Jeśli podczas pierwszej próby uzyskania dostępu do programu iManager wystąpi błąd 404, należy sprawdzić porty, na których działa serwer Apache. Lokalizacje plików będą się różniły w zależności od tego, jak został zainstalowany program iManager i czy został wybrany serwer Apache czy IIS. Serwer Apache korzysta z pliku httpd.conf lub ssl.conf. Informacje na temat ustawień portów serwera IIS można znaleźć w dokumentacji firmy Microsoft.
Jeśli zostanie wyświetlony błąd wewnętrzny serwera lub błąd kontenera serwletu (o niedostępności lub trwającym uaktualnianiu), oznacza to, że w programie iManager wystąpił jeden z dwóch następujących problemów z serwletem Tomcat:
Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do programu iManager. Jeśli komunikaty o błędach nadal będą wyświetlane, należy zweryfikować stan serwletu Tomcat, a jeśli błędy będą nadal występować — stan serwera Apache.
Uruchom ponownie serwer Tomcat
Sprawdź, czy w dziennikach serwletu Tomcat zostały zapisane jakieś błędy.
W przypadku platform Unix/Linux i Windows plik dziennika znajduje się w katalogu $tomcat_home$/logs. W systemach UNIX i Linux pliki dziennika mają nazwy catalina.out lub localhost_log.data.txt, a w systemie Windows — stderr i stdout.
W systemie NetWare® wszystkie komunikaty o błędach są przesyłane na ekran modułu zapisywania w dzienniku.
Na serwerze docelowym nie ma kopii tego, czego żąda serwer źródłowy, albo na serwerze źródłowym nie ma obiektów zgodnych z żądaniem ani odwołań, przy użyciu których można by szukać obiektu.
Oto niektóre możliwe przyczyny:
Jeśli użycie nazwy drzewa nie daje efektów, należy użyć adresu IP.
Wprowadzonej nazwy nie można znaleźć w określonym kontekście.
Oto niektóre możliwe przyczyny:
Użyto błędnego hasła, nie powiodło się uwierzytelnienie, jeden serwer próbował się zsynchronizować z innym, ale baza danych serwera docelowego była zablokowana, albo występuje problem ze zdalnym identyfikatorem lub kluczem publicznym.
Oto niektóre możliwe przyczyny: