Novell Identity Manager
Wachtwoorden eenvoudig wijzigen
Als uw gebruikers voortdurend de helpdesk moeten bellen om wachtwoorden te wijzigen, zult u blij zijn met deze oplossing. Bijna 30% van de helpdeskoproepen heeft betrekking op wachtwoorden. Analisten schatten dat elke oproep aan de helpdesk tussen de $25 en $50 kost. Waarom biedt u uw gebruikers niet de mogelijkheid om via selfservicefunctionaliteit hun wachtwoorden te wijzigen? Op deze wijze worden hun activiteiten nauwelijks onderbroken, worden ze niet afgeleid van de prioriteiten en kunnen zij efficiënter werken. Stel uw werknemers in staat om hun wachtwoorden zelf te wijzigen en hun identiteit zelf in overeenstemming met uw bedrijfsbeleid te beheren en ontneem uw helpdesk deze verplichting.
Wanneer een werknemer een wachtwoord vergeet, moet hij of zij vaak de hulp van de helpdesk inroepen om het wachtwoord opnieuw te laten instellen. Dit kost uw werknemer niet alleen tijd, maar leidt ook tot hogere ondersteuningskosten. Met Novell Identity Manager kunt u alle wachtwoorden van een gebruiker synchroniseren zodat deze met één wachtwoord toegang te alle systemen kan krijgen. Het is voor gebruikers veel eenvoudiger als zij slechts één wachtwoord hoeven te onthouden. Bovendien kunt u ervoor zorgen dat uw gebruikers veilige wachtwoorden kiezen: u kunt in de gehele onderneming een beleid voor sterke wachtwoorden instellen en uw bedrijf zo beschermen tegen wachtwoordgerelateerde aanvallen.
Wanneer een gebruiker zijn of haar wachtwoord vergeet, kan het probleem worden opgelost met de User Application. Met deze toepassing kan een gebruiker een wachtwoordhint aanvragen of een wachtwoord aanmaken, wijzigen of opnieuw instellen zonder de helpdesk te bellen en beslag op de kostbare tijd van een IT-beheerder te leggen.
Wanneer een gebruiker de User Application opent, krijgt hij of zij een van de volgende door de beheerder gedefinieerde opties te zien:
- Wachtwoordhint: de beheerder kan instellen of de wachtwoordhint op het scherm wordt weergegeven of per e-mail wordt verzonden.
- Wachtwoord opnieuw instellen met beveiligingsvraag en antwoord: er worden op het scherm een of meer beveiligingsvragen weergegeven. Deze vragen kunnen zijn opgesteld door de gebruiker, door de beheerder van Identity Manager of door beiden. Als de gebruiker de vragen correct beantwoordt, kan hij of zij het wachtwoord wijzigen. Er wordt automatisch gecontroleerd of het nieuwe wachtwoord aan het beleid voldoet en vervolgens wordt het wachtwoord op alle verbonden systemen bijgewerkt en gesynchroniseerd.
Volledig wachtwoordbeheer
Selfservicefunctionaliteit voor wachtwoorden is slechts één onderdeel van het wachtwoordbeheer door Identity Manager. De functies voor wachtwoordbeheer kunnen in drie categorieën worden onderverdeeld:
- Wachtwoordbeleid
- Selfservice voor wachtwoorden
- Wachtwoordsynchronisatie
Met deze functies kunt u in diverse, heterogene systemen een consistent wachtwoordbeleid afdwingen zodat de beveiliging wordt verbeterd. Ook kunt u er zo voor zorgen dat uw gebruikers slechts een minimaal aantal wachtwoorden hoeven te onthouden, wat leidt tot een betere beveiliging van de wachtwoordverificatie op het netwerk. Als gebruikers minder wachtwoorden hebben, zijn zij namelijk minder snel geneigd om wachtwoorden op te schrijven (en dus te openbaren), waarmee het hele concept van geheimhouding wordt tenietgedaan.