Novell GroupWise

Oferta usług i pomocy technicznej

Dzięki GroupWise® Twoja organizacja może lepiej stawić czoło rosnącej konkurencji, rosnącym gwałtownie kosztom, wciąż narastającym zagrożeniom bezpieczeństwa i wymogom klientów. Jeśli ważne są wydajność, niezawodność i światowej klasy pomoc techniczna, organizacje wybierają GroupWise od firmy Novell®.

Aby pomóc naszym klientom optymalnie wykorzystać inwestycje w rozwiązanie GroupWise, Novell oferuje szeroki zakres profesjonalnych usług, w tym:

Usługi pomocy technicznej

Uzyskaj pomoc

Niezależnie od tego czy prowadzisz małą firmę, czy też zarządzasz ogromną międzynarodową korporacją, Novell oferuje pomoc techniczną dopasowaną do Twoich potrzeb. Zaspokajamy szeroki zakres potrzeb klientów indywidualnych i przedsiębiorstw. Narzędzia i usługi dopasowujemy do systemów w Twojej firmie.

Novell oferuje kilka elastycznych opcji pomocy technicznej dla środowiska GroupWise, w tym:

Żądania usługi
Zamów pomoc techniczną dopasowaną do własnych potrzeb. Pomoc telefoniczna, ceny i godziny dostępności pomocy różnią się w zależności od regionu. Żądanie usługi to udzielenie pomocy w rozwiązaniu jednej sprawy, problemu lub wątpliwości związanych z używaniem lub instalacją produktu Novell, niezależnie od liczby wykonanych połączeń. +

Pomoc od partnerów Novell
Ze względu na to, że w większości przypadków pomoc techniczna jest udzielana przez partnerów Novell, traktujemy naszych partnerów jako rozszerzenie naszej firmy. Aby umożliwić naszym partnerom osiągnięcie wysokiej jakości obsługi wspólnych klientów, Novell udostępnia partnerom zasoby wymagane do udzielania wysokiej jakości usług i pomocy technicznej. Jeśli nie wykupiłeś usługi Premium, zalecamy nawiązanie współpracy z naszym partnerem najlepiej spełniającym Twoje wymagania. +

Usługa Premium
Model pomocy technicznej oferujący najwyższy poziom dostosowania usług dla wszystkich technologii i produktów Novell. Usługa Premium dzięki korzyściom takim jak dostęp do biura obsługi klienta, minimalnemu czasowi odpowiedzi, zarządzaniu kontem, narzędziom pomocy technicznej i ofertom szkoleniowym efektywnie wspomaga wydajność całego przedsiębiorstwa. +

Usługi IT
Usługi IT Novell ułatwiają lepsze zarządzanie kosztami, poprawienie wydajności i koncentrację na potrzebach firmy. Zlecanie wykonania usług IT firmie Novell zmniejsza obciążenie zarządzania działem IT. Usługi IT świadczone przez Novell umożliwiają maksymalizację stopy zwrotu z inwestycji, poprawienie wydajności i konkurencyjności systemów oraz zwiększenie produktywności całego przedsiębiorstwa. Nasze usługi oferują najlepszy stosunek wartości do kosztów, nie tylko jeśli chodzi o zarządzanie systemem Linux i produktami Novell, ale również systemami Windows, Unix i Solaris . +

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź www.novell.com/support

Szkolenie techniczne

Znajdź szkolenie

Novell wyszkoli Twój personel z zakresu używania GroupWise w dowolnym czasie, w dowolnym miejscu na każdym poziomie. Pierwszym krokiem jest ocena umiejętności i poziomu wiedzy. Na jej podstawie Novell i jego partnerzy szkoleniowi oferują różnorodne możliwości szkolenia. Od podręczników użytkowników i podręczników referencyjnych firmy BrainStorm, Inc, aż po zajęcia z doświadczonymi inżynierami, Novell zapewnia Twoim pracownikom umiejętności do osiągania optymalnej wydajności.

Aby znaleźć zajęcia lub uzyskać dodatkowe informacje o wszystkich opcjach szkoleń i usług, w tym również dostosowane szkolenia lokalne, odwiedź witrynę www.novell.com/training

Usługi konsultingowe

Uzyskaj poradę

Od ogólnej oceny, planowania migracji i strategicznego wyznaczania kierunku, wdrożenia gotowego rozwiązania GroupWise, dział usług konsultingowych Novell i nasi partnerzy pomogą Twojej firmie wykorzystać wszystkie zalety. W oparciu o doświadczenia zdobyte we współpracy z wieloma klientami, oferujemy teraz nowe szkolenia o stałej opłacie:

• Fast Track to GroupWise Mobile Server

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź www.novell.com/consulting