Perguntas frequentes (FAQ)

Essa seção fornece perguntas frequentes (FAQ) sobre o Aplicativo Micro Focus iPrint para usuários iOS:

1.0 O que é o Aplicativo Micro Focus iPrint?
2.0 O que Adicionar Servidor faz?
3.0 Por que eu recebo um erro “O certificado do servidor ‘iprint-server’ é inválido...”?
4.0 Por que é exibida uma tela vazia após adicionar um servidor?
5.0 Como mudar o nome de exibição de uma impressora?
6.0 O que será exibido em Tarefas do WalkUp e Histórico de Tarefas?
7.0 Como habilitar o iPrint para extensões do aplicativo?
8.0 Como usar a opção Digitalizar usando o Código QR?
9.0 Como imprimir documentos e fotos com esse aplicativo?
10.0 Posso imprimir novamente um documento?
11.0 Por que estou recebendo um erro de “Impressora não está habilitada para impressão móvel”?
12.0 Como realizar uma solicitação de aprimoramento?

1.0 O que é o Aplicativo Micro Focus iPrint?

O aplicativo Micro Focus iPrint fornece serviços de impressão empresariais seguros para iPhone e iPad. Você pode imprimir de forma prática documentos do Office, PDFs e imagens diretamente do dispositivo, de qualquer lugar e em qualquer hora.

2.0 O que Adicionar Servidor faz?

Adicionar Servidor adiciona um servidor do iPrint e as impressoras configuradas nesse servidor para o seu dispositivo.

Toque em Adicionar Servidor para adicionar um servidor do iPrint. Todas as impressoras configuradas no servidor do iPrint são listadas em Impressoras.

3.0 Por que eu recebo um erro “O certificado do servidor ‘iprint-server’ é inválido...”?

Esse erro é exibido quando seu administrador não tiver adicionado um certificado confiável válido ao servidor do iPrint e o servidor estiver apresentando um certificado autoassinado. Você deve confiar no certificado para continuar com o processo.

Para confiar no certificado, clique em Continuar.

4.0 Por que é exibida uma tela vazia após adicionar um servidor?

Essa tela exibe as Tarefas do WalkUp disponíveis e o status das tarefas normais. Se nenhuma tarefa estiver disponível nem impressa, essa tela estará vazia.

5.0 Como mudar o nome de exibição de uma impressora?

  1. Inicie o aplicativo iPrint.

  2. Toque em Configurações > Impressoras.

  3. Toque em informações.

  4. Em Nome de Exibição, toque no nome da impressora a ser editado.

6.0 O que será exibido em Tarefas do WalkUp e Histórico de Tarefas?

Tarefas do WalkUp exibe as tarefas enviadas à impressora do WalkUp. Adjacente a cada tarefa é exibido o tempo de vencimento. Quando a tarefa for apagada, vencida ou impressa ela não será mais listada.

O Histórico de Tarefas exibe a lista de tarefas enviadas para impressão desse dispositivo. Os status são os seguintes:

  • Processando: A tarefa é enviada para impressão.

  • Concluído: A tarefa foi impressa.

  • Falha: Falha ao imprimir a tarefa devido à rede, servidor ou impressora não disponível. Entre em contato com seu administrador para resolver o problema e imprimir novamente a tarefa.

  • Cancelado: A tarefa é cancelada pelo administrador ou você a cancelou quando ela estava no estado processando.

  • Não Disponível: O status da tarefa não está disponível no aplicativo.

O Histórico de Tarefas exibe somente as últimas 15 tarefas.

7.0 Como habilitar o iPrint para extensões do aplicativo?

Você pode habilitar uma extensão do iPrint de qualquer aplicativo que dá suporte à funcionalidade de extensão. Quando for habilitado, ele estará disponível como uma extensão de aplicativo para aplicativos no seu dispositivo.

Por exemplo, para habilitar o aplicativo iPrint para Fotos, faça o seguinte:

  1. Abra o aplicativo Fotos e, em seguida, qualquer foto.

  2. Toque em compartilhar no canto inferior esquerdo da imagem.

  3. Na segunda linha de ícones, arraste para o fim da lista e toque em Mais.

    Uma lista de aplicativos instalados que suportam as extensões de foto está disponível. Habilite a extensão Micro Focus iPrint.

  4. Toque em Concluído.

  5. Na segunda linha, o ícone do Micro Focus iPrint está visível. Toque no ícone para visualizar e enviar o serviço de impressão.

8.0 Como usar a opção Digitalizar usando o Código QR?

Você pode usar a opção Digitalizar usando o Código QR para adicionar um servidor ou selecionar uma impressora. Seu administrador deve fornecer o código QR.

9.0 Como imprimir documentos e fotos com esse aplicativo?

Você pode imprimir habilitando o aplicativo iPrint para extensões de aplicativo ou usando o aplicativo iPrint.

10.0 Posso imprimir novamente um documento?

Sim, é muito fácil. Todas as tarefas podem ser impressas novamente, exceto pela tarefa no estado Processando.

Navegue para a tela principal, em Histórico de Tarefas, vá para a tarefa especifica, deslize no status e toque na opção Imprimir.

11.0 Por que estou recebendo um erro de “Impressora não está habilitada para impressão móvel”?

Para imprimir de um dispositivo móvel, a impressora precisa estar habilitada para dispositivo móvel por seu administrador.

12.0 Como realizar uma solicitação de aprimoramento?

Visite o Portal de Ideias para sugerir novos aprimoramentos ou vote nas ideias existentes listadas no portal.