Services en support
Wanneer prestaties, betrouwbaarheid en support van wereldklasse werkelijk van belang zijn, kiezen organisaties voor GroupWise van Novell.
Technische support
Of u nu een midden- of kleinbedrijf runt of leiding aan de IT-afdeling van een grote, internationale organisatie geeft, Novell levert de support die u nodig hebt. We kunnen aan alle zakelijke eisen van klanten tegemoetkomen en de services en tools die u voor uw bedrijfskritische systemen wilt gebruiken aan uw wensen aanpassen.
Novell heeft verschillende flexibele supportopties voor uw GroupWise omgeving in de aanbieding, waaronder:
Zelfbediening
Haal de nieuwste patches voor uw product op, doorzoek de knowledgebase, bespreek kwesties met andere gebruikers op de forums en zoek tips, trucs, vragen en antwoorden en gratis tools op waarmee u uw investering maximaal kunt benutten.
Serviceverzoeken
Hiermee krijgt u de beschikking over support wanneer u dat nodig hebt. De telefonische supportservices, prijzen en kantooruren kunnen per regio variëren. Een technisch serviceverzoek wordt gedefinieerd als hulp bij het oplossen van één kwestie of probleem met of één vraag over het gebruik of de installatie van een Novell product, ongeacht het aantal keer dat over het desbetreffende punt moet worden gecommuniceerd.
Support van Novell Partners
Omdat het overgrote deel van de netwerksupport aan onze gemeenschappelijke klanten door Novell Partners wordt geleverd, ziet Novell haar partners als een verlengstuk van het bedrijf. Om ervoor te zorgen dat deze partners een kwalitatief goede service aan onze gemeenschappelijke klanten leveren, voorziet Novell hen van de middelen die ze nodig hebben om onze gemeenschappelijke klanten service en support van topkwaliteit te leveren. Als u geen Premium Service klant bent, raadt Novell u ten zeerste aan samen te werken met een partner die in al uw behoeften kan voorzien.
Ga voor meer informatie naar www.novell.com/support
Technische training
Novell voorziet in personeelstraining voor GroupWise op elk niveau en waar en wanneer u maar wilt. Voer online een vaardigheidsbeoordeling uit en ontdek het uitgebreide assortiment flexibele trainingsopties dat Novell en haar trainingspartners in de aanbieding hebben.
Van lessen voor eindgebruikers en handige hulpgidsen van BrainStorm, Inc. tot diepgaande praktijkcursussen op engineeringniveau: Novell zorgt ervoor dat uw werknemers over alles beschikken wat zij nodig hebben om productief te werken.
GroupWise training
Zoek een GroupWise training bij u in de buurt door naar de cursuscatalogus te gaan. Dit is de plek bij uitstek om meer over uw trainingsopties te weten te komen.
IT-consultancy
Van algemene beoordelingen, migratieplanning en bepaling van de strategische richting tot tactische, kant-en-klare GroupWise implementaties, met Novell Consulting en onze partners profiteert u optimaal van het feit dat u Novell oplossingen gebruikt. Op basis van onze ervaringen met een groot aantal klanten hebben wij een nieuw aanbod op basis van een vast bedrag ontwikkeld.
