Novell homepage

Services en support

Profiteer van Global Services and Support om alles uit uw investering in Open Enterprise Server te halen


Technische support

Of u nu een klein bedrijf runt of leiding geeft aan de IT-afdeling van een grote, internationale organisatie, wij bieden u alle support die u nodig hebt. We kunnen aan alle behoeften van klanten voldoen en de services en tools die u voor uw bedrijfskritische systemen wilt gebruiken aan uw wensen aanpassen.

Zelfbediening

Haal de nieuwste patches voor uw product op, doorzoek de knowledgebase, bespreek kwesties met andere gebruikers op de forums en zoek naar tips, trucs, vragen en antwoorden en gratis tools waarmee u optimaal profiteert van uw investeringen in onze producten. De supportsite vormt één centraal punt voor al uw supportbehoeften.

Meer informatie

Serviceverzoeken

Hiermee krijgt u de beschikking over support wanneer u dat nodig hebt. De telefonische supportservices, prijzen en werktijden kunnen per regio variëren. Een technisch serviceverzoek wordt gedefinieerd als hulp bij het oplossen van één kwestie, probleem of vraag over het gebruik of de installatie van onze producten, ongeacht het aantal keer dat over het betreffende punt moet worden gecommuniceerd.

Meer informatie

Support van onze partners

Omdat het overgrote deel van de netwerksupport aan onze gemeenschappelijke klanten door Partners wordt geleverd, zien we onze Partners als een verlengstuk van het bedrijf. Om te garanderen dat de ervaringen die onze klanten met deze Partners hebben goed zijn, voorzien wij hen van de middelen die ze nodig hebben om service en support van topkwaliteit te leveren. Als u geen Premium Service klant bent, raden we u sterk aan samen te werken met een Partner die in al uw behoeften kan voorzien.

Meer informatie

Premium Service

Met dit gelaagde supportmodel krijgt u de beschikking over de beste, op uw behoeften toegespitste service voor al uw producten en technologieën. Premium Service biedt u voordelen zoals toegang tot het callcenter, minimale responstijden, accountbeheer, supporttools en trainingen en helpt er zo voor te zorgen dat uw hele organisatie efficiënt en productief draait.

Meer informatie


Consultancyservices

Van algemene beoordelingen, migratieplanning en bepaling van de strategische richting tot tactische, kant-en-klare implementaties, met Consulting en onze partners profiteert u optimaal van de voordelen van onze oplossingen.

Meer informatie


Aanvraag voor productverbetering

Een goed idee om ons product te verbeteren? Wij willen graag uw ideeën horen.

Een aanvraag voor productverbetering invoeren

© Micro Focus