijdraagt aan het bedrijfsresultaat.
- Bruikbare SLA's definiëren
- Creëer SLA's op dusdanige wijze dat deze daadwerkelijk betekenis dragen voor uw bedrijf. U kunt SLA's definiëren met metrics die niet alleen voor de IT, maar voor uw hele bedrijf betekenis hebben. Gebruik Business Service Level Manager om SLA's op basis van de prestaties van eindgebruikers of de beschikbaarheid van bedrijfskritische applicaties te identificeren. Meer +
- Doe uw klanten een plezier
- Breng niet achteraf een technisch verslag over de geleverde services uit. Toon klanten de kwaliteit van de service die u levert, op het moment dat u deze levert. U kunt in realtime of periodiek rapporten over de servicestatus leveren. Hiermee kunt u IT-kwesties opsporen en herstellen voordat deze gevolgen krijgen voor uw klanten. Meer +
- Meer rendement op outsourcing
- Overweegt u outsourcing? Zorg ervoor dat u waar voor uw geld krijgt. Wanneer u onderhandelingen over SLA's voert met outsourcers, biedt Novell Business Service Level Manager u realtime inzicht in de IT-services. Hiermee kunt u de services bijhouden die u van uw serviceprovider ontvangt. Toon outsourcers de kwaliteit van de service die u ontvangt en wat u van hen verwacht.
Praat met ons over het beheren van IT-serviceniveaus voor uw onderneming +