3.4 Gerenciando uma sessão de diagnóstico remoto
O Gerenciamento Remoto permite diagnosticar e analisar remotamente os problemas no dispositivo gerenciado. Isso ajuda a reduzir o tempo de solução de problemas e dar assistência aos usuários sem que um técnico precise visitar fisicamente o dispositivo com problemas. Isto aumenta a produtividade do usuário, por manter as áreas de trabalho em operação.
Quando você inicia a sessão de Diagnóstico Remoto no dispositivo gerenciado, pode acessar somente os aplicativos de diagnóstico definidos para o dispositivo nas configurações de Gerenciamento Remoto para diagnosticar e corrigir problemas no dispositivo. Durante a sessão, os aplicativos de diagnósticos são exibidos como ícones em uma barra de ferramentas. Por padrão, os seguintes aplicativos de diagnóstico são definidos nas Configurações de Gerenciamento Remoto:
Tabela 3-4 Opções da barra de ferramentas no viewer de Gerenciamento Remoto
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Opção |
Tecla de atalho |
Funcionalidade |
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Ctrl+Alt+Shift+P |
Possibilita a configuração de vários parâmetros de sessão, como formato e decodificação, para melhorar o desempenho da sessão, registro, local e manuseio de cursor remoto. |
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Ctrl+Alt+Shift+I |
Fornece informações como nome do host, porta, resolução de tela e versão de protocolo do dispositivo gerenciado. |
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Ctrl+Alt+Shift+F |
Permite alternar entre o modo de tela cheia e o modo normal. |
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Ctrl+Alt+Shift+H |
Atualiza a tela de visualização. |
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Ctrl+Alt+Shift+T |
Inicia uma sessão para transferir arquivos de e para o dispositivo gerenciado. Essa opção fica habilitada somente quando a opção é habilitada na política efetiva de Gerenciamento Remoto no dispositivo gerenciado. Para obter mais informações sobre transferência de arquivos, consulte a Seção 3.5, Gerenciando uma sessão de transferência de arquivos. |
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Alt+F4 |
Fecha a sessão remota. |
Você pode configurar os aplicativos a serem iniciados no dispositivo gerenciado durante a sessão Diagnóstico Remoto. Para obter mais informações sobre a configuração de aplicativos de diagnóstico, consulte a Seção 2.1, Definindo configurações de gerenciamento remoto.