Novell homepage

Services en support

Profiteer van Novell Global Services and Support om alles uit uw investering in Novell Open Enterprise Server te halen


Technische support

Of u nu een midden- of kleinbedrijf runt of leiding geeft aan de IT-afdeling van een grote, internationale organisatie, Novell levert de support die u nodig hebt. We kunnen aan alle eisen van klanten tegemoetkomen en de services en tools die u voor uw bedrijfskritische systemen wilt gebruiken aan uw wensen aanpassen.

Zelfbediening

Haal de nieuwste patches voor uw product op, doorzoek de knowledgebase, bespreek kwesties met andere gebruikers op de forums en zoek tips, trucs, vragen en antwoorden en gratis tools op waarmee u uw investeringen in Novell producten maximaal kunt benutten. De supportsite vormt één centraal punt voor al uw supportbehoeften.

Meer informatie

Serviceverzoeken

Hiermee krijgt u de beschikking over support wanneer u dat nodig hebt. De telefonische supportservices, prijzen en werktijden van Novell kunnen per regio variëren. Een technisch serviceverzoek wordt gedefinieerd als hulp bij het oplossen van één kwestie of probleem met, of één vraag over, het gebruik of de installatie van een Novell product, ongeacht het aantal keer dat over het betreffende punt moet worden gecommuniceerd.

Meer informatie

Support van Novell Partners

Omdat het overgrote deel van de netwerksupport aan onze gemeenschappelijke klanten door Novell Partners wordt geleverd, ziet Novell haar Partners als een verlengstuk van het bedrijf. Om te garanderen dat de ervaringen die onze klanten met deze Partners hebben goed zijn, voorziet Novell hen van de middelen die ze nodig hebben om service en support van topkwaliteit te leveren. Als u geen Premium Service klant bent, raadt Novell u ten zeerste aan samen te werken met een Partner die in al uw behoeften kan voorzien.

Meer informatie

Premium Service

Met dit gelaagde supportmodel krijgt u de beschikking over de beste, op uw behoeften toegespitste service voor al uw Novell producten en technologieën. Premium Service biedt u voordelen, zoals toegang tot het callcenter, minimale responstijden, accountbeheer, supporttools en trainingen, en helpt er zo voor te zorgen dat uw hele organisatie efficiënt en productief draait.

Meer informatie


Consulting Services

Van algemene beoordelingen, migratieplanning en bepaling van de strategische richting tot tactische, kant-en-klare implementaties, met Novell Consulting en onze Partners profiteert u optimaal van het feit dat u Novell oplossingen gebruikt.

Meer informatie

© 2014 Novell