64.2 Criando uma regra de resposta automática

Uma regra de resposta automática é usada para enviar uma resposta automática quando você recebe itens. Por padrão, você responde apenas uma vez por usuário para que os usuários não recebam mensagens repetidas suas, mas a regra pode ser configurada para responder a todos os itens recebidos.

  1. Clique em Ferramentas > Regras e, em seguida, clique em Novo.

  2. Digite um nome no campo Regra, como Resposta Automática.

  3. Na seção Quando o evento é, verifique se Novo Item está selecionado e marque Recebido.

  4. Para responder a todos os itens, mantenha as condições como estão ou especifique as condições que deseja usar para filtrar os itens.

    IMPORTANTE:Para responder a todos os itens e não apenas uma vez por usuário, selecione Definir Condições e defina essa opção como Assunto [] * Término. Isso significa que o Assunto contém alguma coisa. É necessário definir isso em um grupo próprio quando há mais condições definidas. Desse modo, a regra responde mais de uma vez por usuário.

  5. Clique em Adicionar Ação > Responder, especifique a configuração de resposta e quaisquer outras ações desejadas no item e grave a regra.