Program Novell Messenger służy do obsługi wiadomości błyskawicznych w wieloplatformowym środowisku przedsiębiorstwa i jest oparty na technologii Novell eDirectoryTM. System wiadomości Messenger można skonfigurować w systemie NetWare®, Linux lub Windows*. Program umożliwia między innymi przesyłanie wiadomości błyskawicznych, prezentowanie lub ukrywanie informacji o dostępności użytkownika i tworzenie firmowego archiwum konwersacji.
Aplikacja serwerowa produktu nosi nazwę Novell Messenger; aplikacja kliencka nazywa się jednak Novell GroupWise® Messenger, ponieważ została przystosowana do współpracy z produktem GroupWise.
Podręcznik Szybki start zawiera rozbudowany plan postępowania przy instalacji programu Novell Messenger oraz przy niektórych podstawowych zadaniach. Pełną listę wymagań systemowych oraz dokładne instrukcje dotyczące instalowania programu zamieszczono w podręczniku Novell Messenger Installation Guide (Podręcznik instalacji programu Novell Messenger). Aby uzyskać wyczerpujące informacje dotyczące funkcji klienta GroupWise Messenger, należy w programie kliknąć kolejno polecenia: Pomoc > Pomoc.