Para fazer uma solicitação de processo:

1. Clique em Fazer uma Solicitação de Processo na seção Perfil de Usuário do Painel de Trabalho.

   A página Fazer uma Solicitação de Processo é exibida.

   

2. Selecione a categoria da solicitação na lista suspensa Categoria da Solicitação de Processo. Selecione Todos para incluir solicitações de todas as categorias disponíveis.

3. Clique em Continuar.

   A página Fazer uma Solicitação de Processo exibe uma lista de solicitações de processo disponíveis para o usuário atual.

   O Aplicativo de Usuário assegura o uso obrigatório de restrições de segurança para garantir que você veja somente os tipos de solicitação aos quais tem direitos de acesso.

4. Selecione o processo desejado clicando no nome dele.

   A página Fazer uma Solicitação de Processo exibe o formulário de solicitação inicial.

   Se o processo que você solicitou exigir assinatura digital, o ícone Assinatura Digital Necessária aparecerá no canto superior direito da página. Além disso, no Internet Explorer, será exibida uma mensagem para indicar que você precisa pressionar a Barra de Espaço ou a tecla Enter para ativar o applet de assinatura digital.

5. Se você estiver fazendo uma solicitação que exija uma assinatura digital, execute estas etapas:

   1. Se estiver usando um cartão inteligente, insira-o no leitor de cartão inteligente.

   2. No Internet Explorer, pressione a Barra de Espaço ou a tecla Enter para ativar o applet.

      Nesse momento, seu browser talvez exiba uma mensagem de aviso de segurança.

   3. Clique em Executar para prosseguir.

   4. Preencha os campos do formulário de solicitação inicial. Os campos do formulário variarão de acordo com o recurso que você tiver solicitado.

   5. Clique na caixa de seleção junto à mensagem de confirmação de assinatura digital para indicar que você está pronto para assinar.

      A mensagem de confirmação de assinatura digital variará dependendo de como o recurso de aprovisionamento tiver sido configurado pelo administrador.

      O applet exibe então uma janela popup que permite selecionar um certificado. A janela popup lista certificados importados para o browser, assim como certificados importados para o cartão inteligente (se houver um conectado atualmente).

      

   6. Selecione o certificado que deseja usar e clique em Selecionar.

      

   7. Se você selecionar um certificado que tenha sido importado para o browser, precisará digitar a senha do certificado no campo Senha no formulário de solicitação.

   8. Se você selecionar um certificado que tenha sido importado para o cartão inteligente, digite o PIN do cartão inteligente e clique em OK.

      Você não precisará digitar a senha do certificado se estiver usando um cartão inteligente, pois essa senha já foi transmitida ao cartão.

      

      Se o administrador tiver habilitado a visualização do contrato do usuário, o botão Visualizar estará habilitado.

      

   9. Clique em Visualizar para ver o contrato do usuário.

      Se o tipo de assinatura digital for definido como Formulário, um documento em PDF será exibido.

      

      Se o tipo de assinatura digital for definido como dados, um documento XML será exibido.

      

6. Se a solicitação que você está fazendo não exigir uma assinatura digital, basta preencher os campos no formulário de solicitação inicial. Os campos do formulário variarão de acordo com o recurso que você tiver solicitado.

7. Clique em Submeter.

   A página Fazer uma Solicitação de Processo exibe uma mensagem de status indicando se a solicitação foi submetida com êxito.