TRW Automotive

przegląd

Firma TRW Automotive jest jednym z dziesięciu największych światowych dostawców podzespołów motoryzacyjnych, a jej roczne przychody wynoszą wiele miliardów dolarów. Firma zatrudnia w 22 krajach ok. 63 000 pracowników, którzy projektują, opracowują, testują i produkują systemy bezpieczeństwa samochodowego. Oferta produktów firmy należy do najszerszych w branży. Obejmuje m.in. zintegrowane systemy sterowania pojazdami i wspomagania układu kierowniczego, systemy hamulcowe i układy kierownicze, systemy zawieszenia, systemy bezpieczeństwa pasażerów (pasy bezpieczeństwa i poduszki powietrzne), podzespoły elektroniczne, zawory do silników, systemy zapinania pasów oraz części zamienne. TRW Automotive świadczy także usługi.

wyzwanie

Po wydzieleniu z korporacji Northrop Grumman nowa firma TRW Automotive potrzebowała usługi katalogowej do przechowywania informacji o 25 tysiącach użytkowników pracujących w 150 ośrodkach oraz zarządzania tymi informacjami. Poprzedni system usług katalogowych, oparty na serwerach RADIUS, nie zapewniał wystarczających mechanizmów zarządzania ani odpowiedniego bezpieczeństwa. Firma nie dysponowała centralnym źródłem informacji o użytkownikach. Trudno jej więc było zarządzać informacjami o użytkownikach zapisanymi na serwerach RADIUS. W efekcie rosły koszty administracji, a w zabezpieczeniach występowały luki.

Firma TRW chciała także zwiększyć poziom bezpieczeństwa przy zdalnym dostępie pracowników logujących się z domu, w czasie podróży lub za pośrednictwem sieci bezprzewodowej. Utworzenie odrębnych tożsamości poszczególnych użytkowników miało nie tylko zwiększyć bezpieczeństwo, ale także umożliwić przydzielenie każdemu użytkownikowi jednego identyfikatora i hasła, za pomocą których z łatwością uzyskiwałby dostęp do wymaganych aplikacji.

Byłe działy firmy TRW przeszły z oprogramowania GroupWise® na konkurencyjne rozwiązanie do obsługi poczty elektronicznej. Firma TRW chciała ocenić zasadność wykonania takiego samego kroku bądź skorzystania z outsourcingu w celu obniżenia kosztów administracyjnych związanych z obsługą wiadomości i pracy grupowej. Firma dążyła również do usprawnienia ogólnego zarządzania zasobami — 500 serwerami i 6,5 tys. stacji roboczych.

rozwiązanie Novella

Firma TRW Automotive wybrała rozwiązanie Novell Security and Identity Solution, obejmujące produkty Novell eDirectory™, Novell DirXML®, Novell NetWare®, Novell GroupWise oraz Novell ZENworks®. Pozwoliły one scalić posiadane środowisko, usprawnić współpracę i zapewnić efektywne zarządzanie zasobami.

„Korzystaliśmy już z produktów Novella, więc nie musieliśmy wiele wydawać na rozwiązanie katalogowe, które obsługiwałoby serwery RADIUS i działało w całym przedsiębiorstwie” — mówi Art Rathke, inżynier ds. systemów w firmie TRW Automotive. „Inne rozwiązania wymagałyby znacznie większej liczby serwerów, zwiększonej przepustowości i szerszej pomocy technicznej. A tymczasem sześć serwerów firmy Dell* wystarcza do zarządzania globalnym środowiskiem z 25 tysiącami pracowników”.

Centralizacja informacji dotyczących tożsamości użytkowników zwiększa bezpieczeństwo

W ciągu trzech miesięcy firma TRW zaimplementowała rozwiązanie Novell Security and Identity Solution, integrując posiadane aplikacje z usługami Novell eDirectory i tworząc jedno repozytorium informacji o użytkownikach pracujących w środowiskach Novell, Microsoft* Windows* i UNIX*. Novell DirXML automatycznie aktualizuje informacje o użytkownikach między aplikacjami, co dotyczy również usługi Microsoft Active Directory*. Pozwala to wyeliminować godziny ręcznego wprowadzania danych. Projekt mający na celu zainstalowanie oprogramowania DirXML we wszystkich ośrodkach potrwa prawdopodobnie około roku.

Novell eDirectory pełni funkcję technologii szkieletowej zapewniającej zdalny dostęp do usług z bezpiecznym uwierzytelnianiem — przez Internet, wirtualną sieć prywatną lub przez bezprzewodową sieć firmy.

Informatycy w firmie TRW mogą teraz dodawać i usuwać użytkowników z jednego miejsca, co znacznie skróciło czas i obniżyło koszty administracji. Kiedy pracownik (użytkownik) odchodzi, firma TRW może natychmiast usunąć go ze wszystkich systemów jednocześnie; nie trzeba już tego robić dla każdej aplikacji oddzielnie.

Zastosowanie centralnego katalogu eDirectory pozwoliło na przydzielenie każdemu pracownikowi jednego identyfikatora i hasła. Użytkownik nie musi już pamiętać wielu haseł, aby korzystać z usług dostępu do plików i drukarek, poczty elektronicznej i aplikacji do zarządzania świadczeniami pracowniczymi. W firmie TRW już zauważono znaczny spadek liczby zgłoszeń do stanowiska pomocy w sprawie haseł.

„Nasi pracownicy powinni skupiać się na wykonywaniu obowiązków, a nie na zapamiętywaniu kolejnych haseł" — uważa Rathke. „Ułatwiając im dostęp do wymaganych aplikacji, zwiększamy wydajność ich pracy i zapewniamy im w TRW bardziej komfortowe warunki”.

Z usługi eDirectory korzystają także deweloperzy — dzięki niej jest możliwe uwierzytelnianie w nowych aplikacjach sieci Web. Integrując je z rozwiązaniem eDirectory, nie muszą już tworzyć od nowa odpowiednich zabezpieczeń dla każdej nowej aplikacji. Pozwoliło to na znaczne skrócenie czasu programowania tej części aplikacji, która odpowiada za bezpieczeństwo.

Zarządzanie większą ilością zasobów przy użyciu mniejszych środków

Firma TRW przeprowadziła wewnętrzną analizę mającą określić zasadność przejścia z oprogramowania Novell GroupWise na konkurencyjne rozwiązanie do obsługi poczty elektronicznej bądź na system udostępniany na zasadzie outsourcingu. Ostatecznie stwierdzono, że przejście na inną aplikację byłoby znacznie droższe — wyższe byłyby zarówno koszty serwerów, jak i koszty administracyjne. Były dział firmy TRW przeszedł na rozwiązanie konkurencyjne, co ostatecznie wymagało większej liczby serwerów, większej przepustowości oraz wyższego budżetu niż przewidywano.

Firma TRW rozważała także outsourcing rozwiązania do obsługi wiadomości. Jednak konsultanci odradzili stosowanie pełnych klientów poczty elektronicznej w zdalnych biurach ze względu na zagrożenie przeciążenia sieci rozległej nadmiernym ruchem. Ponieważ oprogramowanie Novell GroupWise optymalizuje ruch sieciowy, każdy ze 150 ośrodków TRW może korzystać z klientów udostępniających pełną gamę funkcji. Użytkownicy dysponują więc wydajniejszym rozwiązaniem i mogą korzystać ze wszystkich funkcji obsługi poczty elektronicznej, kalendarzy i planowania.

Dzięki rozwiązaniu Novell GroupWise firma TRW obniżyła koszty zarządzania 25 tysiącami użytkowników i udostępniania pełnego zestawu funkcji poczty elektronicznej w skali globalnej. W ciągu 12 lat użytkowania oprogramowania GroupWise systemy firmy nigdy nie zostały zainfekowane wirusem przesłanym pocztą elektroniczną; nie występowały także długie przestoje.

„Największą zaletą oprogramowania Novell GroupWise jest to, że po prostu działa i nie trzeba przy nim nieustannie czegoś robić” — mówi Rathke. „Od czasu do czasu przeprowadzamy uaktualnienie lub wykonujemy kopie zapasowe, ale poza tym produkt ten działa względnie bezobsługowo”.

Prawie 10% pracowników TRW regularnie podróżuje i wymaga zdalnego dostępu do zasobów przedsiębiorstwa. Oprogramowanie GroupWise zapewnia im dostęp przez sieć Web, dzięki czemu mogą oni korzystać ze swoich skrzynek poczty elektronicznej za pomocą dowolnej standardowej przeglądarki — a więc pracować w dowolnym miejscu. Oprogramowanie Novell GroupWise obsługuje również wiele urządzeń bezprzewodowych, takich jak cyfrowe asystenty osobiste (PDA) i Pocket PC, dzięki którym pracownicy mogą korzystać z poczty elektronicznej w czasie rzeczywistym.

„Jeden z naszych dyrektorów zabrał niedawno swoje urządzenie Palm* Pilot do Europy i mógł na bieżąco korzystać z poczty elektronicznej przez cały czas podróży” — mówi Rathke.

Lepsze zarządzanie zasobami przynosi dalsze oszczędności

W firmie TRW jest 6,5 tys. stacji roboczych i 500 serwerów pracujących w mieszanych środowiskach z systemami Novell i Microsoft Windows w 30 ośrodkach w Ameryce Północnej. Firma zarządza wieloma z tych ośrodków za pomocą oprogramowania ZENworks. W ciągu roku rozwiązanie to ma zostać rozszerzone na wszystkie lokalizacje. Oprogramowanie ZENworks jest zintegrowane z usługą eDirectory, dzięki czemu firma TRW może przypisywać i śledzić zasoby na podstawie tożsamości użytkownika, a nie numeru seryjnego.

„Zarządzanie licencjami na oprogramowanie oraz śledzenie informacji o sprzęcie może wymagać poświęcenia całego czasu pracownika etatowego. Aby tego uniknąć, trzeba śledzić zasoby na bieżąco, zwłaszcza w środowisku dzierżawionym” — mówi Bob McInerney, kierownik ds. infrastruktury Ameryki Północnej w firmie TRW Automotive. „Oprogramowanie ZENworks umożliwia skuteczne śledzenie naszych zasobów i pełne wykorzystywanie licencji na oprogramowanie, co pozwoliło uzyskać znaczne oszczędności”.

Ponieważ aplikacje są powiązane z tożsamością, pracownik może przejść do innego biura, a oprogramowanie „podąża za nim”. To eliminuje wysokie koszty administracji i umożliwia ciągłą pracę użytkownikom. W firmie TRW zauważono zmniejszenie liczby zgłoszeń do stanowiska pomocy, ponieważ pracownicy mogą korzystać z tego samego zestawu aplikacji za pomocą dowolnego komputera PC w dowolnym biurze.

Firma TRW skróciła czas instalowania nowych aplikacji oraz uaktualniania istniejących — teraz operacje te zabierają już nie kilka dni lub tygodni, lecz parę godzin. Wystarczy, że informatycy raz przetestują aplikację, i mogą być pewni jej właściwego działania w całej firmie. Pewnego razu otrzymano niepoprawną aktualizację oprogramowania antywirusowego; całe środowisko naprawiono w ciągu jednego dnia i nie wymagało to bezpośredniej pracy przy którymkolwiek z niewłaściwie zaktualizowanych systemów.

„Nie wyobrażam sobie chodzenia od komputera do komputera, żeby naprawić poważny problem” — mówi McInerney. „Jesteśmy działem usługowym w firmie ukierunkowanej na usługi. Skracając czas instalacji i aktualizacji oprogramowania, zyskujemy go więcej na świadczenie lepszych usług dla naszych użytkowników”.

wyniki

W ciągu zaledwie trzech miesięcy firma TRW zaimplementowała rozwiązanie Novell Security and Identity Solution. Pozwoliło to wyeliminować problemy związane z korzystaniem z wielu identyfikatorów i haseł, zwiększyć produktywność pracowników oraz znacznie skrócić czas i obniżyć koszty administracji. Deweloperzy skrócili o 50% czas programowania mechanizmów związanych z bezpieczeństwem swoich aplikacji, ponieważ zdecydowano się na obsługę funkcji uwierzytelniania przez oprogramowanie eDirectory.

„Wszystkim podoba się rozwiązanie firmy Novell. Uprościło życie pracownikom, deweloperom i administratorom” — mówi Rathke. „Czy to da się przeliczyć na pieniądze?”

Dzięki rozwiązaniu Novell GroupWise firma TRW obniżyła koszty zarządzania 25 tysiącami użytkowników i udostępniania pełnego zestawu funkcji poczty elektronicznej w skali globalnej. Odkąd firma TRW korzysta z oprogramowania GroupWise, nigdy nie wystąpiły w niej dłuższe przestoje spowodowane atakami wirusów. Dane są bezpieczne, a administracja bezproblemowa.

Oprogramowanie ZENworks pozwala firmie TRW zarządzać zasobami na podstawie tożsamości użytkowników. Przeniesienie pracownika do innego biura nie zakłóca jego pracy. Firma skróciła czas wdrażania aplikacji o przynajmniej 50%. Natomiast skuteczne śledzenie zasobów i zarządzanie licencjami na oprogramowanie pozwoliło firmie TRW osiągnąć znaczne oszczędności, ponieważ zasoby są teraz w pełni wykorzystywane.

„Nasza współpraca z firmą Novell układa się znakomicie” — mówi Rathke. „Producent ten udostępnia nam świetne oprogramowanie i pracowników, dlatego widzimy, że nasze pieniądze nie poszły na marne”.

Novell, NetWare, DirXML, GroupWise oraz ZENworks są zastrzeżonymi znakami towarowymi, a eDirectory i logo N są znakami towarowymi firmy Novell Inc. w Stanach Zjednoczonych i innych krajach.

*Dell jest znakiem towarowym firmy Dell Computer Corporation. Active Directory, Microsoft i Windows są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation. UNIX jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy X/Open Ltd. Palm jest znakiem towarowym firmy Palm Inc. Wszelkie pozostałe znaki towarowe innych producentów należą do odpowiednich firm.