Falha na Instalação

Para evitar falhas na instalação, verifique se o sistema operacional está atualizado com a versão mais recente e se todos os requisitos de sistema estão atendidos. Consulte "Pré-requisitos" no Guia de Instalação do iManager 2.6.

Para recuperar uma falha de instalação, avalie o problema na mensagem de erro gerada durante a instalação.


Windows

  1. Se o erro envolver um destes componentes, verifique erros nos arquivos de registro especificados:

    • NICI: wcniciu0.log, localizado no diretório temporário da instalação.
    • Apache: apache_install.log, localizado na raiz do diretório em que o iManager está sendo instalado (por exemplo: C:\Arquivos de Programas\Novell <system.drive>\Arquivos de Programas\Novell).
    • Tomcat: Apache_Tomcat_InstallLog.log, localizado na raiz do diretório de instalação do Tomcat (por exemplo: Arquivos de Programas\Novell\Tomcat).

  2. Verifique a existência de qualquer erro indicado no arquivo de registro de instalação do iManager (iManager_Install_2.6_InstallLog.log).

    Esse arquivo está localizado no diretório raiz de servlet/WEB_INF/log.

  3. Se o arquivo de registro não oferecer informações suficientes para a identificação do problema, execute a instalação no modo de depuração.

    Para ver ou capturar o resultado da depuração de um programa de instalação, abra e copie a saída do console em um arquivo de texto para análise posterior.

    1. Imediatamente após iniciar o programa de instalação, mantenha pressionada a tecla Ctrl até exibir uma janela do console.

    2. Concluída a instalação, clique no ícone no canto superior esquerdo da janela do console e selecione Propriedades > Layout.

    3. Altere o tamanho do buffer para 3000 e clique em OK.

    4. Na janela Layout, clique em Editar > Selecionar Tudo > Editar > Copiar.

    5. Abra um editor de texto e cole o resultado da depuração.

  4. Identifique e corrija erros ou indicações de pilhas e execute a instalação novamente.


HP UX e Solaris

  1. Verifique a existência de qualquer erro indicado no arquivo de registro de instalação do iManager (iManager_Install_2.6_InstallLog.log).

    Esse arquivo está localizado no diretório raiz de servlet/WEB_INF/log.

  2. Se o arquivo de registro não oferecer informações suficientes para a identificação do problema, execute a instalação no modo de depuração.

    Na linha de comando, digite:

    export LAX_DEBUG=true

  3. Identifique e corrija erros ou indicações de pilhas e execute a instalação novamente.


Linux

  1. Verifique a existência de erros no arquivo de registro de instalação do iManager (iManager_Install_2.6_InstallLog.log).

  2. Se o arquivo de registro não oferecer informações suficientes para a identificação do problema, execute a instalação no modo de depuração.

    Na linha de comando, digite:

    export LAX_DEBUG=true

  3. Identifique e corrija erros ou indicações de pilhas e execute a instalação novamente.