12.4 Especificando a disponibilidade de sua equipe

A ação Disponibilidade de Equipe permite especificar as solicitações de recursos com as quais você ou os membros de sua equipe não estão disponíveis para trabalhar. Durante o período em que você ou os membros de sua equipe não estão disponíveis, as solicitações de recursos desse tipo são encaminhadas à fila do indicado.

Você pode especificar a disponibilidade de cada solicitação de recurso de forma individual ou global. Você só pode especificar a disponibilidade dos usuários cujos indicados já foram atribuídos.

Para especificar a disponibilidade:

  1. Clique em Disponibilidade de Equipe no grupo de ações Minhas Configurações de Equipe.

  2. Selecione o nome do membro da equipe cuja disponibilidade você deseja especificar. Clique em Continuar.

  3. Especifique o status selecionando uma das opções na lista suspensa Mudar Status:

    Status

    Descrição

    Disponível para TODAS as Solicitações

    Esse é o status padrão. Ele indica que o membro da equipe está globalmente disponível. Quando esse status estiver em vigor, as solicitações atribuídas ao membro da equipe não serão delegadas, mesmo se houver delegações atribuídas.

    NOTA:Se você mudar o status e depois mudá-lo de volta para Disponível para TODAS as Solicitações, as configurações Disponíveis Seletivamente definidas anteriormente serão removidas.

    NÃO Disponível para QUAISQUER Solicitações

    Especifica que o membro da equipe não está disponível para as solicitações de recursos existentes no sistema. (Esse status também é conhecido como globalmente indisponível.)

    A escolha desse status indica que o membro da equipe está indisponível para cada atribuição de delegação existente e muda o status atual para Não Disponível para as Solicitações Especificadas.

    As atribuições entram em vigor imediatamente e duram até o vencimento da atribuição de delegação.

    NOTA:Essa configuração não afeta a disponibilidade das novas atribuições criadas após esse ponto.

    NÃO Disponível para as Solicitações Especificadas

    Ao selecionar essa opção, você é solicitado a especificar a disponibilidade do membro da equipe. (Essa ação equivale a clicar no botão Novo.) Você deverá especificar:

    • Os tipos de solicitações para as quais o membro da equipe não está disponível.
    • O período em que o membro da equipe não está disponível.

    Durante o período em que o membro da equipe não está disponível para uma solicitação específica, o usuário delegado para atuar nessa solicitação pode fazê-lo.

  4. Especifique o período em que o membro da equipe não está disponível:

    1. Especifique o início do período digitando a data e a hora de início na caixa Não Disponível a Partir de ou clicando no calendário e selecionando a data e a hora.

      Descrição: ilustração
    2. Especifique o término do período clicando em um dos seguintes botões de opção:

      Botão de opção

      Descrição

      Duração

      Permite especificar o período em semanas, dias ou horas.

      Data de término

      Permite especificar a data e a hora de término. Você pode digitar a data e a hora ou clicar no calendário e selecioná-las.

      Sem Vencimento

      Indica que esta configuração de indisponibilidade não vencerá.

  5. Selecione uma ou mais solicitações na caixa de listagem Tipos de Solicitações e clique em Adicionar.

    NOTA:Nessa tela, selecione os tipos de solicitações que o membro da equipe não aceitará durante o período em que estiver indisponível. Essa ação tem como efeito a delegação dessas solicitações a outros usuários.

    Cada solicitação adicionada é incluída na caixa de listagem Recusado para o Período Especificado.

    Se você adicionar várias solicitações para esse período, cada uma delas será tratada como um objeto individual que poderá ser editado separadamente.

  6. Para remover uma solicitação da lista, clique em Remover.

  7. Clique em Submeter para gravar suas mudanças.