Novell poinformował, że firma Synovus Financial (Synovus), wart 33 miliardy dolarów holding zajmujący się usługami finansowymi, wybrała rozwiązania Novella, by zautomatyzować zarządzanie tożsamością ponad 6700 użytkowników. Dzięki nim  ograniczyła związane z tym koszty informatyki o 80 procent i zmniejszyła liczbę wezwań pomocy technicznej w sprawach haseł o 40 procent. Wdrożenie pozwoliło firmie Synovus udowodnić zgodność z wymogami przepisów takich jak Sarbanes-Oxley i Gramm-Leach-Bliley, a jednocześnie zapewniło pracownikom łatwiejszy i bezpieczniejszy dostęp do aplikacji, pomagając świadczyć klientom usługi najwyższej jakości.

Firma Synovus świadczy usługi bankowości komercyjnej i detalicznej oraz usługi inwestycyjne za pośrednictwem 30 banków, 330 biur i 467 bankomatów w Stanach Zjednoczonych. Jako instytucja podlegająca wielu wymagającym przepisom, firma Synovus dążyła do usprawnienia kontroli dostępu i zacieśnienia reguł bezpieczeństwa, by sprostać wymaganiom regulacji bankowych i niezależnych audytorów, a jednocześnie obniżyć rosnące koszty pomocy technicznej. W tym celu wdrożono rozwiązania Novell Identity Manager (www.novell.com/products/identitymanager ) i Novell SecureLogin (www.novell.com/products/securelogin ).

Firma pragnęła zapewnić pracownikom łatwiejsze warunki pracy, by zwiększyć ich produktywność, a także zagwarantować spójność procesów zarządzania tożsamością.  „Mamy wielu mobilnych pracowników. Gdy kasjer przenosi się z jednego oddziału do drugiego, potrzebujemy możliwości powiązania jego uprawnień z pełnioną funkcją, by mógł szybko rozpocząć pracę" – mówi Steven Jones, dyrektor ds. ryzyka operacyjnego w Synovus Financial. „Podobała nam się możliwość wykorzystania usług eDirectory do zarządzania dostępem do aplikacji bankowych pochodzących od niezależnych dostawców. Teraz cały proces konfigurowania kont użytkowników (www.novell.com/solutions/identity-and-access/user_provisioning_management.html), nadawania i odbierania uprawnień został zautomatyzowany i działa w czasie rzeczywistym. Dzięki temu, gdy zmienia się rola użytkownika lub jego miejsce pracy, wszystkie jego uprawnienia są aktualizowane automatycznie."

Aby wyegzekwować skuteczne zarządzanie hasłami i zmniejszyć liczbę wezwań pomocy technicznej, firma Synovus wykorzystała rozwiązanie Novell SecureLogin, udostępniające korporacyjne mechanizmy jednokrotnego logowania (www.novell.com/products/securelogin/sso.html). Pozwoliło to zmniejszyć obciążenie pomocy technicznej o 70-80 procent, zapewniając przy tym wyższy poziom bezpieczeństwa w całej firmie.
 
Wykorzystanie Novell Identity Manager do automatyzacji nadawania i odbierania uprawnień umożliwia firmie synchronizację i zarządzanie tożsamością ponad 6700 pracowników w systemie kadrowym, systemie depozytowym, własnych aplikacjach bankowych, wielu katalogach, systemie Novell GroupWise oraz w korporacyjnym intranecie i systemach wykorzystywanych do szkoleń.

„Nieustannie zaostrzane przepisy spowodowały bezprecedensową komplikację spraw związanych z zarządzaniem tożsamością i dostępem (www.novell.com/solutions/identity-and-access )" – mówi Jay Roxe, dyrektor ds. marketingu rozwiązań w dziale tożsamości i bezpieczeństwa firmy Novell. „Zastosowanie zintegrowanych rozwiązań Novella do zarządzania tożsamością i dostępem pozwala firmie Synovus wysoki poziom bezpieczeństwa i skuteczną kontrolę dostępu, a jednocześnie radykalne zmniejszenie całkowitych kosztów informatyki."