Ogólne założenia Agencja Rozwoju Przemysłu
Agencja Rozwoju Przemysłu pomaga w przystosowaniu polskich przedsiębiorstw do warunków ekonomicznych wolnego rynku
Branża
Administracja rządowa
Lokalizacja
Polska
Produkty i usługi
Novell® Open Enterprise Server
Novell ZENworks® Suite
Novell BorderManager®
Novell GroupWise®
Wyniki
- Obniżone koszty pracownicze - jeden administrator IT może zarządzać siedmioma biurami.
- Zmniejszone zapotrzebowanie na nowy sprzęt komputerowy, gdyż wysoka wydajność oprogramowania gwarantuje jego niezawodne działanie na obecnych serwerach.
- Zwiększona produktywność dzięki możliwości zdalnej i natychmiastowej obsługi tematów związanych z IT.
Novell ZENworks idealnie pasuje do naszych potrzeb. Stanowi wydajne i niedrogie rozwiązanie, znacząco skracając czas oczekiwania użytkowników na pomoc typu helleński, szczególnie w biurach regionalnych, nie zatrudniających personelu informatycznego.— Maja Stepowska
Administrator sieci korporacyjnej Agencja Rozwoju Przemysłu
Przegląd
Agencja Rozwoju Przemysłu S.A. (ARP) jest rządową organizacją pomagającą polskim przedsiębiorstwom w przechodzeniu z własności państwowej do sektora prywatnego poprzez programy restrukturyzacji i inwestycji. Oprócz siedziby w Warszawie agencja ma też sześć oddziałów na terenie Polski.
Wyzwanie
Jako organizacja pomagająca polskim przedsiębiorstwom w osiągnięciu większej wydajności, ARP powinna sama stanowić dobry przykład. Odpowiedni poziom zatrudnienia oraz wydajne i oszczędne działanie są dla agencji bardzo istotne. Dlatego polega ona na posiadanych systemach IT, aby umożliwić swoim pracownikom produktywną i wydajną pracę.
Do ich obsługi ARP zdecydowała się na utworzenie jednego, centralnego zespołu IT. Jednak każda z siedmiu placówek organizacji ma własną bazę serwerów i stacji roboczych, co znacznie utrudnia jednemu zespołowi zarządzanie całą infrastrukturą – głównie ze względu na czas i koszty podróży między placówkami.
„Nadszedł czas aktualizacji naszego oprogramowania firmy Novell do najnowszych wersji, więc postanowiliśmy też skorzystać z ich rozwiązań dla zarządzania serwerami i komputerami stacjonarnymi”, powiedziała Maja Stępowska, Administrator sieci korporacyjnej w ARP. „Zawsze byliśmy zadowoleni z jakości oprogramowania firmy Novell i zdecydowaliśmy, że korzystanie z usług jednego dostawcy całego oprogramowania do zarządzania siecią stanowić będzie bardziej korzystne rozwiązanie, zwłaszcza w kwestii pomocy technicznej.”
Rozwiązanie
ARP skorzystała z pakietu Novell ZENworks Suite do zarządzania zasobami IT - konfiguracją i oprogramowaniem posiadanej bazy serwerów i komputerów użytkowników, a także do świadczenia usług zdalnej pomocy technicznej. Jednocześnie firma zaktualizowała swoje oprogramowanie Novell Open Enterprise Server, Novell BorderManager® i Novell GroupWise®.
„Pakiet Novell ZENworks jest niezwykle przydatny – stanowi ogromną korzyść dla przedsiębiorstwa”, powiedziała Maja Stępowska. „Jeśli dany użytkownik w którymś z naszych oddziałów ma problemy z komputerem, mogę zdalnie sprawdzić co jest nie tak i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Znacznie łatwiej jest pomóc użytkownikom pokazując im, co zrobić, niż próbować objaśniać wszystko przez telefon.”
ARP korzysta także z funkcji Novell ZENworks służących do inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania na stacjach roboczych, oraz do zdalnej instalacji aplikacji.
Spośród wszystkich dostawców, z którymi współpracowaliśmy, firma Novell oferuje najlepsze wsparcie techniczne – pracownicy są kompetentni, dokumentacja sporządzona w przystępny sposób, a strona novell.com stanowi bogate źródło informacji.— Maja Stepowska
Administrator sieci korporacyjnej Agencja Rozwoju Przemysłu
„Novell ZENworks idealnie pasuje do naszych potrzeb”, powiedziała Maja Stępowska. „Stanowi wydajne i niedrogie rozwiązanie, znacząco skracając czas oczekiwania użytkowników na pomoc typu helpdesk, szczególnie w biurach regionalnych, nie zatrudniających personelu informatycznego.”
Dzięki oprogramowaniu Novell BorderManager, zapewniającemu usługi wirtualnej sieci prywatnej, komunikacja sieciowa pomiędzy siedmioma placówkami ARP pozostaje bezpieczna.
Po zastosowaniu Novell GroupWise, ARP stało sie posiadaczem bardzo silnej a zarazem elastycznej platformy do przesyłania informacji oraz współpracy. Nasi pracownicy mogą w bardzo prosty sposób oddelegować swoją pocztę elektroniczną oraz kalendarz współpracownikowi, na czas swojej nieobecności w pracy. Wielką zaletą GroupWise jest też wspólny zintegrowany dostęp do terminarzy umawiania spotkań oraz inicjowania telekonferencji.
"Możliwość dzielenia się zadaniami oraz wspólnego zarządzania informacjami kontaktowymi i dokumentami w dowolnych placówkach firmy jest niesamowitą korzyścią dla naszej firmy", mówi Maja Stępowska. "Novell GroupWise daje nam możliwość bezpiecznej współpracy kilku osób nawet z różnych filii ARP nad tworzeniem jednego dokumentu, w tym samym czasie."
Sama struktura systemu Novell GroupWise, pozwalająca na tworzenie rozbudowanego, wielodomenowego systemu pocztowego, niezwykle podnosi wydajność, stabilność i niezawodność systemu. W ARP w każdej lokalizacji jest serwer pocztowy z własną domeną Novell GroupWise oraz agentem internetowym. Dzięki temu każdy z serwerów pocztowych jest serwerem zapasowym dla pozostałych. W przypadku awarii łącza czy konieczności prac serwisowych przy serwerze poczta mailowa nie jest zwracana do nadawcy z komunikatem „adresat nieosiągalny”, lecz jest magazynowana w którymś z pozostałych serwerów i po ponownym nawiązaniu łączności – automatycznie przekazywana do odpowiednich skrzynek pocztowych.
Wyniki
Dzięki zestawowi oprogramowania firmy Novell ARP jest w stanie z jednego miejsca zarządzać całą swoją infrastrukturą IT we wszystkich siedmiu placówkach. W efekcie cała praca związana z zarządzaniem siecią może być wykonywana przez jednego pracownika działu IT, co znacznie ogranicza koszty operacyjne firmy.
„Sam fakt, że jesteśmy w stanie zarządzać całą naszą infrastrukturą przy minimalnym wykorzystaniu zasobów ludzkich, świadczy o jakości oferty firmy Novell - zarówno pod względem oprogramowania, jak i pomocy technicznej”, powiedziała Maja Stępowska. „Spośród wszystkich dostawców, z którymi współpracowaliśmy, firma Novell oferuje najlepsze wsparcie techniczne – pracownicy są kompetentni, dokumentacja sporządzona w przystępny sposób, a strona novell.com stanowi bogate źródło informacji.” W rzadkich przypadkach wystąpienia problemu firma Novell zawsze pomaga w jego szybkim rozwiązaniu.”
Dzięki oprogramowaniu Novell Open Enterprise Server i Novell BorderManager, stanowiącemu niezawodną infrastrukturę, oraz Novell ZENworks, zapewniającemu obsługę aktualizacji i zdalną pomoc dla użytkowników, ARP jest w stanie zapewnić nieprzerwane działanie swoich kluczowych systemów IT, takich jak Novell GroupWise.
„Firma Novell dostarcza dla nas zarówno oprogramowanie sieciowe, jak i aplikacje umożliwiające produktywne działanie całej organizacji”, powiedziała Stępowska. „Pracownicy z jednego oddziału mogą w łatwy sposób współpracować ze swoimi kolegami z innej placówki, nawet jeśli znajdują się w dwóch oddalonych od siebie miejscach kraju, gdyż mają dostęp do tych samych zasobów IT.”