17.1 Podstawowa instalacja programu Helpdesk

  1. Kliknij kolejno opcje Dodaj/Usuń > Wszystkie. Wybierz opcję Helpdesk, klikając przycisk Zainstaluj.

  2. Zaznacz opcję Podstawowa i kliknij przycisk Dalej.

  3. Określ ustawienia usług LDAP Protokół LDAP służy do uwierzytelniania i autoryzacji użytkowników.

    • Helpdesk - nazwa administratora: Nazwa logowania używana przez domyślnego administratora aplikacji Helpdesk.

    • Helpdesk - hasło administratora: Hasło, z którym jest powiązana nazwa logowania domyślnego administratora.

    • W pełni wyróżniająca nazwa administratora: W pełni kwalifikowana nazwa administratora drzewa eDirectory™, np. cn= nazwaadministratora, o= nazwadrzewa.

    • Hasło administratora: Hasło używane przez administratora drzewa eDirectory.

    • Helpdesk - nazwa użytkownika zastępczego: Ze względów bezpieczeństwa dla modułów centrum pomocy technicznej działających na zapleczu jest tworzony osobny użytkownik zastępczy.

    • Helpdesk - hasło użytkownika zastępczego: Hasło, którego będzie używał użytkownik zastępczy programu Helpdesk.

    • Użytkownik bazy danych MySQL: Nazwa użytkownika używana podczas połączeń z bazą danych programu Helpdesk.

    • Hasło użytkownika bazy danych MySQL: Hasło, z którym jest powiązana nazwa użytkownika bazy danych MySQL. Ze względów bezpieczeństwa jest to również hasło użytkownika głównego w programie MySQL*.

    • Helpdesk - nazwa użytkownika serwera poczty: Nazwa logowania używana w celu logowania się na koncie e-mail pomocy technicznej w programie Helpdesk.

    • Hasło poczty programu Helpdesk: Hasło używane w celu logowania się na koncie e-mail pomocy technicznej w programie Helpdesk.

  4. Przejrzyj wyświetlane ustawienia. Aby wprowadzić w nich zmiany, kliknij przycisk Wstecz. Aby kontynuować instalację, kliknij przycisk Dalej.

  5. Podstawowa instalacja programu Helpdesk została ukończona. Kliknij przycisk Zakończ. Nastąpi przejście do strony dostępnego oprogramowania. Program Helpdesk jest teraz widoczny na liście zainstalowanego oprogramowania i można nim administrować za pomocą łącza administrowania komponentem Helpdesk.