Novell oplossingen verminderen de kosten, de complexiteit en de risico's op vrijwel elk platform. Maar technologie alleen is nooit voldoende.

Novell Maintenance biedt de software-updates, support en training die u nodig hebt om de kosten te beheersen, de risico's te minimaliseren en aan zakelijke doelstellingen te voldoen.

Maintenance is een essentieel onderdeel van de Novell koopprogramma's en is verbonden met onze doorlopende inzet om u te helpen succes te boeken met Novell oplossingen en producten. Met Maintenance helpen wij u om de productiviteit te verhogen, de risico's te minimaliseren en sneller een optimaal rendement uit uw investering te halen. Wij houden uw technologie up-to-date en zorgen ervoor dat uw oplossingen probleemloos worden uitgevoerd.

---

Support

U zult 's nachts niet wakker liggen, wetende dat u wordt ondersteund door de Novell supportorganisatie van wereldklasse. Met toegang tot krachtige tools voor zelfsupport en deskundige Novell supportengineers ontvangt u de hulp die u nodig hebt wanneer u deze nodig hebt. De supportonderdelen variëren afhankelijk van uw koopprogramma en de vraag of u Standard of Priority Maintenance kiest.

Met Maintenance krijgt u bovendien toegang tot diverse optionele services op ondernemingsniveau, zoals accountbeheer, projectsupport, speciale supportresources en meer. U kunt uw supportervaring aanpassen aan uw unieke en bedrijfskritieke behoeften.

Overzicht van Standard en Priority onderhoud

Voordelen	Standard Maintenance	Priority Maintenance
Access	12 uur per dag en 5 dagen per week	24 uur per dag en 7 dagen per week
Technische support	Onbeperkt	Onbeperkt
Training	Kennismakingstraining	Kennismakingstraining
Responstijd	4 uur	Prioriteit 1 = 1 uur Prioriteit 2 en 3 = 4 uur

---

Productupgrades

Automatisch en zonder bijkomende kosten toegang tot de nieuwste functies en functionaliteit waarmee u voor de beste beveiliging en productiviteit kunt zorgen. Met Maintenance bespaart u geld doordat u direct toegang krijgt tot nieuwe softwarereleases zonder te worden geconfronteerd met bijkomende kosten, gecompliceerde budgetcycli en afzonderlijke inkoopaanvragen voor software.

---

Software-updates

Uw systemen up-to-date houden met de nieuwste servicepacks, patches en fixes is essentieel om over geoptimaliseerde en veilige apparatuur te beschikken. Klanten met Maintenance hebben exclusief toegang tot deze cruciale resources. Meld u aan voor automatische kennisgevingen zodat u direct de juiste content kunt ontvangen, die is toegesneden op uw omgeving, om uw systemen up-to-date en in goede conditie te houden.

 

	SUSE Linux Enterprise	Alle andere Novell producten met algemene support
Patches en patchbundels	Maintenance verplicht	Maintenance verplicht
Service packs	Maintenance verplicht	Maintenance verplicht
Onafhankelijke beveiligingspatches	Maintenance verplicht	Openbaar verkrijgbaar

---

Training

U versnelt en optimaliseert het rendement op uw investering als uw medewerkers de vereiste training krijgen om uw Novell technologieën succesvol te implementeren en volledig te benutten. De meegeleverde training bij Maintenance biedt instructies voor de productinstallatie, basisconfiguratie, voorzieningen en functies en meer. Leer in uw eigen tempo, wanneer u dat wilt, zonder dat u reiskosten hoeft te maken.