Novell homepage

Ontwikkel een productievere en meer slagvaardige service-omgeving

Ontwikkel een productievere en meer slagvaardige service-omgeving

Verkort de gemiddelde hersteltijd (MTTR) en verbeter uw servicemanagementomgeving door servicedeskfuncties te stroomlijnen en te automatiseren.

De Novell Service Desk software helpt u voor een servicedeskrevolutie te zorgen door:

  • Efficiënte en slagvaardige support te leveren middels een zelfbedieningsportal voor provisioning, zelfstandige probleemoplossing en het beheren van verzoeken.
  • Processen te optimaliseren en ervoor te zorgen dat deze ook daadwerkelijk worden gebruikt middels sjablonen die IT-analisten helpen de best practices voor wijzigings- en incidentbeheer op te volgen.
  • De hersteltijden te verkorten door organisatiegrenzen te overschrijden en de juiste informatie betreffende incidenten, problemen, wijzigingen en middelen in één venster weer te geven.
  • De processen en activiteiten van meerdere Novell oplossingen met elkaar te verbinden.
  • De zakelijke kansen uit te breiden en de omzet, winst en productiviteit te verhogen middels efficiëntere en effectievere IT-services van hogere kwaliteit.
  • De ondersteunende IT-medewerkers zich beter bewust te maken van de bedrijfsprocessen en de zakelijke impact van de door hen geleverde services.
  • De totale beheer- en supportkosten te verlagen, wat direct tot een lagere TCO leidt.
  • Benut IT om positieve bedrijfsresultaten in de hand te werken Stel uw IT-afdeling met behulp van de Novell Service Desk beheersoftware in staat om het aantal onderbrekingen te beperken, de kosten te verlagen, de omzet te verhogen en de public relations te verbeteren. Meer informatie
  • Breng uw IT-services op lijn met de zakelijke eisen Novell Service Desk werkt samenwerking met bedrijfsmanagers in de hand zodat u ervoor kunt zorgen dat de IT-services volledig op lijn met de zakelijke eisen en doelstellingen liggen en deze bovendien optimaal ondersteunen. Meer informatie

© 2014 Novell